遇到了虛擬視頻認證審核，不同的情況分別要如何處理呢？

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亞馬遜為了提高平臺規(guī)范性，對于賬號的各種驗證審核越加頻繁與嚴格。各種賬號的驗證方式也是五花八門，光是視頻驗證就有好幾種：供應鏈視頻認證、增強型視頻認證、出款視頻認證以及虛擬視頻認證等。

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一般來講，視頻認證就是為了確認賣家的身份，而虛擬視頻認證一般是賣家的賬號可能存在一些欺詐行為;并且虛擬視頻認證的郵件一般會在“如何驗證我的身份”那一欄里，后面寫有“虛擬身份驗證”

虛擬視頻審核觸發(fā)的原因是亞馬遜認為你的店鋪可能存在欺詐行為，亞馬遜需要進行視頻認證去核實。也就是說如果視頻驗證失敗，亞馬遜就認為你的店鋪是欺詐，店鋪就會被封，申訴難度極大。認證的時長大概是30～40分鐘，很長，問的問題特別細致。甚至有多位賣家反映，審核人員要求手動輸入店鋪密碼登錄店鋪或者要求進入收款賬戶查看店鋪綁定信息，如果無法做到將被判定失敗!

而最近，虛擬視頻認證開始擺脫預約性的視頻驗證(提供會議ID，在進行視頻驗證)，轉變成即時性身份驗證!其中的操作流程也開始有相應的變更，請賣家朋友們注意!

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今天給大家分享下遇到虛擬視頻我們應該如何應對!

準備視頻審核問答試卷：創(chuàng)建一份詳細的視頻審核問答試卷，模擬亞馬遜可能提出的各類問題。這有助于法人在實際審核中更好地應對。

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使用遠程視頻軟件進行模擬審核：利用遠程視頻軟件進行模擬審核，這有助于法人在真實環(huán)境中適應視頻審核的場景。進行至少3次以上的模擬，以確保法人能夠熟練應對各類問題。

法人單獨上陣：盡量讓法人一個人參與模擬，以提高其在視頻審核時的自信心。這有助于降低緊張感，使法人更好地展示自己的情況。

使用遠程遙控視頻的電腦：在模擬中，使用遠程控制技術，指導法人如何查看后臺信息。確保法人清楚了解如何在視頻審核中查找相關信息。

聽現(xiàn)場狀況：讓法人使用能收音的設備，以便更好地了解視頻審核過程中的實際狀況。這有助于法人更準確地回答可能的問題。

公司運營陪同法人出境：對于一些難以進行培訓的法人，可以考慮讓公司運營陪同法人參與視頻認證。提供運營的勞動合同和社保記錄，證明與法人之間的合法關系。

運營變更為公司股東：如果有必要，可以將運營變更為公司股東，說明其按技術入股，主要負責公司運營操盤。這種方式可以為公司提供更合理的解釋，使運營在視頻認證中的回答更加合理。

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目前，視頻審核類的已經(jīng)處理解決很多了，因為只有一次機會，自己沒有把握的賣家可以好好培訓下再去參加，做好萬全準備

3 個回復

胖耗子 - 00后跨境小白

贊同來自: Momotery

我們的賬號因為添加加拿大收款信息導致遇到虛擬視頻認證審核。亞馬遜同時將我的北美站點全部關停
我在1.8號提交了亞馬遜需要的資料并且進行了虛擬視頻認證，1.10號收到郵件通知說審核已經(jīng)通過，并且當天我的加拿大站點已經(jīng)恢復了銷售權限。
接著又收到了美國績效團隊的郵件，說是庫存扣留已經(jīng)解除，將在3個工作日內(nèi)恢復。
現(xiàn)在3個工作日即將到了，美國站卻一直沒有恢復。開case客服有的說要我們給美國團隊發(fā)郵件激活美國賬號，我們發(fā)了郵件卻也沒有回復。有的客服說讓我們繼續(xù)等待
?因為我們這個美國賬號又大量的在途庫存，并且新品剛推上去，所以比較著急。請問有什么辦法可以讓亞馬遜激活美國站點嗎？或者說應該給哪些亞馬遜團隊的郵箱發(fā)郵件說明情況呢？
非常感謝大家的幫助！