? ? 01 收到視頻驗(yàn)證郵件后要立刻注意:
? ? 1.認(rèn)真看郵件內(nèi)容，確定好約定視頻電話的時(shí)間。
? ? 2.準(zhǔn)備好郵件中要提供的文件資料，除了“注冊(cè)時(shí)提交的法人身份證原件和營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件”，其他的資料也可以備好，如銀行賬單；對(duì)應(yīng)公司的采購(gòu)發(fā)票；品牌證書(shū)或品牌授權(quán)書(shū)；信用卡；郵件里面提到的其他資料等。（注：如果聯(lián)系不到法人或者丟失原營(yíng)業(yè)執(zhí)照，大概率賬號(hào)是回不來(lái)了）
? ? 3.提醒法人提前了解可能會(huì)問(wèn)到哪些問(wèn)題，如果有參考答案再用自己的話自然地說(shuō)出來(lái)。
? ? 4. 必須要法人本人出鏡。
? ? 5. 視頻驗(yàn)證的機(jī)會(huì)目前只有一次，如果被拒的話，申請(qǐng)二次很難。
? ? 6. 真實(shí)的自己賬號(hào)（非買(mǎi)入）就如實(shí)回答，不要做假。
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? ? 02 賬號(hào)法人要做到的5個(gè)重點(diǎn)！
? ? 不論法人有沒(méi)有參與店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)，都要表現(xiàn)得了解并且關(guān)心自己店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，感覺(jué)是真的參與了店鋪運(yùn)營(yíng)一樣。因?yàn)楸敬悟?yàn)證的目的就是考察真實(shí)性，如果法人有很多不清楚的地方就容易被認(rèn)定造假！
? ? 1.自信大方
? ? 法人回答問(wèn)題一定要流暢有信心，別東張西望，避免眼神飄忽不定；
? ? 2.提前準(zhǔn)備
? ? 可參考其他賣(mài)家的問(wèn)答根據(jù)店鋪的實(shí)際情況提前做些準(zhǔn)備（本文也搜集整理了網(wǎng)上的一些問(wèn)答附上）；
? ??3.如實(shí)回答
? ? 假如問(wèn)到實(shí)際運(yùn)營(yíng)操作中不清楚的問(wèn)題，就直接說(shuō)不清楚，要再跟運(yùn)營(yíng)確認(rèn)發(fā)郵件回答；
? ? 4.避免關(guān)聯(lián)
? ? 如實(shí)回答的時(shí)候也要認(rèn)定自己就這一個(gè)亞馬遜店鋪，不管你是否只有一個(gè)店鋪；
? ? 5. 少說(shuō)話
? ? 不問(wèn)不說(shuō)，能回答一個(gè)字的，就不說(shuō)兩個(gè)字。
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? ? 03回答時(shí)注意事項(xiàng)
? ? 1.驗(yàn)證當(dāng)天建議找一臺(tái)沒(méi)有登錄過(guò)亞馬遜賬號(hào)的筆記本電腦，并且在一個(gè)干凈的網(wǎng)絡(luò)下載登錄 amazon chime，使用法人的名字進(jìn)入；
? ? 2.問(wèn)答中聽(tīng)不懂的問(wèn)題可以讓對(duì)方打字在屏幕的聊天窗口；
? ? 3.假如身邊有人協(xié)作翻譯也要保證是法人先回答，不過(guò)最好就法人一人回答；
? ? 4.面試結(jié)束后，所有資料發(fā)給面試官指定的郵箱，郵件太大的話就分多個(gè)郵件發(fā)送；
? ? 5.如果問(wèn)到你沒(méi)有準(zhǔn)備好的問(wèn)題不知道怎么回答，不要瞎編，統(tǒng)一回復(fù)這樣的話：這個(gè)問(wèn)題太具體了，我不是很清楚，需要跟我們運(yùn)營(yíng)人員確認(rèn)后才能給你答復(fù)，如果需要上傳什么證明文件，視頻結(jié)束后我會(huì)安排上傳。
特別提醒：
? ? 看網(wǎng)上賣(mài)家遇到的問(wèn)題有很多，驗(yàn)證時(shí)長(zhǎng)在30-60分鐘不等。但朋友們也不用慌，只要是真實(shí)合規(guī)的信息一般問(wèn)題不大，都能通過(guò)；但如果是買(mǎi)的賬號(hào)信息不全，可能就比較懸。然后建議你不要把這個(gè)視頻驗(yàn)證當(dāng)成審查，要立刻意識(shí)到“自己就是遵紀(jì)守法的好賣(mài)家！這個(gè)驗(yàn)證是亞馬遜為了保障你的賬號(hào)安全才做的一個(gè)核對(duì)流程”
? ? 在收到視頻驗(yàn)證郵件后，想要通過(guò)的話，就要這樣堅(jiān)定地想。想著你一直以來(lái)都特別遵守亞馬遜的規(guī)則，認(rèn)同亞馬遜以客戶體驗(yàn)為中心的理念，在這個(gè)基礎(chǔ)上開(kāi)了店鋪，很關(guān)心自己的產(chǎn)品，店鋪，關(guān)心銷售額利潤(rùn)，當(dāng)然最關(guān)心的還是客戶的體驗(yàn)！
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? ? 04 參考問(wèn)答列表
? ? 在視頻驗(yàn)證的時(shí)候你很大可能會(huì)遇到以下幾類問(wèn)題，這些都是亞馬遜想要在細(xì)節(jié)上核對(duì)賬號(hào)的真實(shí)性。

? ? 一、關(guān)于核對(duì)法人本人身份的問(wèn)題
? ? 1.你是法人嗎，你叫什么名字？
? ? 2.你的身份證號(hào)碼？出生年月日？身份證的家庭住址？出示身份證驗(yàn)證
? ? 3.你的生肖是屬什么的？
? ? 4.今天的視頻驗(yàn)證只有你一個(gè)人在嗎？參考回答：如實(shí)回答，旁邊有人就說(shuō)有，沒(méi)人就說(shuō)沒(méi)有，一般最好就法人一個(gè)人在，避免眼神飄忽像有什么小心思。如果法人自己真的回答困難，需要旁人協(xié)助回答，旁人也有真實(shí)資料證明跟法人是什么關(guān)系。比如如果是公司的運(yùn)營(yíng)，要有社保記錄的更店鋪同一公司合同
? ? ?......

? ? 二、關(guān)于核對(duì)法人對(duì)賬號(hào)以及銷售產(chǎn)品的了解度
? ? 1.申請(qǐng)亞馬遜的時(shí)候提交的證件（身份證）是這個(gè)嗎？
? ? 2.公司叫什么名字？
? ? 3.營(yíng)業(yè)執(zhí)照是什么，出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照
? ? 4.店鋪賬號(hào)是誰(shuí)注冊(cè)的呢？
? ? 5.亞馬遜注冊(cè)提供的地址是什么？
? ? 6.亞馬遜登記的郵箱地址是什么，有什么含義嗎？
? ? 7.郵箱是誰(shuí)注冊(cè)的？
? ? 8.公司注冊(cè)資本是多少？
? ? 9.是一個(gè)人獨(dú)資的嗎？有合伙人的話，合伙人是誰(shuí)，怎么出資分配的？
? ? 10.你的資金來(lái)源是哪里？
? ? 11.公司有多少個(gè)員工？
? ? 12.這8個(gè)人分別是做什么的？
? ? 13.法人自己負(fù)責(zé)什么？
? ? 14.作為法人你的運(yùn)營(yíng)多久給你匯報(bào)一次工作？匯報(bào)的工作內(nèi)容是什么？
? ? 15.亞馬遜店鋪的名稱是什么？
? ? 16.公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么？
? ? 17.為什么會(huì)想到做亞馬遜呢？
? ? 18.賣(mài)的產(chǎn)品是什么？
? ? 19.為什么會(huì)選擇賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品？
? ? 20.這個(gè)產(chǎn)品有什么售后問(wèn)題嗎？是怎么解決的？
? ? ......

? ? 三、核對(duì)店鋪信用卡問(wèn)題
? ? 1.店鋪綁定的信用卡卡號(hào)后四位還記得嗎？
? ? 2.在亞馬遜上面綁定了幾張信用卡，是哪家銀行的呢
? ? 3.信用卡是誰(shuí)開(kāi)的？
? ? ......

? ? 四、核對(duì)店鋪品牌&供應(yīng)商
? ? 1.店鋪的備案品牌是什么？
? ? 2.品牌所有者是誰(shuí)？
? ? 3.注冊(cè)品牌的流程是什么？
? ? 4.這個(gè)品牌名有什么含義嗎？
? ? 5.供貨商叫什么？
? ? ......

? ? 五、關(guān)于產(chǎn)品銷量問(wèn)題
? ? 1.還記得店鋪第一單什么時(shí)候嗎？訂單號(hào)是多少？
? ? 2.最后一次上架是什么時(shí)候
? ? 3.店鋪第一次回款時(shí)間是什么時(shí)候？
? ? 4.最近一個(gè)月銷售額是多少？
? ? ......

? ? 六、關(guān)于目前賬號(hào)問(wèn)題
? ? 1.賬號(hào)目前有什么問(wèn)題嗎？
? ? 2.你知道為什么今天有這個(gè)面試？
? ? 3.亞馬遜的賬號(hào)曾經(jīng)收到過(guò)警告嗎？收到什么警告？
? ? 4.最近一次收款是什么時(shí)候
? ? 5.亞馬遜上面還有資金嗎？有多少資金？
? ? 6.平常會(huì)使用vpn和vps嗎？
? ? 7. 為什么要使用vpn和vps？
? ? ......

? ? 七、亞馬遜運(yùn)營(yíng)其他常識(shí)問(wèn)題
? ? 1.發(fā)貨方式是什么，F(xiàn)BA是什么意思
? ? 2.是否有使用過(guò)自發(fā)貨，什么時(shí)候使用過(guò)？
? ? ?......

? ? 以上是被問(wèn)到的問(wèn)題類型和部分具體的重要問(wèn)題，網(wǎng)上有心人也整理了很多出來(lái)，因篇幅過(guò)長(zhǎng)，這里不便放太多。本文想重點(diǎn)提醒的就是回答一定要流利自然，自信大方。其中有些問(wèn)題不適合新賬號(hào)或者剛注冊(cè)的賬號(hào)，不過(guò)審核人員也不是所有問(wèn)題都問(wèn)。但是最好都了解一下，然后具體問(wèn)題根據(jù)自身的實(shí)際情況整理相對(duì)應(yīng)的答案，讓人感覺(jué)真實(shí)，合理即可。法人能夠比較流暢地回答出對(duì)應(yīng)的答案，且資料齊全，基本上就沒(méi)有什么問(wèn)題了。

? ? 05其他異常問(wèn)題
? ? 1.容易通過(guò)的賬號(hào)類型是什么樣的？
? ? 法人本人即運(yùn)營(yíng)，店鋪沒(méi)有什么違規(guī)操作。
? ? 2.法人是老人怎么辦？不方便視頻回答
? ? 出示戶口本證明關(guān)系，運(yùn)營(yíng)協(xié)作回答。
? ? 3. 法人是配偶家人的信息，主要是我運(yùn)營(yíng)，我可以在旁邊回答嗎？
? ? 可以，提供結(jié)婚證亞馬遜這種情況是允許的，有很多這樣通過(guò)的，但是這種不建議同時(shí)出鏡
? ? 4.亞馬遜法人信息變更，原法人無(wú)法配合視頻驗(yàn)證怎么辦?
? ? 首先修改營(yíng)業(yè)執(zhí)照上面的法人，然后跟亞馬遜報(bào)備以先開(kāi)case報(bào)備，之后再修改后臺(tái)去修改
? ? 5.第一次沒(méi)有通過(guò)，有沒(méi)有辦法申請(qǐng)第二次視頻驗(yàn)證的機(jī)會(huì)？
? ? 申請(qǐng)二次視頻的機(jī)會(huì)比較難的，但可以嘗試整理好相關(guān)資料信息，比如為什么要申請(qǐng)，上次視頻為什么不過(guò)，為什么要給你二次機(jī)會(huì)，發(fā)郵件到視頻團(tuán)隊(duì) seller-identityverification-cn@amazon.com 請(qǐng)求二次視頻的機(jī)會(huì)?；蛘哒腋顿M(fèi)經(jīng)理或者服務(wù)商幫忙開(kāi)啟。
? ? 6.視頻結(jié)束后多久會(huì)收到結(jié)果？
? ? 一般是7個(gè)工作日左右
? ? ......
? ? 今天的分享到此結(jié)束，希望本文能夠幫助到大家，如果還有其他問(wèn)題歡迎大家在評(píng)論區(qū)討論留言。