社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被對手惡意上差評 給大家分享幾種處理差...
被對手惡意上差評 給大家分享幾種處理差評的方法
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直評顧名思義便是直接評價，即買家不用購買產(chǎn)品，就可以直接對商品進(jìn)行評論。亞馬遜規(guī)則是允許沒有購買的人也可以對產(chǎn)品進(jìn)行評
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價，所以跟實際情況會有一定的偏差，也就導(dǎo)致了有部分人直接給某商品上多條好評或差評，從而影響到部分權(quán)重，甚至影響銷售。
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如上圖所示，近期就有一個賣家在論壇上反饋：他被上了直評差評，開了case還是刪不掉……相信凡是做亞馬遜的，多多少少都有被競爭對手惡意上直評差評的經(jīng)歷，本來直評的權(quán)重還可以，但后來亂刷直評的現(xiàn)象屢見不鮮，姐夫一個不高興，就把直評的權(quán)重降低了。即便是這樣，也很讓人頭疼，畢竟買家一進(jìn)來點擊最新評論清一色差評，太影響轉(zhuǎn)化了。那如果亞馬遜listing被惡意上直評差評，該怎么辦？
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主要有以下幾種方法：
1.在前臺評論該顧客的review，主要是講一下售后服務(wù)，請顧客聯(lián)系我們，我們確認(rèn)問題后會馬上退款或者贈送一個產(chǎn)品。
2. 評論下面有個report abuse 按鈕，用這個舉報該評論。
3. 后臺開case刪除評論。路徑：contact us- selling on Amazon- products and inventory-product reviews (required action 這里寫delete the review, 最好寫上要求刪除的理由)。
4. 后臺舉報評論。路徑：contact us- selling on Amazon- other issues- report a violation。
5. 利用工具查找差評訂單，找到后直接聯(lián)系顧客。
6. 去社交網(wǎng)站上查找、比對該profile上的名字。
7.做好評來恢復(fù)星級。
總的來說，要么嘗試聯(lián)系上顧客，要么嘗試舉報該評論讓亞馬遜刪掉。當(dāng)然這些是僅僅是合規(guī)的做法（除了最后一條），效果一般不太理想。要想見效快，還是花點錢吧，希望能夠幫到各位賣家。
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價，所以跟實際情況會有一定的偏差，也就導(dǎo)致了有部分人直接給某商品上多條好評或差評，從而影響到部分權(quán)重，甚至影響銷售。
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如上圖所示，近期就有一個賣家在論壇上反饋：他被上了直評差評，開了case還是刪不掉……相信凡是做亞馬遜的，多多少少都有被競爭對手惡意上直評差評的經(jīng)歷，本來直評的權(quán)重還可以，但后來亂刷直評的現(xiàn)象屢見不鮮，姐夫一個不高興，就把直評的權(quán)重降低了。即便是這樣，也很讓人頭疼，畢竟買家一進(jìn)來點擊最新評論清一色差評，太影響轉(zhuǎn)化了。那如果亞馬遜listing被惡意上直評差評，該怎么辦？
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主要有以下幾種方法：
1.在前臺評論該顧客的review，主要是講一下售后服務(wù)，請顧客聯(lián)系我們，我們確認(rèn)問題后會馬上退款或者贈送一個產(chǎn)品。
2. 評論下面有個report abuse 按鈕，用這個舉報該評論。
3. 后臺開case刪除評論。路徑：contact us- selling on Amazon- products and inventory-product reviews (required action 這里寫delete the review, 最好寫上要求刪除的理由)。
4. 后臺舉報評論。路徑：contact us- selling on Amazon- other issues- report a violation。
5. 利用工具查找差評訂單，找到后直接聯(lián)系顧客。
6. 去社交網(wǎng)站上查找、比對該profile上的名字。
7.做好評來恢復(fù)星級。
總的來說，要么嘗試聯(lián)系上顧客，要么嘗試舉報該評論讓亞馬遜刪掉。當(dāng)然這些是僅僅是合規(guī)的做法（除了最后一條），效果一般不太理想。要想見效快，還是花點錢吧，希望能夠幫到各位賣家。
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野生路人甲 - 。
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