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亞馬遜服裝類目 因?yàn)橥素泴?dǎo)致的二手產(chǎn)品當(dāng)新品賣,引起的差評(píng)和退貨,怎么解決?

發(fā)帖1次 被置頂0次 被推薦0次 質(zhì)量分0星 回帖互動(dòng)3次 歷史交流熱度25% 歷史交流深度0%
衣服被顧客穿過(guò)了 退了,然后又當(dāng)新的賣出去了,然后又退+差評(píng),怎么才能避免這種二手當(dāng)新的產(chǎn)品賣,翻新功能已經(jīng)關(guān)了。?
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https://assert.wearesellers.com/questions/20230713/7b4357b9f507e35a8a61c72ec46667ad.jpg
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避免不了,因?yàn)閬嗰R遜對(duì)于退回來(lái)的產(chǎn)品,只要外包裝是完好的,都會(huì)認(rèn)為重新可售,你在后臺(tái)客戶退貨那個(gè)地方就能看到,back to inventory,就是退回來(lái)的產(chǎn)品,亞馬遜去檢查外觀,覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題就會(huì)放回可售里面。亞馬遜不會(huì)檢查里面的產(chǎn)品怎么樣,他只是檢查外包裝作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。
還是可以做以下動(dòng)作去挽救:
1.不可售的翻新關(guān)閉。
2.每個(gè)訂單都去發(fā)售后跟進(jìn)郵件
3.在后臺(tái)買家評(píng)論頁(yè)面去聯(lián)系買家讓他移除

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