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如何另老客戶(hù)自愿轉(zhuǎn)介紹新客戶(hù)?跨境老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)到底應(yīng)該做到哪一步?

發(fā)帖60次 被置頂15次 被推薦3次 質(zhì)量分0星 回帖互動(dòng)55次 歷史交流熱度3.15% 歷史交流深度0%
無(wú)論是做什么領(lǐng)域,獲取新客一直都是永恒難題,但是當(dāng)你有老客戶(hù)時(shí),這個(gè)問(wèn)題將會(huì)迎刃而解,所以今天我要推薦各位做一下老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo):?

老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)有哪些優(yōu)點(diǎn)呢?
  • 更令人信服
  • 更加精準(zhǔn)
  • 更易轉(zhuǎn)化
  • 營(yíng)銷(xiāo)方式可復(fù)現(xiàn)
  • 獲客成本更低


如何開(kāi)啟老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)?

售后服務(wù)是老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的主要切入點(diǎn)之一:我們可以用售后服務(wù)的借口獲取用戶(hù)的WhatsApp賬號(hào)(當(dāng)客戶(hù)較多時(shí),我們可以使用WADesk來(lái)進(jìn)行多賬號(hào)管理),只要你的產(chǎn)品過(guò)關(guān),服務(wù)在線(xiàn),一般都是可以成功的,這種方法比展會(huì)和社交平臺(tái)的成功率要高出許多。之后可以根據(jù)每個(gè)客戶(hù)的需求和特點(diǎn),進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)了。
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像朋友一樣分享種草:既然是和老客戶(hù)交流,那我們的措辭和話(huà)術(shù)必然就要更加貼近生活。每次買(mǎi)賣(mài)達(dá)成之后,可以就最近的熱點(diǎn)產(chǎn)品或者行內(nèi)趨勢(shì)和老客戶(hù)“溝通情感”,抓住其興趣點(diǎn)趁機(jī)為其“種草”,細(xì)心的服務(wù)才會(huì)有多次買(mǎi)賣(mài)的發(fā)生。

打造專(zhuān)屬感:雖然專(zhuān)屬客服已經(jīng)是老生常談的事情,但真正做到的人并沒(méi)有那么多,更多是加完好友拉個(gè)群就銷(xiāo)聲匿跡的一次性買(mǎi)賣(mài);贈(zèng)送回購(gòu)優(yōu)惠,設(shè)定VIP權(quán)益,及時(shí)有效回復(fù),偶爾還會(huì)發(fā)些紅包的商家,是比機(jī)器人客服有趣多的。

利益驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化:利益可以說(shuō)是第一生產(chǎn)力了,老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹自然也需要利益驅(qū)動(dòng),對(duì)于介紹來(lái)的新用戶(hù),如果價(jià)格或體驗(yàn)沒(méi)有達(dá)到令人滿(mǎn)意的地步,也不會(huì)再產(chǎn)生新的推薦,所以我們需要保證新老客戶(hù)每個(gè)鏈條上的利益,形成三贏甚至多贏的穩(wěn)定循環(huán)。

至于這樣的老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹經(jīng)驗(yàn),論壇的各位比我更有說(shuō)服力,歡迎大佬們進(jìn)行分享。
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言不言小姐姐 - 亞馬遜好奇寶寶

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有點(diǎn)像用戶(hù)運(yùn)營(yíng),把現(xiàn)有的客戶(hù)維護(hù)好,服務(wù)好,做好日常的一些互動(dòng),互惠的活動(dòng),提升用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品對(duì)品牌的一個(gè)粘性,忠誠(chéng)度,自然愿意幫忙帶動(dòng)新用戶(hù)了,這個(gè)需要堅(jiān)持
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