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如何另老客戶自愿轉(zhuǎn)介紹新客戶？跨境老客戶營銷到底應(yīng)該做到哪一步？
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無論是做什么領(lǐng)域，獲取新客一直都是永恒難題，但是當(dāng)你有老客戶時(shí)，這個(gè)問題將會(huì)迎刃而解，所以今天我要推薦各位做一下老客戶營銷：?
老客戶營銷有哪些優(yōu)點(diǎn)呢？
如何開啟老客戶營銷？
售后服務(wù)是老客戶營銷的主要切入點(diǎn)之一：我們可以用售后服務(wù)的借口獲取用戶的WhatsApp賬號(hào)（當(dāng)客戶較多時(shí)，我們可以使用WADesk來進(jìn)行多賬號(hào)管理），只要你的產(chǎn)品過關(guān)，服務(wù)在線，一般都是可以成功的，這種方法比展會(huì)和社交平臺(tái)的成功率要高出許多。之后可以根據(jù)每個(gè)客戶的需求和特點(diǎn)，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營了。
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像朋友一樣分享種草：既然是和老客戶交流，那我們的措辭和話術(shù)必然就要更加貼近生活。每次買賣達(dá)成之后，可以就最近的熱點(diǎn)產(chǎn)品或者行內(nèi)趨勢和老客戶“溝通情感”，抓住其興趣點(diǎn)趁機(jī)為其“種草”，細(xì)心的服務(wù)才會(huì)有多次買賣的發(fā)生。
打造專屬感：雖然專屬客服已經(jīng)是老生常談的事情，但真正做到的人并沒有那么多，更多是加完好友拉個(gè)群就銷聲匿跡的一次性買賣；贈(zèng)送回購優(yōu)惠，設(shè)定VIP權(quán)益，及時(shí)有效回復(fù)，偶爾還會(huì)發(fā)些紅包的商家，是比機(jī)器人客服有趣多的。
利益驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化：利益可以說是第一生產(chǎn)力了，老客戶轉(zhuǎn)介紹自然也需要利益驅(qū)動(dòng)，對(duì)于介紹來的新用戶，如果價(jià)格或體驗(yàn)沒有達(dá)到令人滿意的地步，也不會(huì)再產(chǎn)生新的推薦，所以我們需要保證新老客戶每個(gè)鏈條上的利益，形成三贏甚至多贏的穩(wěn)定循環(huán)。
至于這樣的老客戶轉(zhuǎn)介紹經(jīng)驗(yàn)，論壇的各位比我更有說服力，歡迎大佬們進(jìn)行分享。
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老客戶營銷有哪些優(yōu)點(diǎn)呢？
- 更令人信服
- 更加精準(zhǔn)
- 更易轉(zhuǎn)化
- 營銷方式可復(fù)現(xiàn)
- 獲客成本更低
如何開啟老客戶營銷？
售后服務(wù)是老客戶營銷的主要切入點(diǎn)之一：我們可以用售后服務(wù)的借口獲取用戶的WhatsApp賬號(hào)（當(dāng)客戶較多時(shí)，我們可以使用WADesk來進(jìn)行多賬號(hào)管理），只要你的產(chǎn)品過關(guān)，服務(wù)在線，一般都是可以成功的，這種方法比展會(huì)和社交平臺(tái)的成功率要高出許多。之后可以根據(jù)每個(gè)客戶的需求和特點(diǎn)，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營了。
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像朋友一樣分享種草：既然是和老客戶交流，那我們的措辭和話術(shù)必然就要更加貼近生活。每次買賣達(dá)成之后，可以就最近的熱點(diǎn)產(chǎn)品或者行內(nèi)趨勢和老客戶“溝通情感”，抓住其興趣點(diǎn)趁機(jī)為其“種草”，細(xì)心的服務(wù)才會(huì)有多次買賣的發(fā)生。
打造專屬感：雖然專屬客服已經(jīng)是老生常談的事情，但真正做到的人并沒有那么多，更多是加完好友拉個(gè)群就銷聲匿跡的一次性買賣；贈(zèng)送回購優(yōu)惠，設(shè)定VIP權(quán)益，及時(shí)有效回復(fù)，偶爾還會(huì)發(fā)些紅包的商家，是比機(jī)器人客服有趣多的。
利益驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化：利益可以說是第一生產(chǎn)力了，老客戶轉(zhuǎn)介紹自然也需要利益驅(qū)動(dòng)，對(duì)于介紹來的新用戶，如果價(jià)格或體驗(yàn)沒有達(dá)到令人滿意的地步，也不會(huì)再產(chǎn)生新的推薦，所以我們需要保證新老客戶每個(gè)鏈條上的利益，形成三贏甚至多贏的穩(wěn)定循環(huán)。
至于這樣的老客戶轉(zhuǎn)介紹經(jīng)驗(yàn)，論壇的各位比我更有說服力，歡迎大佬們進(jìn)行分享。
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