如何利用WhatsApp在中東市場做好營銷？

發(fā)帖64次被置頂0次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動26次歷史交流熱度8.28% 歷史交流深度0%

在這個數(shù)字化的時代，每個跨境電商賣家都需要抓住時機，利用最新的營銷工具擴大自己的市場份額。在中東地區(qū)，WhatsApp已經(jīng)成為一個不可忽視的平臺，而利用公域引流+WhatsApp私域運營的打法，能夠?qū)崿F(xiàn)獨立站營銷降本增效。

為什么這么說呢？WhatsApp營銷具體可以帶來哪些好處？跨境電商如何做好WhatsApp營銷才有效果呢？今天，讓我們一起探討一下如何利用WhatsApp在中東進行有效的營銷。?

WhatsApp中東發(fā)展現(xiàn)狀

?
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，中東地區(qū)的社交媒體使用率已經(jīng)非常高，這為獨立站賣家提供了巨大的市場潛力。

目前，沙特的互聯(lián)網(wǎng)用戶已達到99%，社交媒體用戶也有79.3%。而WhatsApp在中東的用戶數(shù)量已超過1.15億，在海灣六國中，WhatsApp的平均滲透率達到了75%，在沙特地區(qū)，這個數(shù)字甚至高達77%。這意味著你有可能在這些國家接觸到的每四個人中就有三個是WhatsApp的用戶。

WhatsApp功能與賬號

?
了解WhatsApp的功能和賬號類型對于有效利用這個平臺進行營銷至關重要。
?
WhatsApp提供了個人號、WhatsApp Business App和WhatsApp Business API三種類型的賬號。

https://assert.wearesellers.com/questions/20230525/78f4d39d17c6f46f4e2c880c1463ff4c.png

個人號主要用于個人信息交流，而WhatsApp Business App和WhatsApp Business API則提供了一些商業(yè)工具來簡化和管理信息，為中大型企業(yè)提供更有效的客戶支持和信息營銷功能。
?
商家可以利用WhatsApp與客戶進行1V1對話，發(fā)送圖片、影片、網(wǎng)址鏈接等等，甚至加入Emoji表情，增加了信息的多樣性和色彩性，提升了客戶的閱讀意愿。

如何利用WhatsApp營銷

?
獨立站商家可以免費安裝SaleSmartly，一鍵安裝WhatsApp，解決客戶丟單/棄單問題，還能進一步實現(xiàn)私域營銷。

https://assert.wearesellers.com/questions/20230525/44a72c76b230fa9a83b10dbff7d3f329.png

品牌塑造：利用WhatsApp搭建企業(yè)專屬頁面，持續(xù)向客戶傳遞一致的品牌信息，深化品牌影響力。WhatsApp Business API用戶還可以申請品牌認證，提升客戶信任度。

https://assert.wearesellers.com/questions/20230525/9d425f9cd018da8b8dbc8d4cfa951685.png

即時客戶服務： WhatsApp為企業(yè)提供即時通訊的便利，以便及時解答客戶問題，處理投訴，同時收集反饋以改善服務質(zhì)量，它的24小時限時動態(tài)功能也有助于吸引更多用戶關注。

精準營銷：利用WhatsApp Business App和API提供的標簽功能，可進行個性化營銷，對不同類型的客戶（如“新客戶”、“忠誠客戶”、“高消費者”）提供定制化服務。

訂單提升：分析通過WhatsApp收集的客戶數(shù)據(jù)（如購買記錄、咨詢內(nèi)容、反饋等），理解客戶需求，提供符合消費偏好的產(chǎn)品和服務，推動銷售增長，比如推送經(jīng)常購買的近似產(chǎn)品、提供日后購物的獨有折扣優(yōu)惠、或者進行新品推介等，增加客戶的復購率。

增強互動： WhatsApp的多媒體發(fā)送功能（如圖片、視頻、鏈接、Emoji等）提高了與客戶的互動性，使得營銷信息更生動、有趣。
例如，小米印度官方帳號在提供服務時加入Emoji，拉近了公司與客戶的距離，更容易讓客戶覺得享受的是一對一服務，在不增加營運成本的同時就能讓客戶感到自己得到貴賓對待，也能增加客戶的忠誠度。