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歐洲服裝類目,現(xiàn)在目前平均每天的銷量是30-40單一天.服裝類目雖然比其他類目容易出單,但是退貨問題太多了,由于沒有當?shù)氐耐素浀刂?,導致很多訂單直接退款了,有沒有哪位前輩能給出一個好的止損方案

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各位前輩,你們好。我是做歐洲服裝類目的小賣家,現(xiàn)在目前平均每天的銷量是30-40單一天。

服裝類目雖然比其他類目容易出單,但是退貨問題太多了,由于沒有當?shù)氐耐素浀刂?,導致很多訂單直接退款了,有沒有哪位前輩能給出一個好的止損方案。謝謝。
已邀請:
服裝的退貨率本身就是所有類目中幾乎最高的了,
1、查看退貨原因,看能不能針對性的優(yōu)化產(chǎn)品。是不是貨不對板,尺寸描述不清晰,有色差等等,然后盡可能將Listing描述盡量描述清晰完善,或者在描述中添加提示;
2、鏈接描述和前臺店鋪頁面都寫上退貨優(yōu)先聯(lián)系客服去售后;
3、FBM的話可以后臺設置就無法被免費退款,訂單-管理退貨-退貨設置-退貨計劃設置-設置成我不想為任何商品提供免費退貨;
買家如果對產(chǎn)品不滿意,退貨退款都是常規(guī)操作是避免不了的,源頭上應該考慮怎么讓產(chǎn)品滿足客戶的期待,圖文相符/質(zhì)量不太差等等去降低退貨率。
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