社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜移倉(cāng)到海外倉(cāng)的貨物出現(xiàn)破損/少貨，...
亞馬遜移倉(cāng)到海外倉(cāng)的貨物出現(xiàn)破損/少貨，怎樣找亞馬遜索賠呢？批次B 海外倉(cāng)收到的貨件不一致，少了好幾件貨，物流單號(hào)在網(wǎng)上查不到數(shù)量的信息，只有派送送到信息，這樣的情況我們應(yīng)該怎樣確認(rèn)責(zé)任環(huán)節(jié)？
發(fā)帖37次
被置頂12次
被推薦3次
質(zhì)量分0星
回帖互動(dòng)103次
歷史交流熱度13.67%
歷史交流深度0%
目前從亞馬遜移除的貨物存在以下問(wèn)題（庫(kù)存屬性都是可售）：
1.批次A ，整托拍 移除到了海外倉(cāng)，數(shù)量足夠，但是海外倉(cāng)庫(kù) 提供的視頻是很多破損的產(chǎn)品（由于我們是大件貨物，所以從亞馬遜移倉(cāng)以后， 單個(gè)產(chǎn)品包裝就是外箱包裝了）
包裝是大件的 ，比較特殊，海外倉(cāng)沒(méi)有合適的包裝?
這種情況要怎么樣 找亞馬遜索賠呢？都需要提供哪些材料？容易成功嗎？
?
2. 批次B 海外倉(cāng)收到的貨件不一致，少了好幾件貨，物流單號(hào)在網(wǎng)上查不到數(shù)量的信息，只有派送送到信息（就像下圖這樣，物流商CP 查不到單號(hào)? ；物流商ABFS 可以查到單號(hào)但是 沒(méi)有派送的數(shù)量），這樣的情況我們應(yīng)該怎樣確認(rèn)責(zé)任環(huán)節(jié)？是亞馬遜少發(fā)了還是 倉(cāng)庫(kù)收貨出問(wèn)題？ 海外倉(cāng)不承認(rèn)他們數(shù)量錯(cuò)誤
?
?
3. 批次C? 亞馬遜 移除訂單顯示為 總數(shù)量300，已發(fā)貨50，未處理250 ，已經(jīng)有4個(gè)月了，
同時(shí)這未發(fā)貨的250 個(gè)產(chǎn)品 最近又出現(xiàn)在 “修復(fù)無(wú)在售信息的亞馬遜庫(kù)存”里面，但是我們無(wú)法對(duì)這250個(gè)庫(kù)存進(jìn)行任何操作，也無(wú)法創(chuàng)建移除訂單，原因是像下圖這樣的——
通常情況下，這250個(gè)產(chǎn)品不可能再次出現(xiàn)在?“修復(fù)無(wú)在售信息的亞馬遜庫(kù)存”里面；我們開(kāi)case 問(wèn)客服也沒(méi)有收到合理的解答，這樣的情況，我們應(yīng)該怎么辦呢？總不能無(wú)限期的等下去吧（最好是可以取消這個(gè)移除訂單，但是已經(jīng)嘗試過(guò)還沒(méi)有成功）
1.批次A ，整托拍 移除到了海外倉(cāng)，數(shù)量足夠，但是海外倉(cāng)庫(kù) 提供的視頻是很多破損的產(chǎn)品（由于我們是大件貨物，所以從亞馬遜移倉(cāng)以后， 單個(gè)產(chǎn)品包裝就是外箱包裝了）
包裝是大件的 ，比較特殊，海外倉(cāng)沒(méi)有合適的包裝?
這種情況要怎么樣 找亞馬遜索賠呢？都需要提供哪些材料？容易成功嗎？
?
2. 批次B 海外倉(cāng)收到的貨件不一致，少了好幾件貨，物流單號(hào)在網(wǎng)上查不到數(shù)量的信息，只有派送送到信息（就像下圖這樣，物流商CP 查不到單號(hào)? ；物流商ABFS 可以查到單號(hào)但是 沒(méi)有派送的數(shù)量），這樣的情況我們應(yīng)該怎樣確認(rèn)責(zé)任環(huán)節(jié)？是亞馬遜少發(fā)了還是 倉(cāng)庫(kù)收貨出問(wèn)題？ 海外倉(cāng)不承認(rèn)他們數(shù)量錯(cuò)誤
?
?
3. 批次C? 亞馬遜 移除訂單顯示為 總數(shù)量300，已發(fā)貨50，未處理250 ，已經(jīng)有4個(gè)月了，
同時(shí)這未發(fā)貨的250 個(gè)產(chǎn)品 最近又出現(xiàn)在 “修復(fù)無(wú)在售信息的亞馬遜庫(kù)存”里面，但是我們無(wú)法對(duì)這250個(gè)庫(kù)存進(jìn)行任何操作，也無(wú)法創(chuàng)建移除訂單，原因是像下圖這樣的——
通常情況下，這250個(gè)產(chǎn)品不可能再次出現(xiàn)在?“修復(fù)無(wú)在售信息的亞馬遜庫(kù)存”里面；我們開(kāi)case 問(wèn)客服也沒(méi)有收到合理的解答，這樣的情況，我們應(yīng)該怎么辦呢？總不能無(wú)限期的等下去吧（最好是可以取消這個(gè)移除訂單，但是已經(jīng)嘗試過(guò)還沒(méi)有成功）
倒計(jì)時(shí)：
5 個(gè)回復(fù)
tomchen7418 - 深圳可接
贊同來(lái)自:
第2個(gè)問(wèn)題? 如果亞馬遜提供的物流單號(hào)無(wú)法查詢(xún)物流，可以開(kāi)CASE 讓客服查詢(xún)簽收情況；如果是一整個(gè)快遞單號(hào)都沒(méi)簽收，那你可以根據(jù)簽收證明找亞馬遜索賠，這個(gè)我們成功過(guò)；如果是一個(gè)單號(hào)的數(shù)量不一致，目前我們沒(méi)成功索賠過(guò)，主要是兩個(gè)原因，第一海外倉(cāng)他們收貨的時(shí)候不會(huì)去記錄每個(gè)單號(hào)有多少件產(chǎn)品，他們只會(huì)記錄一個(gè)總的收貨數(shù)量，第二 快遞單上也沒(méi)有發(fā)貨數(shù)量 導(dǎo)致海外倉(cāng)也不知道是少收了還是還沒(méi)寄到
?
第3個(gè)問(wèn)題，部分庫(kù)存無(wú)法移除，這個(gè)是因?yàn)槟愕膸?kù)存目前處在一個(gè)無(wú)法支持移除功能的倉(cāng)庫(kù)，先要聯(lián)系客服反應(yīng)情況，讓他們吧庫(kù)存找出來(lái)移到支持移除的倉(cāng)庫(kù)中，才可以進(jìn)行下一步操作；這個(gè)換倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間 我們經(jīng)過(guò)3個(gè)月才成功，但是可以一直催 這樣會(huì)快點(diǎn)
tomchen7418 - 深圳可接
贊同來(lái)自:
第2個(gè)問(wèn)題? 如果亞馬遜提供的物流單號(hào)無(wú)法查詢(xún)物流，可以開(kāi)CASE 讓客服查詢(xún)簽收情況；如果是一整個(gè)快遞單號(hào)都沒(méi)簽收，那你可以根據(jù)簽收證明找亞馬遜索賠，這個(gè)我們成功過(guò)；如果是一個(gè)單號(hào)的數(shù)量不一致，目前我們沒(méi)成功索賠過(guò)，主要是兩個(gè)原因，第一海外倉(cāng)他們收貨的時(shí)候不會(huì)去記錄每個(gè)單號(hào)有多少件產(chǎn)品，他們只會(huì)記錄一個(gè)總的收貨數(shù)量，第二 快遞單上也沒(méi)有發(fā)貨數(shù)量 導(dǎo)致海外倉(cāng)也不知道是少收了還是還沒(méi)寄到
?
第3個(gè)問(wèn)題，部分庫(kù)存無(wú)法移除，這個(gè)是因?yàn)槟愕膸?kù)存目前處在一個(gè)無(wú)法支持移除功能的倉(cāng)庫(kù)，先要聯(lián)系客服反應(yīng)情況，讓他們吧庫(kù)存找出來(lái)移到支持移除的倉(cāng)庫(kù)中，才可以進(jìn)行下一步操作；這個(gè)換倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間 我們經(jīng)過(guò)3個(gè)月才成功，但是可以一直催 這樣會(huì)快點(diǎn)