專欄：Gavin觀跨境
有宏觀視野，也有微觀視角，在這個(gè)專欄，Gavin 想和你一起觀察和探討跨境電商大小事，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，深度解讀跨境電商的那些事。

Hello，好久沒和大家聊天了，從今天開始，我會(huì)以專欄的形式跟大家分享一些我個(gè)人的觀察和心得?！癎avin觀跨境”是我正式在“跨境電商選品內(nèi)參”開設(shè)第一個(gè)專欄。后面還會(huì)開一個(gè)專欄單獨(dú)聊選品。歡迎大家持續(xù)關(guān)注和支持。

最近又有人在傳某某大賣裁員了，所以今天想和大家聊聊跨境電商人才的那些事。上周和幾個(gè)跨境電商行業(yè)老朋友組織個(gè)小沙龍，也有聊到這一塊，加上平時(shí)在群聊中也聽到一些來自一線運(yùn)營的求職者的聲音，所以，下面我想分別從招聘者和求職者兩方的角度去進(jìn)行一場博弈，到底是千里馬不常有，還是伯樂不常有。

說回到裁員這個(gè)問題，其實(shí)也不是最近才出現(xiàn)的現(xiàn)象，早在2014年就出現(xiàn)過一波跨境電商企業(yè)的裁員潮，尤其深圳一些大賣動(dòng)靜較大，最有代表性的是深圳昂熾信息技術(shù)有限公司（Focal Price），當(dāng)時(shí)還引起了一場“跨境電商大地震”。我們不妨先從那一場“地震”聊起。

“時(shí)代大地震”

我以前寫過一篇文章，我說2014年以前，是亞馬遜1.0時(shí)代，也就是草根時(shí)代，其實(shí)跨境電商從亞馬遜面向我們國內(nèi)招商開始，基本上都在代表著跨境電商的發(fā)展歷程，所以亞馬遜1.0時(shí)代在某種程度上也可以稱作跨境電商1.0時(shí)代。跨境電商1.0時(shí)代是賣貨的絕佳時(shí)代，也是草根賣家積累原始資本和迅速崛起的好時(shí)代。海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說：“沒有成功的企業(yè)，只要時(shí)代的企業(yè)”?，F(xiàn)如今再造一個(gè)“有棵樹”或者“傲基”幾乎是不太可能的事情了。就算資本可以到位了，人力可以聚集，時(shí)間卻不可以倒流。古人也說：“天時(shí)、地利、人和,三者不得,雖勝有殃”。

2014年亞馬遜迅猛發(fā)展，2014年6月，亞馬遜同店銷售增長34.4%，7月月份同店增長40.4%，8月增長為45.1%。從2014年開始亞馬遜每月都是兩位數(shù)的增長，且同店銷售記錄不斷刷新記錄。野蠻生長背后的秘密武器便是亞馬遜出色的FAB物流方案和對品牌的偏好，因?yàn)檫@兩個(gè)因素極大的提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。當(dāng)時(shí)中國的亞馬遜招商團(tuán)隊(duì)也從原來十幾個(gè)人逐漸增加到快100人，越來越多人加入到以亞馬遜為代表的跨境電商創(chuàng)業(yè)大潮中去，“全民亞馬遜”時(shí)代逐漸開啟。這導(dǎo)致的結(jié)果便是，競爭者急劇增加，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)不可避免。

作為競爭對手的eBay和速賣通不敵亞馬遜的攻勢，市場份額嚴(yán)重縮水。一個(gè)側(cè)面的例子就是當(dāng)時(shí)做小包業(yè)務(wù)的物流企業(yè)不得不紛紛轉(zhuǎn)型做FBA頭程業(yè)務(wù)。歐美市場已經(jīng)飽和，速賣通只好主攻俄羅斯，中東，巴西，阿根廷等國家市場，速賣通依托阿里巴巴資源優(yōu)勢主動(dòng)出擊，拓展速度驚人。速賣通目前已經(jīng)是俄羅斯排名第一的電商網(wǎng)站，2013年，速賣通來自阿根廷、巴西等地的交易量增長接近10倍。比增長速度更可怕的，是速賣通鼓勵(lì)平臺上的賣家打價(jià)格戰(zhàn)。據(jù)當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道，速賣通上的平臺促銷活動(dòng)通常要求賣家產(chǎn)品必須要折價(jià)50%以上。

我們知道，普遍來說，eBay和速賣通上面的產(chǎn)品，價(jià)格甚至比亞馬遜更為激烈。城門失火殃及池魚，有些精明的買家喜歡拿同一款產(chǎn)品在多個(gè)電商平臺上進(jìn)行貨比三家，甚者更以低價(jià)的產(chǎn)品鏈接和其他平臺的賣家砍價(jià)。可以說價(jià)格戰(zhàn)的硝煙波及整一片第三方跨境電商平臺，尤其以3C產(chǎn)品競爭最為激烈，而價(jià)格戰(zhàn)帶來的直接后果就是，銷售利潤被大大的削薄。

但是2014年又是充滿神話的一年。環(huán)球易購被百園褲業(yè)以10億價(jià)格收購，并通過并購，成功在A股上市；有棵樹獲得A輪融資1億元，估值5億元，并進(jìn)行集團(tuán)重組，開始規(guī)范化運(yùn)營；傲基電商建立自主品牌AUKEY，完成B輪融資，沖刺新三板；帕拓遜獲得百圓褲業(yè)1250萬A輪融資，全球市場獲得進(jìn)一步開拓，12月正式成為跨境通控股子公司；澤寶與達(dá)泰資本建立合作，完成A輪融資；價(jià)之鏈完成A輪7500萬融資；Anker多款產(chǎn)品成為Amazon北美、歐洲、日本等市場移動(dòng)電源品類#1 Best seller，品牌巨星初露鋒芒。

一個(gè)個(gè)造富神話刺激著那些“夢想主義”者們的神經(jīng)，再加上當(dāng)時(shí)國家提出“一帶一路”的總規(guī)劃，出臺了多個(gè)措施扶持并規(guī)?？缇畴娚绦袠I(yè)的發(fā)展，并且還在研討更加合理、更容易落地的政策。而跨境電商2.0時(shí)代（即精英時(shí)代）也是跨境電商培訓(xùn)紅利時(shí)代，為了搶占更多的生源，各家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使盡渾身解數(shù)，甚至不惜夸大宣傳，把跨境電商鼓吹成為一個(gè)悶聲發(fā)大財(cái)?shù)谋├袠I(yè)。

那些“夢想主義者”仿佛看到一個(gè)巨大的風(fēng)口，于是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，內(nèi)貿(mào)企業(yè)，制造商，甚至各路草根創(chuàng)業(yè)者蜂擁而入，因?yàn)樗麄冎?，在風(fēng)口面前，豬也能飛起來。

跨境電商還是一個(gè)新興行業(yè)，當(dāng)時(shí)還可能叫“外貿(mào)電商”，一夜之間涌現(xiàn)出這么多的跨境電商企業(yè)，最突出的一個(gè)痛點(diǎn)就是：人才緊缺?？缇畴娚倘瞬诺亩倘睂?dǎo)致各個(gè)企業(yè)之間上演搶人大戰(zhàn)，我在之前那篇文章里說了，2014年之后亞馬遜慢慢進(jìn)入精英時(shí)代，所以，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人才備受青睞。跨境電商人才在這種炒作中，身價(jià)就被無形抬高了，當(dāng)時(shí)就有媒體報(bào)道，一個(gè)市場價(jià)可能只值3500元的職位，在這種“虛火”宣傳上，被企業(yè)不斷地挖來挖去，最終1萬元都招不到人。這種現(xiàn)象幾乎再現(xiàn)了2011年左右國內(nèi)電商行業(yè)的人才高消費(fèi)情景。

一方面是大賣之間攻城掠地，盲目擴(kuò)大規(guī)模，另一方面人力成本過高，而價(jià)格戰(zhàn)和平臺的擠壓使得銷售利潤嚴(yán)重縮水，難以支撐高昂的人力成本，于是矛與盾相接，如火星撞地球，一場跨境電商企業(yè)的“裁員地震”瞬間爆發(fā)。這仿佛在宣告一個(gè)時(shí)代的結(jié)束，那就是賣貨的時(shí)代?？缇畴娚涕_始進(jìn)入2.0時(shí)代，精品化，精細(xì)化，品牌化成為這個(gè)時(shí)代跨境電商的熱門關(guān)鍵詞。

?伯樂和千里馬的博弈

跨境電商發(fā)展到今天，布局已經(jīng)越來越明朗，可以說由草根時(shí)代的“春秋混戰(zhàn)”過渡到如今“戰(zhàn)國七雄”的局面，大賣已有定局，強(qiáng)者恒強(qiáng)，大者恒大，小賣卻很難再突圍。與此同時(shí)，跨境電商從業(yè)人才也面臨新時(shí)代的挑戰(zhàn)。

亞馬遜的野蠻生長逐漸將eBay排擠到邊緣，eBay的市場份額被蠶食鯨吞的同時(shí)，作為eBay的運(yùn)營人員也受到很大的影響。和很多賣家朋友交流中了解到，有些公司eBay業(yè)務(wù)入不敷出，只好全部砍掉；而有些技術(shù)強(qiáng)大的公司則開發(fā)出自己的ERP系統(tǒng)，在很多功能上直接取代了人員的手動(dòng)操作，在提高效率的同時(shí)也降低了運(yùn)營的成本。受影響的eBay運(yùn)營要么繼續(xù)跳槽找下家，要么轉(zhuǎn)到其他平臺，比如亞馬遜。

然而作為亞馬遜的運(yùn)營人員，也已經(jīng)今時(shí)不同往日。我們知道亞馬遜已經(jīng)不再是鋪貨，賣貨的時(shí)代了，也不再是亂世出英雄的時(shí)代了。亞馬遜已經(jīng)進(jìn)入到精細(xì)化，規(guī)范化運(yùn)營的時(shí)代，那些思維還停留在鋪貨時(shí)代的運(yùn)營人員，很難適應(yīng)現(xiàn)在的運(yùn)營環(huán)境。作為企業(yè)來說，他們也已經(jīng)不再滿足于招聘只會(huì)后臺操作的員工，他們更傾向于招那些有自己一套完整運(yùn)營思路的員工。比如我在群里面聽到很多亞馬遜運(yùn)營求職者說，現(xiàn)在面試，很多面試官總喜歡問這樣一個(gè)問題：請講一下你是如何打造出最成功的一款產(chǎn)品。有些求職者在群里抱怨說，我以前只是在大公司當(dāng)客服，連創(chuàng)建listing都不會(huì)，怎么可能打造一款成功的產(chǎn)品；有些人說，刷唄，刷一單不行刷兩單，刷兩單不行刷三單，直到把它刷爆為止；有些說，選品啊，只要選好產(chǎn)品就行了；有些說，開廣告，一天1000美金預(yù)算，競價(jià)10美金一次點(diǎn)擊；還有些說，有些產(chǎn)品莫名其妙就爆了，我也不知道為什么。

很顯然這些答案都不盡人意，我不知道其他公司的觀點(diǎn)如何，但就我個(gè)人的觀點(diǎn)，如果我作為招聘者，我更希望看到的是，回答這個(gè)問題的思維廣度和深度。比如你打造一款成功的產(chǎn)品，你會(huì)從哪些方面著手？站內(nèi)的產(chǎn)品調(diào)研，Listing創(chuàng)建，廣告，競爭對手分析，后臺數(shù)據(jù)分析，庫存規(guī)劃，售后服務(wù)；還有站外的紅人營銷，deals促銷，新聞營銷，SEO，SEM等等。我把這些稱之為思維的廣度，思維的廣度可以看出這個(gè)運(yùn)營的知識面，學(xué)習(xí)能力和解決問題的方向感。接下來，就是上面所列舉的方方面面是如何具體實(shí)施的？我把這個(gè)稱之為思維的深度，這不僅可以看出這個(gè)運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行能力，也能考核他的統(tǒng)籌和規(guī)劃能力。所以我覺得，一個(gè)運(yùn)營的思維廣度和深度決定了他系統(tǒng)化運(yùn)營的能力。如今擁有系統(tǒng)化運(yùn)營能力的人才將會(huì)受到跨境電商企業(yè)的青睞，而過去那些只靠S單作為唯一推廣方法的運(yùn)營人員將會(huì)面臨很大的職業(yè)挑戰(zhàn)，會(huì)經(jīng)歷一段人才的“陣痛期”。

但是由于過去跨境電商運(yùn)營人才被過度“吹捧”，無論能力如何，“身價(jià)”一向不低，但是作為企業(yè)來說，現(xiàn)在跨境電商面臨越來越多的挑戰(zhàn)，他更要看重人才的能力了。對于大多數(shù)求職者來說，他會(huì)把自己認(rèn)為是千里馬，覺得千里馬常有，而伯樂不常有，伯樂就是給自己更好待遇的企業(yè)；而企業(yè)方可能會(huì)認(rèn)為自己是伯樂，伯樂常有，但千里馬罕見，千里馬就是萬里挑一的求職者。于是，伯樂和千里馬之間便展開了一場博弈。

我們假設(shè)一個(gè)有一年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的求職者來公司應(yīng)聘，那么會(huì)有以下四種情況：

第一，??假設(shè)求職者能力很強(qiáng)，公司愿意給他薪資1萬，而該求職者每月能為公司賺2萬，那么公司除去該求職者1萬元的工資之后所得收益為1萬，這個(gè)結(jié)果無論對公司還是求職者來說是一種比較平衡的雙贏；

?第二，??假設(shè)該求職者能力一般，但是期望薪資是1萬，而該求職者只能每月為公司賺5千，那么公司除去該求職者的1萬薪資之后所得是負(fù)5千，所以對公司來說這是一個(gè)賠錢的“買賣”，公司會(huì)passs?掉該求職者。

第三，??假設(shè)求職者能力很強(qiáng)，但是公司只愿意給5千工資，而該求職者一個(gè)月能為公司賺2萬，那么公司除去該求職者5千工資之后的收益是1.5萬，站在公司的角度，公司獲得了較大的收益，但是求職者很可能不滿意，而拒絕公司offer.

第四，??假設(shè)該求職者能力一般，期望薪資也不是很高，大概5千，該求職者每月可以為公司賺5千，那么公司除去該求職者5千薪資，所得收益為0。該不該錄取這樣的員工因公司而異。

當(dāng)然以上薪資和收益都是簡化了的數(shù)字，也不討論房租水電，業(yè)績提成這些因素。以上博弈也是在信息完全對稱的情況下進(jìn)行決策的，實(shí)際上，招聘方和應(yīng)聘方之間處在這很多的信息不對稱，即使經(jīng)過面試交談之后，也存在雙方說謊的情況。下面我們假設(shè)求職者通過了面試并進(jìn)入該企業(yè)工作，就算前面信息再不對稱，工作之后自然會(huì)有結(jié)果。

那么博弈的結(jié)果可能是：第一種情況，雙方共贏，皆大歡喜；第二種情況就是有可能被顯性裁掉或者隱性裁掉；第三種情況，有可能員工感到委屈而辭職；最后一種結(jié)果，因公司而異，但是該員工可替代性會(huì)較強(qiáng)。

所以，當(dāng)?shù)诙N情況越來越普遍的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)裁員潮了。當(dāng)然，很多時(shí)候我們也不是看短期的投入產(chǎn)出比來決定，現(xiàn)在跨境電商必須要有長線的規(guī)劃和布局，特別是做品牌，絕非一朝一夕的事情，所以，員工統(tǒng)籌規(guī)劃能力也越來越重要。無論是企業(yè)還是員工，在整一個(gè)跨境電商大環(huán)境的變化當(dāng)中如果沒有與時(shí)俱進(jìn)，止步不前，被洗牌出局也是一個(gè)早晚的結(jié)果。

最后一句話與君共勉：“你必須不停奔跑，才能留在原地”。
?
轉(zhuǎn)自：跨境電商選品內(nèi)參
作者：Gavin
日期：2018.7.9