專欄：Gavin觀跨境
有宏觀視野，也有微觀視角，在這個專欄，Gavin 想和你一起觀察和探討跨境電商大小事，透過現(xiàn)象看本質，深度解讀跨境電商的那些事。

Hello，好久沒和大家聊天了，從今天開始，我會以專欄的形式跟大家分享一些我個人的觀察和心得?！癎avin觀跨境”是我正式在“跨境電商選品內(nèi)參”開設第一個專欄。后面還會開一個專欄單獨聊選品。歡迎大家持續(xù)關注和支持。

最近又有人在傳某某大賣裁員了，所以今天想和大家聊聊跨境電商人才的那些事。上周和幾個跨境電商行業(yè)老朋友組織個小沙龍，也有聊到這一塊，加上平時在群聊中也聽到一些來自一線運營的求職者的聲音，所以，下面我想分別從招聘者和求職者兩方的角度去進行一場博弈，到底是千里馬不常有，還是伯樂不常有。

說回到裁員這個問題，其實也不是最近才出現(xiàn)的現(xiàn)象，早在2014年就出現(xiàn)過一波跨境電商企業(yè)的裁員潮，尤其深圳一些大賣動靜較大，最有代表性的是深圳昂熾信息技術有限公司（Focal Price），當時還引起了一場“跨境電商大地震”。我們不妨先從那一場“地震”聊起。

“時代大地震”

我以前寫過一篇文章，我說2014年以前，是亞馬遜1.0時代，也就是草根時代，其實跨境電商從亞馬遜面向我們國內(nèi)招商開始，基本上都在代表著跨境電商的發(fā)展歷程，所以亞馬遜1.0時代在某種程度上也可以稱作跨境電商1.0時代?？缇畴娚?.0時代是賣貨的絕佳時代，也是草根賣家積累原始資本和迅速崛起的好時代。海爾集團CEO張瑞敏說：“沒有成功的企業(yè)，只要時代的企業(yè)”?，F(xiàn)如今再造一個“有棵樹”或者“傲基”幾乎是不太可能的事情了。就算資本可以到位了，人力可以聚集，時間卻不可以倒流。古人也說：“天時、地利、人和,三者不得,雖勝有殃”。

2014年亞馬遜迅猛發(fā)展，2014年6月，亞馬遜同店銷售增長34.4%，7月月份同店增長40.4%，8月增長為45.1%。從2014年開始亞馬遜每月都是兩位數(shù)的增長，且同店銷售記錄不斷刷新記錄。野蠻生長背后的秘密武器便是亞馬遜出色的FAB物流方案和對品牌的偏好，因為這兩個因素極大的提升了消費者的購物體驗。當時中國的亞馬遜招商團隊也從原來十幾個人逐漸增加到快100人，越來越多人加入到以亞馬遜為代表的跨境電商創(chuàng)業(yè)大潮中去，“全民亞馬遜”時代逐漸開啟。這導致的結果便是，競爭者急劇增加，商品同質化嚴重，價格戰(zhàn)不可避免。

作為競爭對手的eBay和速賣通不敵亞馬遜的攻勢，市場份額嚴重縮水。一個側面的例子就是當時做小包業(yè)務的物流企業(yè)不得不紛紛轉型做FBA頭程業(yè)務。歐美市場已經(jīng)飽和，速賣通只好主攻俄羅斯，中東，巴西，阿根廷等國家市場，速賣通依托阿里巴巴資源優(yōu)勢主動出擊，拓展速度驚人。速賣通目前已經(jīng)是俄羅斯排名第一的電商網(wǎng)站，2013年，速賣通來自阿根廷、巴西等地的交易量增長接近10倍。比增長速度更可怕的，是速賣通鼓勵平臺上的賣家打價格戰(zhàn)。據(jù)當時媒體報道，速賣通上的平臺促銷活動通常要求賣家產(chǎn)品必須要折價50%以上。

我們知道，普遍來說，eBay和速賣通上面的產(chǎn)品，價格甚至比亞馬遜更為激烈。城門失火殃及池魚，有些精明的買家喜歡拿同一款產(chǎn)品在多個電商平臺上進行貨比三家，甚者更以低價的產(chǎn)品鏈接和其他平臺的賣家砍價。可以說價格戰(zhàn)的硝煙波及整一片第三方跨境電商平臺，尤其以3C產(chǎn)品競爭最為激烈，而價格戰(zhàn)帶來的直接后果就是，銷售利潤被大大的削薄。

但是2014年又是充滿神話的一年。環(huán)球易購被百園褲業(yè)以10億價格收購，并通過并購，成功在A股上市；有棵樹獲得A輪融資1億元，估值5億元，并進行集團重組，開始規(guī)范化運營；傲基電商建立自主品牌AUKEY，完成B輪融資，沖刺新三板；帕拓遜獲得百圓褲業(yè)1250萬A輪融資，全球市場獲得進一步開拓，12月正式成為跨境通控股子公司；澤寶與達泰資本建立合作，完成A輪融資；價之鏈完成A輪7500萬融資；Anker多款產(chǎn)品成為Amazon北美、歐洲、日本等市場移動電源品類#1 Best seller，品牌巨星初露鋒芒。

一個個造富神話刺激著那些“夢想主義”者們的神經(jīng)，再加上當時國家提出“一帶一路”的總規(guī)劃，出臺了多個措施扶持并規(guī)模跨境電商行業(yè)的發(fā)展，并且還在研討更加合理、更容易落地的政策。而跨境電商2.0時代（即精英時代）也是跨境電商培訓紅利時代，為了搶占更多的生源，各家培訓機構使盡渾身解數(shù)，甚至不惜夸大宣傳，把跨境電商鼓吹成為一個悶聲發(fā)大財?shù)谋├袠I(yè)。

那些“夢想主義者”仿佛看到一個巨大的風口，于是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，內(nèi)貿(mào)企業(yè)，制造商，甚至各路草根創(chuàng)業(yè)者蜂擁而入，因為他們知道，在風口面前，豬也能飛起來。

跨境電商還是一個新興行業(yè)，當時還可能叫“外貿(mào)電商”，一夜之間涌現(xiàn)出這么多的跨境電商企業(yè)，最突出的一個痛點就是：人才緊缺?？缇畴娚倘瞬诺亩倘睂е赂鱾€企業(yè)之間上演搶人大戰(zhàn)，我在之前那篇文章里說了，2014年之后亞馬遜慢慢進入精英時代，所以，有相關工作經(jīng)驗的人才備受青睞。跨境電商人才在這種炒作中，身價就被無形抬高了，當時就有媒體報道，一個市場價可能只值3500元的職位，在這種“虛火”宣傳上，被企業(yè)不斷地挖來挖去，最終1萬元都招不到人。這種現(xiàn)象幾乎再現(xiàn)了2011年左右國內(nèi)電商行業(yè)的人才高消費情景。

一方面是大賣之間攻城掠地，盲目擴大規(guī)模，另一方面人力成本過高，而價格戰(zhàn)和平臺的擠壓使得銷售利潤嚴重縮水，難以支撐高昂的人力成本，于是矛與盾相接，如火星撞地球，一場跨境電商企業(yè)的“裁員地震”瞬間爆發(fā)。這仿佛在宣告一個時代的結束，那就是賣貨的時代?？缇畴娚涕_始進入2.0時代，精品化，精細化，品牌化成為這個時代跨境電商的熱門關鍵詞。

?伯樂和千里馬的博弈

跨境電商發(fā)展到今天，布局已經(jīng)越來越明朗，可以說由草根時代的“春秋混戰(zhàn)”過渡到如今“戰(zhàn)國七雄”的局面，大賣已有定局，強者恒強，大者恒大，小賣卻很難再突圍。與此同時，跨境電商從業(yè)人才也面臨新時代的挑戰(zhàn)。

亞馬遜的野蠻生長逐漸將eBay排擠到邊緣，eBay的市場份額被蠶食鯨吞的同時，作為eBay的運營人員也受到很大的影響。和很多賣家朋友交流中了解到，有些公司eBay業(yè)務入不敷出，只好全部砍掉；而有些技術強大的公司則開發(fā)出自己的ERP系統(tǒng)，在很多功能上直接取代了人員的手動操作，在提高效率的同時也降低了運營的成本。受影響的eBay運營要么繼續(xù)跳槽找下家，要么轉到其他平臺，比如亞馬遜。

然而作為亞馬遜的運營人員，也已經(jīng)今時不同往日。我們知道亞馬遜已經(jīng)不再是鋪貨，賣貨的時代了，也不再是亂世出英雄的時代了。亞馬遜已經(jīng)進入到精細化，規(guī)范化運營的時代，那些思維還停留在鋪貨時代的運營人員，很難適應現(xiàn)在的運營環(huán)境。作為企業(yè)來說，他們也已經(jīng)不再滿足于招聘只會后臺操作的員工，他們更傾向于招那些有自己一套完整運營思路的員工。比如我在群里面聽到很多亞馬遜運營求職者說，現(xiàn)在面試，很多面試官總喜歡問這樣一個問題：請講一下你是如何打造出最成功的一款產(chǎn)品。有些求職者在群里抱怨說，我以前只是在大公司當客服，連創(chuàng)建listing都不會，怎么可能打造一款成功的產(chǎn)品；有些人說，刷唄，刷一單不行刷兩單，刷兩單不行刷三單，直到把它刷爆為止；有些說，選品啊，只要選好產(chǎn)品就行了；有些說，開廣告，一天1000美金預算，競價10美金一次點擊；還有些說，有些產(chǎn)品莫名其妙就爆了，我也不知道為什么。

很顯然這些答案都不盡人意，我不知道其他公司的觀點如何，但就我個人的觀點，如果我作為招聘者，我更希望看到的是，回答這個問題的思維廣度和深度。比如你打造一款成功的產(chǎn)品，你會從哪些方面著手？站內(nèi)的產(chǎn)品調研，Listing創(chuàng)建，廣告，競爭對手分析，后臺數(shù)據(jù)分析，庫存規(guī)劃，售后服務；還有站外的紅人營銷，deals促銷，新聞營銷，SEO，SEM等等。我把這些稱之為思維的廣度，思維的廣度可以看出這個運營的知識面，學習能力和解決問題的方向感。接下來，就是上面所列舉的方方面面是如何具體實施的？我把這個稱之為思維的深度，這不僅可以看出這個運營的實戰(zhàn)經(jīng)驗和執(zhí)行能力，也能考核他的統(tǒng)籌和規(guī)劃能力。所以我覺得，一個運營的思維廣度和深度決定了他系統(tǒng)化運營的能力。如今擁有系統(tǒng)化運營能力的人才將會受到跨境電商企業(yè)的青睞，而過去那些只靠S單作為唯一推廣方法的運營人員將會面臨很大的職業(yè)挑戰(zhàn)，會經(jīng)歷一段人才的“陣痛期”。

但是由于過去跨境電商運營人才被過度“吹捧”，無論能力如何，“身價”一向不低，但是作為企業(yè)來說，現(xiàn)在跨境電商面臨越來越多的挑戰(zhàn)，他更要看重人才的能力了。對于大多數(shù)求職者來說，他會把自己認為是千里馬，覺得千里馬常有，而伯樂不常有，伯樂就是給自己更好待遇的企業(yè)；而企業(yè)方可能會認為自己是伯樂，伯樂常有，但千里馬罕見，千里馬就是萬里挑一的求職者。于是，伯樂和千里馬之間便展開了一場博弈。

我們假設一個有一年運營經(jīng)驗的求職者來公司應聘，那么會有以下四種情況：

第一，??假設求職者能力很強，公司愿意給他薪資1萬，而該求職者每月能為公司賺2萬，那么公司除去該求職者1萬元的工資之后所得收益為1萬，這個結果無論對公司還是求職者來說是一種比較平衡的雙贏；

?第二，??假設該求職者能力一般，但是期望薪資是1萬，而該求職者只能每月為公司賺5千，那么公司除去該求職者的1萬薪資之后所得是負5千，所以對公司來說這是一個賠錢的“買賣”，公司會passs?掉該求職者。

第三，??假設求職者能力很強，但是公司只愿意給5千工資，而該求職者一個月能為公司賺2萬，那么公司除去該求職者5千工資之后的收益是1.5萬，站在公司的角度，公司獲得了較大的收益，但是求職者很可能不滿意，而拒絕公司offer.

第四，??假設該求職者能力一般，期望薪資也不是很高，大概5千，該求職者每月可以為公司賺5千，那么公司除去該求職者5千薪資，所得收益為0。該不該錄取這樣的員工因公司而異。

當然以上薪資和收益都是簡化了的數(shù)字，也不討論房租水電，業(yè)績提成這些因素。以上博弈也是在信息完全對稱的情況下進行決策的，實際上，招聘方和應聘方之間處在這很多的信息不對稱，即使經(jīng)過面試交談之后，也存在雙方說謊的情況。下面我們假設求職者通過了面試并進入該企業(yè)工作，就算前面信息再不對稱，工作之后自然會有結果。

那么博弈的結果可能是：第一種情況，雙方共贏，皆大歡喜；第二種情況就是有可能被顯性裁掉或者隱性裁掉；第三種情況，有可能員工感到委屈而辭職；最后一種結果，因公司而異，但是該員工可替代性會較強。

所以，當?shù)诙N情況越來越普遍的時候，就會出現(xiàn)裁員潮了。當然，很多時候我們也不是看短期的投入產(chǎn)出比來決定，現(xiàn)在跨境電商必須要有長線的規(guī)劃和布局，特別是做品牌，絕非一朝一夕的事情，所以，員工統(tǒng)籌規(guī)劃能力也越來越重要。無論是企業(yè)還是員工，在整一個跨境電商大環(huán)境的變化當中如果沒有與時俱進，止步不前，被洗牌出局也是一個早晚的結果。

最后一句話與君共勉：“你必須不停奔跑，才能留在原地”。
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轉自：跨境電商選品內(nèi)參
作者：Gavin
日期：2018.7.9