運營作為跨境電商公司里人員較多的一個崗位，運營的人員績效核算也是亞馬遜財務的一大難題。

亞馬遜運營某種意義上來說屬于線上銷售崗位，它的績效并不是長期保持一致的，可能會隨著旺季、淡季等節(jié)點而發(fā)生變動，績效起伏波動比較大。

這就促使運營每個月獲得的績效都不一樣，在金額差距較大的情況下，往往容易引起糾紛，猜想自己的工資是否發(fā)錯了。

這就需要財務再核算與對齊績效，耗時且容易影響員工的積極性。那么，該如何有效計算亞馬遜運營的績效呢？
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計算亞馬遜運營績效的方法

亞馬遜運營的工資組成一般包含底薪和提成，即績效。而依據(jù)運營所在公司的情況、經營模式等情況，運營的績效也有不同的計算方法。

（1）按利潤計算法

按利潤計算，一般是按照總收入-總支出所得的利潤來計算。提成比例一般是利潤的3%-12%不等，依據(jù)利潤的幅度增加提成比例

按利潤來計算提成，可以最大程度地提升運營工作的積極性，想方設法降本增效。對于企業(yè)而言是一種比較直接的計算提成的方法，也是采用較多的方法。

但是這種方法對財務的要求比較高，一是財務能力，二是對于亞馬遜業(yè)務的深度了解，財務在核算的過程中需要考慮如何更合理地統(tǒng)計成本。

比如是否要將公司的房租、水電、稅收等運營成本統(tǒng)一納入到成本計算里，按照凈利潤去統(tǒng)計運營的提成；還是僅僅核算分攤好物流、廣告投放、店鋪服務費等成本，不計算固定項的運營成本。

目前按利潤計算提成并沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準，可以依據(jù)具體的公司業(yè)務情況來進行設置。但為了保證運營的積極性，公司在統(tǒng)一好計算方法之后，需要跟運營人員對齊提成計算的方法，達到一致。

（2）按銷售額計算法

按銷售額計算法一般要求運營當月銷售額達到一個基線的數(shù)額，比如3萬美金。當銷售額超過這個基線之后，超過部分按銷售額的百分比來計算提成。提成百分比依據(jù)不同的銷售額劃分不同的比例，從0.1%到3%不等。

這種計算方式對于運營來說，收入頗豐，是巨大的工作動力，也將運營人員的目標與公司的銷售額目標進行了對齊。

但也存在造成企業(yè)虧損的風險，運營人員在只考慮銷售額，不考慮利潤的情況下，可能會為了銷售額投入大量的廣告費用，導致公司整體利潤并不高。

（3）按回款計算法

回款計算法一般是依據(jù)公司的回款來計算對應運營的提成，比例一般在1%-4%。

亞馬遜回款扣除了亞馬遜站內廣告費用、退貨費、FBA配送運費等，這會促使運營在日常工作中關注廣告打法，考慮補貨渠道等，有限制地降低廣告和運費投入。

但眾所周知的是，亞馬遜的回款周期是14天，按自然月統(tǒng)計提成的情況下，往往會出現(xiàn)時間差與回款差的矛盾，也給財務造成了提成計算的工作量。

除此之外，回款并沒有包含產品的成本、頭程費用、站外推廣等費用，回款金額也并不是公司的真實收入，這可能會導致運營工資多發(fā)的情況，對企業(yè)凈利潤和資金流造成影響。

所以，采用這種方法來計算提成的公司也并不多。

（4）合伙人計算法

合伙人計算法，也叫合伙制，即把員工都納入為合伙人，按照凈利潤的比例來進行分紅，一般是公司占比70%、員工占比30%。凈利潤一般是要扣除掉所有的經營成本，包含公司運營成本。

這種方法一般要求運營人員投入部分資金，而且對運營人員的經驗、職級有要求。

以上四種運營績效的計算方法，在亞馬遜實際業(yè)務場景中可能都存在。

亞馬遜財務在進行運營績效計算的時候，要充分依據(jù)所定下的績效方法進行嚴格統(tǒng)計，尤其是成本統(tǒng)計上要做到精準，最終把錢分好。
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運營業(yè)績報表包含哪些關鍵因素？

清楚運營績效的核算方法之后，一般來說，財務會依據(jù)于核心考核指標和績效計算指標，形成運營業(yè)績報表，以此來計算具體的工資。報表核心包含的因素如下：

（1）銷售額

銷售額的呈現(xiàn)上，財務可以區(qū)分不同產品的銷售額進行填寫，以便于進行績效的統(tǒng)計。

（2）頭程費用

頭程費用的支出與運營對于產品的時效、是否提前做規(guī)劃等也有一定的關聯(lián)，一般會統(tǒng)計在成本支出上。

（3）推廣費用

推廣費用應該包含亞馬遜站內廣告投放費用、促銷費用和站外投放費用，以便于更好地核算成本，以統(tǒng)計運營所帶來的利潤情況。

（4）倉儲費

倉儲費與在庫庫存量和銷售需求產品量直接關聯(lián)，所以在業(yè)績報表中的成本核算上也應該納入做統(tǒng)計。

（5）店鋪/產品其他費用

這一部分費用包含運營所負責的店鋪服務費等費用，可能費用并不多，但是納入統(tǒng)計可以更精準地核算成本。
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除此之外，該報表與績效掛鉤，一般財務也會將對應的績效計算比例、最終績效結果納入到報表里，以便于進行績效的發(fā)放。
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績效核算難題與解決方案

（1）績效核算難題

亞馬遜成本統(tǒng)計涉及的因素比較復雜，在財務進行運營績效核算的時候往往需要投入時間去區(qū)分每一款產品產生的成本，將產品與人員對應上，還需要將各項共同產生的費用分攤到產品上。

比如包含在一個廣告組內的多個產品，共同打包發(fā)貨的產品頭程物流費用等等。這是個相當繁雜且易出錯的過程。

（2）領星ERP績效解決方案

在人員績效管理與核算上，領星ERP同樣提供了系統(tǒng)化的解決方案。

領星ERP業(yè)績報表以人員維度自動集成了每個人對應的產品銷售額、廣告費、頭程費用等，無需財務人員手動制作人員績效表格。

并且領星ERP支持按銷售額、廣告費等關鍵指標設置范圍，篩選查看對應的人員業(yè)績情況?？梢詤f(xié)助財務快速完成績效核算與提成發(fā)放工作。
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此外，領星ERP還支持以圖表顯示每個月的業(yè)績表現(xiàn)，便于老板及相關負責人，查看每個運營每個月的業(yè)績利潤變化情況，識別表現(xiàn)優(yōu)秀和表現(xiàn)相對較差的人員，采取相應的人員決策。
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運營乃至其他崗位的人員績效核算與管理，受亞馬遜業(yè)務的復雜程度影響，是件不簡單的事情。

而績效管理得好與壞，也直接影響人員表現(xiàn)，能否識別表現(xiàn)優(yōu)異和不盡人意的員工，最終將對業(yè)務造成影響，所以無論是參與績效核算的財務還是相關的負責人，都應加以重視。

領星ERP與賣家業(yè)務保持一致的業(yè)績數(shù)據(jù)來源，便于賣家統(tǒng)一數(shù)據(jù)源，更精準地管理人員績效。
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