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德國(guó)站點(diǎn),一個(gè)半月被被自動(dòng)不可售,自動(dòng)置棄兩次,大佬有遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題嗎?既沒(méi)有置棄的單號(hào)顯示,也沒(méi)有任何通知,就只是在庫(kù)存變動(dòng)報(bào)告里面顯示突然減掉……

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事情是這樣的,我們德國(guó)站點(diǎn)的一款產(chǎn)品,在八月初的時(shí)候被突然之間自動(dòng)變成不可售了,然后又自動(dòng)置棄了,而且這些置棄的訂單還無(wú)法取消。在8月1看鏈接的時(shí)候還在正常售賣出單,8月2日看的時(shí)候就被說(shuō)瑕疵不可售,而且自動(dòng)置棄了,我們后臺(tái)的設(shè)置是不可售的在每個(gè)月1號(hào)會(huì)自動(dòng)退還,我以為是設(shè)置的問(wèn)題,所以一邊開case找亞馬遜反映問(wèn)題,并請(qǐng)求問(wèn)題,一邊找服務(wù)商取消這些置棄的訂單,基本都被取消退回來(lái)了,但是還是一些置棄了。
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然后各種開case給亞馬遜,最后的結(jié)果都是等待跟在調(diào)差中,或者就是說(shuō)已經(jīng)看到已經(jīng)被取消了,要么就是回復(fù)說(shuō)不可售的產(chǎn)品在一定時(shí)間內(nèi)是會(huì)被自動(dòng)置棄的,最終都沒(méi)有具體的結(jié)果出來(lái)什么原因,那些損失掉的二十幾個(gè)置棄產(chǎn)品也就這樣沒(méi)有結(jié)果了,被取消掉回來(lái)的產(chǎn)品又慢慢的變成可售。

前幾天又突然出現(xiàn)一模一樣的情況,真的真的崩潰,而且這次有五十多個(gè)直接被置棄了,取消回來(lái)的又變成可售了。
大佬們,有遇到過(guò)這樣的問(wèn)題嗎,是系統(tǒng)bug還是被搞的嗎。還有知道這些被置棄掉的產(chǎn)品怎么讓亞馬遜賠付,開case一直的回復(fù)就說(shuō)不可售被置棄屬于正常的。

還有前段時(shí)間也是,我們的不可售的產(chǎn)品,沒(méi)有任何的通知,也沒(méi)有到時(shí)間,就突然沒(méi)了,而且這些沒(méi)的既沒(méi)有置棄的單號(hào)顯示,也沒(méi)有任何通知,就只是在庫(kù)存變動(dòng)報(bào)告里面顯示突然減掉,感覺(jué)被亞馬遜的這兩撥騷操作都整的不會(huì)了

求助大佬們,有沒(méi)有碰到過(guò)這情況的,咋解決的?開case都開麻木了。
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微光所向 - 未來(lái)可期

贊同來(lái)自: 元滄***

德國(guó)英國(guó)站,我們這里遇到了更悲慘的,直接減去,沒(méi)得賠,我問(wèn)還說(shuō)是庫(kù)存虛擬接收,后期會(huì)進(jìn)行數(shù)量調(diào)整,最終以亞馬遜的數(shù)據(jù)為準(zhǔn),但事實(shí)就是庫(kù)存不見(jiàn)了還不給賠,你后續(xù)再跟進(jìn)一下是否還會(huì)給你整沒(méi)了。給了發(fā)票和發(fā)貨單,直接拒絕索賠?;臃笱堋?

微光所向 - 未來(lái)可期

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德國(guó)英國(guó)站,我們這里遇到了更悲慘的,直接減去,沒(méi)得賠,我問(wèn)還說(shuō)是庫(kù)存虛擬接收,后期會(huì)進(jìn)行數(shù)量調(diào)整,最終以亞馬遜的數(shù)據(jù)為準(zhǔn),但事實(shí)就是庫(kù)存不見(jiàn)了還不給賠,你后續(xù)再跟進(jìn)一下是否還會(huì)給你整沒(méi)了。給了發(fā)票和發(fā)貨單,直接拒絕索賠?;臃笱堋?
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