社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 毫無緣由的不可售,后知后覺的被棄置…我想...
毫無緣由的不可售,后知后覺的被棄置…我想你也許曾有這樣的經(jīng)歷,我想你一定害怕這樣的經(jīng)歷。
事情還要從歐洲站的defective說起。約兩個(gè)月前德國站出現(xiàn)大批量不可售,多個(gè)店鋪都遇到同樣的情況,完善了歐盟負(fù)責(zé)人,也和透明計(jì)劃經(jīng)理做了溝通交流,問題越來越少,本以為萬事大吉。收尾處卻讓人驚心。
一個(gè)半月前,本應(yīng)入庫1600的庫存,除了400defective之外,其余的就好像消失了一樣,不在預(yù)留也不在不可售,更不在可售,說白了,它們消失了,除了在庫存動(dòng)作詳情看到他們在某個(gè)倉庫批量變成了defective之外,它們就這樣不見了。
漫長的case之路,沒有讓他們在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn),但出現(xiàn)了好的情況,400defective,它們變成可售了。這是好事,但又不是好事。為何?
事情再次來到一個(gè)月前,終于1200的庫存它們有批量出現(xiàn)了,毫無疑問的出現(xiàn)在defective位置,鑒于之前那400的經(jīng)驗(yàn),我們考慮等等。同時(shí)也和透明計(jì)劃經(jīng)理溝通。就是這一等,才有了今天。
1200庫存,在2月18號,被棄置了。而我卻因?yàn)槭韬隽诉@封郵件,直到今天上午才發(fā)現(xiàn)。我整個(gè)人懵了,當(dāng)時(shí)老板還在和我商量接下來如何擴(kuò)充市場。2-18到現(xiàn)在,還有希望嗎?心里一涼,群里一說,有人直接說,準(zhǔn)備辭職信吧。當(dāng)然群友們也很快給我提出了很多建設(shè)性的建議,同時(shí)自己也利用知無的一些渠道去總結(jié),確認(rèn)應(yīng)對流程。
1、當(dāng)前從訂單列表看是shipping狀態(tài),但重新移除新的發(fā)現(xiàn),訂單會立刻進(jìn)入shipping狀態(tài)。所以打開訂單看,是pending。立刻開case和中英文客服說明情況,客服反饋,無法提交取消申請。但客服反饋是shipping,無法取消,而且這是亞馬遜移除的,所以總結(jié):無法取消??头@條路,算是行不通了,心,涼了半截。
2、但,再試試吧。取消按鈕是綠色的,而且點(diǎn)擊取消會顯示processing,跨站點(diǎn)也可以繼續(xù)點(diǎn)擊取消,那就點(diǎn)擊吧,同站點(diǎn)點(diǎn)了,英法意西波蘭…能點(diǎn)的都點(diǎn)了。一次兩次,十次二十次,一個(gè)站點(diǎn)兩個(gè)站點(diǎn),中午十二點(diǎn),下午一點(diǎn),兩點(diǎn),三點(diǎn),沒事就去點(diǎn),直到四點(diǎn),我停下了。就這樣吧,聽天由命。
盡可能的保持著平靜的心情和老板交流,不漏聲色,和同事說明情況,今天我會加班和老板說這個(gè)情況,蓋有上刑場的感覺。時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)的過去,六點(diǎn)到了,還有很多同事沒走,他們?yōu)槭裁催€不走,想要承受來自老板的怒火嗎?給我個(gè)面子吧。他們不給?。。∑唿c(diǎn)了他們還在。也許是想珍惜和我最后一天的同事情。
7.10分最后一個(gè)同事走了,剩下我,老板。我們四目相對,我情不自禁的躲閃。我再看看,準(zhǔn)備和老板說了,聲音提到了嗓子眼,網(wǎng)頁轉(zhuǎn)了一圈又一圈,這該死的網(wǎng)速,如同緩緩下落的鍘刀,嚇人心魂。
unbelievable,取消成功了!??!2-18號的棄置單,成功拉回來了。我揉了揉眼睛,看了好幾遍,再去不可售庫存嘗試移除,沒錯(cuò),它們可以再次移除。成功了。上天再次和我開了一個(gè)玩笑,他看到我手足無措,看到我忐忑不安,看到我捶胸頓足,在這一刻,它為自己的惡作劇感到十分的滿意。
我松了一口氣,癱坐在座位上繼續(xù)加班,設(shè)置自動(dòng)移除的海外倉,禁用可售庫存移除設(shè)置??偨Y(jié)完善運(yùn)營sop,安排好明天的處理事項(xiàng),做完這一些,再看了看那回來的庫存,才安心地下了班。
走在去地鐵的路上,來來往往的人群里我恍恍惚惚…
前幾天知無問我如何取消被棄置庫存的哥們:你看到了嗎?我沒回你,因?yàn)槟菚r(shí),我真的也不知道。但現(xiàn)在你知道了嗎。我真的知道了…
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Jamhom
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