社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 毫無緣由的不可售,后知后覺的被棄置…我想...
毫無緣由的不可售,后知后覺的被棄置…我想你也許曾有這樣的經(jīng)歷,我想你一定害怕這樣的經(jīng)歷。
事情還要從歐洲站的defective說起。約兩個月前德國站出現(xiàn)大批量不可售,多個店鋪都遇到同樣的情況,完善了歐盟負責人,也和透明計劃經(jīng)理做了溝通交流,問題越來越少,本以為萬事大吉。收尾處卻讓人驚心。
一個半月前,本應入庫1600的庫存,除了400defective之外,其余的就好像消失了一樣,不在預留也不在不可售,更不在可售,說白了,它們消失了,除了在庫存動作詳情看到他們在某個倉庫批量變成了defective之外,它們就這樣不見了。
漫長的case之路,沒有讓他們在短時間內(nèi)出現(xiàn),但出現(xiàn)了好的情況,400defective,它們變成可售了。這是好事,但又不是好事。為何?
事情再次來到一個月前,終于1200的庫存它們有批量出現(xiàn)了,毫無疑問的出現(xiàn)在defective位置,鑒于之前那400的經(jīng)驗,我們考慮等等。同時也和透明計劃經(jīng)理溝通。就是這一等,才有了今天。
1200庫存,在2月18號,被棄置了。而我卻因為疏忽了這封郵件,直到今天上午才發(fā)現(xiàn)。我整個人懵了,當時老板還在和我商量接下來如何擴充市場。2-18到現(xiàn)在,還有希望嗎?心里一涼,群里一說,有人直接說,準備辭職信吧。當然群友們也很快給我提出了很多建設性的建議,同時自己也利用知無的一些渠道去總結,確認應對流程。
1、當前從訂單列表看是shipping狀態(tài),但重新移除新的發(fā)現(xiàn),訂單會立刻進入shipping狀態(tài)。所以打開訂單看,是pending。立刻開case和中英文客服說明情況,客服反饋,無法提交取消申請。但客服反饋是shipping,無法取消,而且這是亞馬遜移除的,所以總結:無法取消??头@條路,算是行不通了,心,涼了半截。
2、但,再試試吧。取消按鈕是綠色的,而且點擊取消會顯示processing,跨站點也可以繼續(xù)點擊取消,那就點擊吧,同站點點了,英法意西波蘭…能點的都點了。一次兩次,十次二十次,一個站點兩個站點,中午十二點,下午一點,兩點,三點,沒事就去點,直到四點,我停下了。就這樣吧,聽天由命。
盡可能的保持著平靜的心情和老板交流,不漏聲色,和同事說明情況,今天我會加班和老板說這個情況,蓋有上刑場的感覺。時間一點點的過去,六點到了,還有很多同事沒走,他們?yōu)槭裁催€不走,想要承受來自老板的怒火嗎?給我個面子吧。他們不給?。?!七點了他們還在。也許是想珍惜和我最后一天的同事情。
7.10分最后一個同事走了,剩下我,老板。我們四目相對,我情不自禁的躲閃。我再看看,準備和老板說了,聲音提到了嗓子眼,網(wǎng)頁轉了一圈又一圈,這該死的網(wǎng)速,如同緩緩下落的鍘刀,嚇人心魂。
unbelievable,取消成功了!?。?-18號的棄置單,成功拉回來了。我揉了揉眼睛,看了好幾遍,再去不可售庫存嘗試移除,沒錯,它們可以再次移除。成功了。上天再次和我開了一個玩笑,他看到我手足無措,看到我忐忑不安,看到我捶胸頓足,在這一刻,它為自己的惡作劇感到十分的滿意。
我松了一口氣,癱坐在座位上繼續(xù)加班,設置自動移除的海外倉,禁用可售庫存移除設置??偨Y完善運營sop,安排好明天的處理事項,做完這一些,再看了看那回來的庫存,才安心地下了班。
走在去地鐵的路上,來來往往的人群里我恍恍惚惚…
前幾天知無問我如何取消被棄置庫存的哥們:你看到了嗎?我沒回你,因為那時,我真的也不知道。但現(xiàn)在你知道了嗎。我真的知道了…
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Jamhom
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