違反買家評論政策（通過非亞馬遜渠道引誘買家寫有償評論）這種情況是勾選還是申述？我沒有私下聯(lián)系客戶呢？反申訴的話需要怎么提供證據(jù)呢？

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8/30 最新情況：
確定是一個老客戶把我們舉報了！
這個老客戶在2020年的時候在我另一個賬號上過評，賬號也比較干凈，所以這次我再次聯(lián)系了他，他也答應幫我上評，前幾天給了刷評步驟后面一直沒有回復。今天早上收到他罵我們的郵件，說我們騷擾他。
毫無疑問是他去亞馬遜舉報的，因為舉報的正是我們讓他準備刷評的產(chǎn)品。
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所以這種情況只能認了，沒法申述了吧。。。我們聯(lián)系客戶是用私人郵箱聯(lián)系的。
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?8月26日德國站收到這樣違反政策警告。
且賬號直接升級為風險賬號

https://assert.wearesellers.com/questions/20220829/d2062465bbffa194b4b03544f505afc0.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20220829/741f414ec7b04a0ef0057706a3d9047d.png

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點申述框的話如下
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https://assert.wearesellers.com/questions/20220829/4b6bc7814cc0ace672e37f60ecbe0895.png

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業(yè)績通知郵件：
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https://assert.wearesellers.com/questions/20220829/8a5f1dced7065415086ed116f73f30b7.png

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開了電話case，客服也說是因為我這邊有私下聯(lián)系客戶的行為，但是我這邊沒有私下聯(lián)系客戶改差評啊之類的違規(guī)操作。
這個產(chǎn)品也只在亞馬遜后臺回復過關于產(chǎn)品的一些問題從來沒有說讓客戶留評之類的，更沒有查差評郵箱在非亞馬遜的第三方渠道聯(lián)系客戶。
那現(xiàn)在我是直接勾選還是申述？我沒有私下聯(lián)系客戶呢？反申訴的話需要怎么提供證據(jù)呢？
這個產(chǎn)品是個新品，在7月份的時候有讓國外的親戚上過1個文字五星評，但是親戚的賬號從來沒有刷過評是個真實干凈的賬號，如果我反申訴的話那刷的這一單會不會牽連出來對我賬號造成影響？
這個產(chǎn)品一共就刷了這一單。
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所以我現(xiàn)在是反申訴還是直接勾選承認呢？

22 個回復

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按照我們以前被封賬戶和被誤殺的經(jīng)驗，以及我在某申訴機構聽課的一些經(jīng)驗。

亞馬遜判你賬號有問題，如果選擇不承認的話，幾乎是沒有申訴回來的可能。
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你必須寫好poa，并且順著亞馬遜的意思，提供證據(jù)表明你犯了錯誤，并且承認以后不再犯該錯誤，而且要堅決的執(zhí)行這個錯誤，并且向亞馬遜證明你的賬號可以在未來獲得更大的銷售額，你的供應鏈多么的有實力，這個才是申訴的路徑。

具體的申訴模板呢，估計很好找，我這也有呢，可以發(fā)你一份。
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不過重點是不能按照模板完全去復制粘貼，一定要有自己的個性的語言在里面，不能抄襲，不能洗稿，一定要原創(chuàng)。