鏈接概要：2022年5月20日第一天出單，屬于Home & Kitchen類新品，小類目屬于家具類，目前不到50個評論，評分4.8+，產(chǎn)品制造成本較高，因此售價比同類產(chǎn)品高差不多一倍，但是因為質(zhì)量確實好很多，所以銷量增長速度也比較快，很快就進入了新品榜前十。但是在7月1日時被同行上傳一個360度展示，7月3日我們刪除，7月17日的時候同行又搞了未知操作(下面有猜測這個操作是什么）導(dǎo)致我的鏈接廣告直接燒不動了，具體表現(xiàn)跟ASIN限流特別相似。沒有收到任何績效通知。客服查詢鏈接正常，沒有任何違禁詞和受限標記。

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簡述結(jié)果：我確定我的鏈接是100%被同行惡搞了，并不是廣告或者是鏈接中的ASIN有問題，只是我從來沒見過這種搞法，問了十幾個服務(wù)商也不知道怎么處理，或者提出的解決辦法并不對。

?下面是具體操作記錄，看圖更清晰，不想看圖就下面的看文字描述

• 7.1日被同行上了一個很丑的360°展示（明顯是3D建模產(chǎn)品，外觀粗略看較為相似，但是實際區(qū)別比較大，不是傳錯ASIN導(dǎo)致，是明顯惡意行為）
• 7.3日360°內(nèi)容客服刪除成功，但是殘留View in your room按鈕，而且客服無法查出是誰上傳的
• 7.11售價提升22.7%，同時coupon金額也增長400%，整體折后價跟以前差不多，但是畢竟有人不用優(yōu)惠券嘛，不用就賺到，同時也為之后站外做鋪墊
• 7.13會員日過后銷量跟往常相比并沒有明顯的變化
• 7.16日全球同步產(chǎn)品至加拿大銷售
• 7.17廣告花費較前一天增長76.5%，其中兩個平時花費較多的廣告活動分別提前1.9小時和7.9小時超出預(yù)算【超出平時預(yù)算的125%】
• 7.18申請調(diào)查廣告異常點擊
• 7.19客服反饋調(diào)查結(jié)果沒有異常
• 7.19提高精準關(guān)鍵詞競價+10%
• 7.19搜索首頁競價提高至5%
• 7.20搜索首頁競價提高至20%
• 7.21商品頁面競價提升至20%
• 7.21搜索首頁競價提高至35%
• 7.22測試暫停廣告半小時重新開啟
• 7.22精準固定競價修改為動態(tài)降低
• 7.22搜索首頁競價提高至40%
• 7.22商品頁面競價降低至7%
• 7.22精準動態(tài)降低改為固定競價
• 7.23關(guān)閉國際銷售，同時刪除除加拿大以外所有其他國家自動同步的鏈
• 8.1日降價至7月11日漲價前的價格
• 因為銷量和廣告一直不正常，所以廣告我就沒有改，售價也沒改
• 8月5日晚9點40無意間發(fā)現(xiàn)鏈接中有一些2015年/2018年/2020年的產(chǎn)品評論，但是因為事發(fā)突然沒有截圖也沒有仔細看評論內(nèi)容，再次F5刷新頁面這些評論全部不見了

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廣告表現(xiàn)：

防止過于復(fù)雜導(dǎo)致大家看不懂，我就只提供商品頁面的廣告位圖表。搜索結(jié)果首頁和搜索結(jié)果其他位置在圖表中沒這么明顯的表現(xiàn)，但是確實也在變差。如果很多人要求我提供這兩個表我也可以提供反正都做完了。

明顯可以看出7月17日之后我的CPC競價在提高，但是點擊率卻遠低于之前的表現(xiàn)。在圖片，標題五點，價格，評分等明顯會影響點擊率轉(zhuǎn)化率的變量沒產(chǎn)生變化時（除了評論數(shù)量多了幾十個），產(chǎn)品的廣告點擊率卻變低了，這明顯是不正常的表現(xiàn)--這時市場其他賣家都是很正常的表現(xiàn)，沒有價格波動，或者打折等明顯市場波動的表現(xiàn)趨勢。此時我就懷疑是同行搞的鬼，因為按照我開廣告的方式即使是新品也不可能廣告表現(xiàn)這么差出現(xiàn)燒不動的情況。?
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商品頁面的點擊率確實是千分之幾，這個類目就這樣，跟廣告無關(guān)?



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綜合分析：經(jīng)過多個case和給亞馬遜客服撥打電話時長總計超過150分鐘的折磨，我終于大概猜到同行是怎么做的了。

僅僅是猜測不一定對

1. 客服查到我的鏈接從來沒有跟賣記錄，不過有非常多【其他賣家ID（非VC賬號）】對我的鏈接的【標題】和【五點】以及部分其他屬性的PartialUpdate記錄。不過雖然有PartialUpdate記錄但是修改后的內(nèi)容卻與我之前表格上傳的值一模一樣，其修改最頻繁的時候剛好與我7月17日廣告波動相對應(yīng)，如7月17日15點38分-15點50分內(nèi)有十多次的PartialUpdate記錄。此時我以為他是修改了某些參數(shù)導(dǎo)致我的鏈接不正常，于是重新上傳了批量表格選則Update，但是沒有用。
2. 根據(jù)8月5日的晚的偶然發(fā)現(xiàn)，我覺得他好像通過其他店鋪給我的產(chǎn)品合并大量的無庫存變體（也許是僵尸）導(dǎo)致我的鏈接流量異常，這樣不跟賣也能有PartialUpdate記錄并且值與我提供的值完全一致，如果是這樣那就說得通了。
3. 360度展示客服無法查詢是誰上傳的，我個人覺得應(yīng)該不是通過【賣家支持】的渠道上傳的，因為這個渠道每次發(fā)圖片最多只能發(fā)6漲，而且文件總大小不能超過10MB，我自己傳的360我給客服發(fā)了17次才發(fā)完72張圖片。所以我覺得很大概率是找的經(jīng)理或者服務(wù)商的內(nèi)部渠道傳的。

?損失金額：
7月17-8月7號這期間他給我造成的損失：
僅僅計算真實銷售額與excel趨勢模擬的銷售差額就有19000多美金，這還不算廣告，倉儲，人工，評論變多提高的轉(zhuǎn)化率增長因素等等因素，實際我的損失只會是遠高于19000美金?，F(xiàn)在每天損失就是1000多美金銷售額，時間越久這個值越大

數(shù)據(jù)是根據(jù)excel的趨勢方程計算得知
其中8月7日的預(yù)估銷售額=0.2893*【67】^2（此處是平方）+1.7998*【67】+358.99=1778.2443，如果想計算8月8以及以后的只需要按日期差值增加【67】的值即可，如8月8日使用【68】
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我的鏈接還遠沒有到銷售瓶頸，按照這個預(yù)估銷售額一天也就十幾單，所以我覺得這個估算值還相對比較真實的



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根據(jù)以上信息我想知道：

1.這個問題【報警】或者報告給【市場監(jiān)督管理局】能處理么？或者有其他效果顯著的方式各位也請?zhí)峁┮幌隆Ｎ抑皇怯袃蓚€懷疑對象，但是我沒有證據(jù)，真正的證據(jù)在亞馬遜手里，但是亞馬遜以數(shù)據(jù)安全為由不提供這些信息給我們賣家，那我怎么調(diào)查他這些跟賣的賬號法人？從而抓出最后的幕后黑手凈化亞馬遜環(huán)境？

2.服務(wù)商現(xiàn)在到底能不能查這種其他人跟賣的的賣家記號記錄？因為我問了幾個都說目前內(nèi)部查詢?nèi)肟跁簳r關(guān)閉了。

3.這種情況難道只能忍著，或者別人搞你你也搞回去？就沒有法律的手段來結(jié)束這場鬧劇？
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這已經(jīng)造成重大損失了，我不希望亞馬遜上的賣家每天既擔(dān)心產(chǎn)品問題又要殫精竭慮的考慮同行的不正當(dāng)競爭，難道專心做產(chǎn)品是錯誤的么？我現(xiàn)在即使找到幕后黑手我也不想跟他坐下來談怎么處理這個問題，我只想讓他付出法律上的代價進監(jiān)獄撿肥皂，否則這個代價太小了。舉個不恰當(dāng)?shù)睦樱壕退闶琴u毒品利潤高，起碼抓到死刑也算是高風(fēng)險高回報的行業(yè)，風(fēng)險回報成正比。他這種搞同行付出的成本幾乎可以忽略不記了，但是給別人造成的損失有多大？真的鄙視這種垃圾。
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---------------------------------------------------------2022/08/11更新-----------------------------------------------------------



以上信息是我跟客服溝通2個小時一點一點記錄的，他說我記錄，保證真實性。

由圖可知，我的鏈接有多次第三方賣家的修改記錄，有的是通過case，有的是通過表格，但是都修改失敗了，因為編輯權(quán)在我這里，但是這可以明確得知一個結(jié)果就是這肯定是惡意操作，不是正常跟賣的行為。

跟賣記錄現(xiàn)在客服無法查詢了，因為第三方賣家把他店鋪里的跟我這兩個產(chǎn)品相關(guān)的鏈接都刪掉了，他們客服也不能查詢修改記錄，但是我敢保證我確實在8月5日晚9點50分看到了我的產(chǎn)品前臺有其他商品的變體。

---------------------------------------------------------2022/08/12更新-----------------------------------------------------------?


因為8月11日客服提供的數(shù)據(jù)有些跟另外的case對不上（因為數(shù)據(jù)實在太多，產(chǎn)生錯誤在所難免），所以8月12日我又重新校對了一下，只能盡量保證數(shù)據(jù)正確不排除客服看錯的情況，因為我無法驗證這個數(shù)據(jù)的真?zhèn)?。相同顏色代表同一個Seller ID，因為具體秒數(shù)屬于違規(guī)信息，所以這里數(shù)據(jù)只精確到分鐘。紅框中相同時間更新3次的，是因為3個不同的“秒”造成的，并不是記錄錯誤。
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---------------------------------------------------------2022/08/13更新-----------------------------------------------------------?
報警失敗，意料之中。這種案例太少了，估計警察也沒幾個見過的，處理起來不是特別專業(yè)，完全聽不懂我說的是什么?
我再接著嘗試別的方法吧，有有用的信息就發(fā)出來，到時候也能給被同行惡搞的賣家們一個參考。
---------------------------------------------------------2022/08/17更新-----------------------------------------------------------

?又在搞，果不其然廣告和訂單又拉了，目前還在咨詢律師。服務(wù)商可能有同樣的反擊辦法不過得過兩天才知道結(jié)果。
本想走正常的方式，解決，可是惡人還得惡人磨，亞馬遜這個環(huán)境真的太差了。
---------------------------------------------------------2022/08/17第二次更新----------------------------------------------------
經(jīng)過不懈努力，相關(guān)部門終于準備介入了，成功后會更新如何讓相關(guān)部門介入的方式，以及最終的處理結(jié)果。希望我的努力能讓亞馬遜的經(jīng)營環(huán)境越變越好。讓正常賣家們不用再擔(dān)心這種同行惡搞，有更多的時間去分析廣告和產(chǎn)品。