鏈接概要：2022年5月20日第一天出單，屬于Home & Kitchen類新品，小類目屬于家具類，目前不到50個(gè)評(píng)論，評(píng)分4.8+，產(chǎn)品制造成本較高，因此售價(jià)比同類產(chǎn)品高差不多一倍，但是因?yàn)橘|(zhì)量確實(shí)好很多，所以銷(xiāo)量增長(zhǎng)速度也比較快，很快就進(jìn)入了新品榜前十。但是在7月1日時(shí)被同行上傳一個(gè)360度展示，7月3日我們刪除，7月17日的時(shí)候同行又搞了未知操作(下面有猜測(cè)這個(gè)操作是什么）導(dǎo)致我的鏈接廣告直接燒不動(dòng)了，具體表現(xiàn)跟ASIN限流特別相似。沒(méi)有收到任何績(jī)效通知?？头樵冩溄诱?，沒(méi)有任何違禁詞和受限標(biāo)記。

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簡(jiǎn)述結(jié)果：我確定我的鏈接是100%被同行惡搞了，并不是廣告或者是鏈接中的ASIN有問(wèn)題，只是我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種搞法，問(wèn)了十幾個(gè)服務(wù)商也不知道怎么處理，或者提出的解決辦法并不對(duì)。

?下面是具體操作記錄，看圖更清晰，不想看圖就下面的看文字描述

• 7.1日被同行上了一個(gè)很丑的360°展示（明顯是3D建模產(chǎn)品，外觀粗略看較為相似，但是實(shí)際區(qū)別比較大，不是傳錯(cuò)ASIN導(dǎo)致，是明顯惡意行為）
• 7.3日360°內(nèi)容客服刪除成功，但是殘留View in your room按鈕，而且客服無(wú)法查出是誰(shuí)上傳的
• 7.11售價(jià)提升22.7%，同時(shí)coupon金額也增長(zhǎng)400%，整體折后價(jià)跟以前差不多，但是畢竟有人不用優(yōu)惠券嘛，不用就賺到，同時(shí)也為之后站外做鋪墊
• 7.13會(huì)員日過(guò)后銷(xiāo)量跟往常相比并沒(méi)有明顯的變化
• 7.16日全球同步產(chǎn)品至加拿大銷(xiāo)售
• 7.17廣告花費(fèi)較前一天增長(zhǎng)76.5%，其中兩個(gè)平時(shí)花費(fèi)較多的廣告活動(dòng)分別提前1.9小時(shí)和7.9小時(shí)超出預(yù)算【超出平時(shí)預(yù)算的125%】
• 7.18申請(qǐng)調(diào)查廣告異常點(diǎn)擊
• 7.19客服反饋調(diào)查結(jié)果沒(méi)有異常
• 7.19提高精準(zhǔn)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)+10%
• 7.19搜索首頁(yè)競(jìng)價(jià)提高至5%
• 7.20搜索首頁(yè)競(jìng)價(jià)提高至20%
• 7.21商品頁(yè)面競(jìng)價(jià)提升至20%
• 7.21搜索首頁(yè)競(jìng)價(jià)提高至35%
• 7.22測(cè)試暫停廣告半小時(shí)重新開(kāi)啟
• 7.22精準(zhǔn)固定競(jìng)價(jià)修改為動(dòng)態(tài)降低
• 7.22搜索首頁(yè)競(jìng)價(jià)提高至40%
• 7.22商品頁(yè)面競(jìng)價(jià)降低至7%
• 7.22精準(zhǔn)動(dòng)態(tài)降低改為固定競(jìng)價(jià)
• 7.23關(guān)閉國(guó)際銷(xiāo)售，同時(shí)刪除除加拿大以外所有其他國(guó)家自動(dòng)同步的鏈
• 8.1日降價(jià)至7月11日漲價(jià)前的價(jià)格
• 因?yàn)殇N(xiāo)量和廣告一直不正常，所以廣告我就沒(méi)有改，售價(jià)也沒(méi)改
• 8月5日晚9點(diǎn)40無(wú)意間發(fā)現(xiàn)鏈接中有一些2015年/2018年/2020年的產(chǎn)品評(píng)論，但是因?yàn)槭掳l(fā)突然沒(méi)有截圖也沒(méi)有仔細(xì)看評(píng)論內(nèi)容，再次F5刷新頁(yè)面這些評(píng)論全部不見(jiàn)了

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廣告表現(xiàn)：

防止過(guò)于復(fù)雜導(dǎo)致大家看不懂，我就只提供商品頁(yè)面的廣告位圖表。搜索結(jié)果首頁(yè)和搜索結(jié)果其他位置在圖表中沒(méi)這么明顯的表現(xiàn)，但是確實(shí)也在變差。如果很多人要求我提供這兩個(gè)表我也可以提供反正都做完了。

明顯可以看出7月17日之后我的CPC競(jìng)價(jià)在提高，但是點(diǎn)擊率卻遠(yuǎn)低于之前的表現(xiàn)。在圖片，標(biāo)題五點(diǎn)，價(jià)格，評(píng)分等明顯會(huì)影響點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率的變量沒(méi)產(chǎn)生變化時(shí)（除了評(píng)論數(shù)量多了幾十個(gè)），產(chǎn)品的廣告點(diǎn)擊率卻變低了，這明顯是不正常的表現(xiàn)--這時(shí)市場(chǎng)其他賣(mài)家都是很正常的表現(xiàn)，沒(méi)有價(jià)格波動(dòng)，或者打折等明顯市場(chǎng)波動(dòng)的表現(xiàn)趨勢(shì)。此時(shí)我就懷疑是同行搞的鬼，因?yàn)榘凑瘴议_(kāi)廣告的方式即使是新品也不可能廣告表現(xiàn)這么差出現(xiàn)燒不動(dòng)的情況。?
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商品頁(yè)面的點(diǎn)擊率確實(shí)是千分之幾，這個(gè)類目就這樣，跟廣告無(wú)關(guān)?



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綜合分析：經(jīng)過(guò)多個(gè)case和給亞馬遜客服撥打電話時(shí)長(zhǎng)總計(jì)超過(guò)150分鐘的折磨，我終于大概猜到同行是怎么做的了。

僅僅是猜測(cè)不一定對(duì)

1. 客服查到我的鏈接從來(lái)沒(méi)有跟賣(mài)記錄，不過(guò)有非常多【其他賣(mài)家ID（非VC賬號(hào)）】對(duì)我的鏈接的【標(biāo)題】和【五點(diǎn)】以及部分其他屬性的PartialUpdate記錄。不過(guò)雖然有PartialUpdate記錄但是修改后的內(nèi)容卻與我之前表格上傳的值一模一樣，其修改最頻繁的時(shí)候剛好與我7月17日廣告波動(dòng)相對(duì)應(yīng)，如7月17日15點(diǎn)38分-15點(diǎn)50分內(nèi)有十多次的PartialUpdate記錄。此時(shí)我以為他是修改了某些參數(shù)導(dǎo)致我的鏈接不正常，于是重新上傳了批量表格選則Update，但是沒(méi)有用。
2. 根據(jù)8月5日的晚的偶然發(fā)現(xiàn)，我覺(jué)得他好像通過(guò)其他店鋪給我的產(chǎn)品合并大量的無(wú)庫(kù)存變體（也許是僵尸）導(dǎo)致我的鏈接流量異常，這樣不跟賣(mài)也能有PartialUpdate記錄并且值與我提供的值完全一致，如果是這樣那就說(shuō)得通了。
3. 360度展示客服無(wú)法查詢是誰(shuí)上傳的，我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該不是通過(guò)【賣(mài)家支持】的渠道上傳的，因?yàn)檫@個(gè)渠道每次發(fā)圖片最多只能發(fā)6漲，而且文件總大小不能超過(guò)10MB，我自己傳的360我給客服發(fā)了17次才發(fā)完72張圖片。所以我覺(jué)得很大概率是找的經(jīng)理或者服務(wù)商的內(nèi)部渠道傳的。

?損失金額：
7月17-8月7號(hào)這期間他給我造成的損失：
僅僅計(jì)算真實(shí)銷(xiāo)售額與excel趨勢(shì)模擬的銷(xiāo)售差額就有19000多美金，這還不算廣告，倉(cāng)儲(chǔ)，人工，評(píng)論變多提高的轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)因素等等因素，實(shí)際我的損失只會(huì)是遠(yuǎn)高于19000美金?，F(xiàn)在每天損失就是1000多美金銷(xiāo)售額，時(shí)間越久這個(gè)值越大

數(shù)據(jù)是根據(jù)excel的趨勢(shì)方程計(jì)算得知
其中8月7日的預(yù)估銷(xiāo)售額=0.2893*【67】^2（此處是平方）+1.7998*【67】+358.99=1778.2443，如果想計(jì)算8月8以及以后的只需要按日期差值增加【67】的值即可，如8月8日使用【68】
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我的鏈接還遠(yuǎn)沒(méi)有到銷(xiāo)售瓶頸，按照這個(gè)預(yù)估銷(xiāo)售額一天也就十幾單，所以我覺(jué)得這個(gè)估算值還相對(duì)比較真實(shí)的



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根據(jù)以上信息我想知道：

1.這個(gè)問(wèn)題【報(bào)警】或者報(bào)告給【市場(chǎng)監(jiān)督管理局】能處理么？或者有其他效果顯著的方式各位也請(qǐng)?zhí)峁┮幌隆Ｎ抑皇怯袃蓚€(gè)懷疑對(duì)象，但是我沒(méi)有證據(jù)，真正的證據(jù)在亞馬遜手里，但是亞馬遜以數(shù)據(jù)安全為由不提供這些信息給我們賣(mài)家，那我怎么調(diào)查他這些跟賣(mài)的賬號(hào)法人？從而抓出最后的幕后黑手凈化亞馬遜環(huán)境？

2.服務(wù)商現(xiàn)在到底能不能查這種其他人跟賣(mài)的的賣(mài)家記號(hào)記錄？因?yàn)槲覇?wèn)了幾個(gè)都說(shuō)目前內(nèi)部查詢?nèi)肟跁簳r(shí)關(guān)閉了。

3.這種情況難道只能忍著，或者別人搞你你也搞回去？就沒(méi)有法律的手段來(lái)結(jié)束這場(chǎng)鬧??？
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這已經(jīng)造成重大損失了，我不希望亞馬遜上的賣(mài)家每天既擔(dān)心產(chǎn)品問(wèn)題又要?dú)椌邞]的考慮同行的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，難道專心做產(chǎn)品是錯(cuò)誤的么？我現(xiàn)在即使找到幕后黑手我也不想跟他坐下來(lái)談怎么處理這個(gè)問(wèn)題，我只想讓他付出法律上的代價(jià)進(jìn)監(jiān)獄撿肥皂，否則這個(gè)代價(jià)太小了。舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦樱壕退闶琴u(mài)毒品利潤(rùn)高，起碼抓到死刑也算是高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)成正比。他這種搞同行付出的成本幾乎可以忽略不記了，但是給別人造成的損失有多大？真的鄙視這種垃圾。
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---------------------------------------------------------2022/08/11更新-----------------------------------------------------------



以上信息是我跟客服溝通2個(gè)小時(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)記錄的，他說(shuō)我記錄，保證真實(shí)性。

由圖可知，我的鏈接有多次第三方賣(mài)家的修改記錄，有的是通過(guò)case，有的是通過(guò)表格，但是都修改失敗了，因?yàn)榫庉嫏?quán)在我這里，但是這可以明確得知一個(gè)結(jié)果就是這肯定是惡意操作，不是正常跟賣(mài)的行為。

跟賣(mài)記錄現(xiàn)在客服無(wú)法查詢了，因?yàn)榈谌劫u(mài)家把他店鋪里的跟我這兩個(gè)產(chǎn)品相關(guān)的鏈接都刪掉了，他們客服也不能查詢修改記錄，但是我敢保證我確實(shí)在8月5日晚9點(diǎn)50分看到了我的產(chǎn)品前臺(tái)有其他商品的變體。

---------------------------------------------------------2022/08/12更新-----------------------------------------------------------?


因?yàn)?月11日客服提供的數(shù)據(jù)有些跟另外的case對(duì)不上（因?yàn)閿?shù)據(jù)實(shí)在太多，產(chǎn)生錯(cuò)誤在所難免），所以8月12日我又重新校對(duì)了一下，只能盡量保證數(shù)據(jù)正確不排除客服看錯(cuò)的情況，因?yàn)槲覠o(wú)法驗(yàn)證這個(gè)數(shù)據(jù)的真?zhèn)巍Ｏ嗤伾硗粋€(gè)Seller ID，因?yàn)榫唧w秒數(shù)屬于違規(guī)信息，所以這里數(shù)據(jù)只精確到分鐘。紅框中相同時(shí)間更新3次的，是因?yàn)?個(gè)不同的“秒”造成的，并不是記錄錯(cuò)誤。
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---------------------------------------------------------2022/08/13更新-----------------------------------------------------------?
報(bào)警失敗，意料之中。這種案例太少了，估計(jì)警察也沒(méi)幾個(gè)見(jiàn)過(guò)的，處理起來(lái)不是特別專業(yè)，完全聽(tīng)不懂我說(shuō)的是什么?
我再接著嘗試別的方法吧，有有用的信息就發(fā)出來(lái)，到時(shí)候也能給被同行惡搞的賣(mài)家們一個(gè)參考。
---------------------------------------------------------2022/08/17更新-----------------------------------------------------------

?又在搞，果不其然廣告和訂單又拉了，目前還在咨詢律師。服務(wù)商可能有同樣的反擊辦法不過(guò)得過(guò)兩天才知道結(jié)果。
本想走正常的方式，解決，可是惡人還得惡人磨，亞馬遜這個(gè)環(huán)境真的太差了。
---------------------------------------------------------2022/08/17第二次更新----------------------------------------------------
經(jīng)過(guò)不懈努力，相關(guān)部門(mén)終于準(zhǔn)備介入了，成功后會(huì)更新如何讓相關(guān)部門(mén)介入的方式，以及最終的處理結(jié)果。希望我的努力能讓亞馬遜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越變?cè)胶?。讓正常賣(mài)家們不用再擔(dān)心這種同行惡搞，有更多的時(shí)間去分析廣告和產(chǎn)品。