緊急求助，關于產品侵權下架，投訴是供應商投訴的，撤訴不能恢復鏈接：供應商立馬撤訴。但是問題來了，供應商已經撤訴了，也電話客服，客服說不能確定有沒有撤訴……有大佬能幫忙解答下嗎，現在也沒有申訴按鈕

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情況描述：坐標歐洲德國站，供應商原有歐洲專利。事先已經說好是銷歐洲亞馬遜，但是天有不測風云，前兩天上班突然發(fā)現，鏈接已經無了，立馬排查情況，但是后臺沒有收到郵件，績效也一切正常（至今也無郵件），于是開case問（這里不得不說中文客服，確實權限太少），接連換了幾個客服，得到結論可能是專利侵權，于是立馬找到供應商。
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這時候，狗血的事情來了，這投訴是供應商投訴的，不知道怎么供應商突發(fā)奇想，還是有別的想法，說是找個代理團隊去清理鏈接，將很多鏈接投訴了，其中就有我們。于是要供應商立馬撤訴。但是問題來了，供應商已經撤訴了，我們這邊也致電電話客服，客服說我們不能確定有沒有撤訴，而且還有一個因為投訴引起的熱銷商品系統(tǒng)限制問題

客服回復：

很遺憾，經過核實發(fā)現目前系統(tǒng)中不接受此商品的申訴或者申請。
建議您可以先關注賬戶狀況頁面，出現這個ASIN時可以進行申訴，目前核實您的賬戶狀況頁面是沒有這個ASIN的。
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現在有大佬能幫忙解答下嗎，現在也沒有申訴按鈕。? ?

如果找服務商翻新的? 話? ?，這個有機會嗎
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15 個回復

Xinxin3510 - 小白

贊同來自: Keduoli

要工廠那邊和客服核實是否撤銷申請是否有接受到，如果沒有再次申請。同時自己聯系賬戶績效團隊，再次核實是否有收到撤銷申請，他們是可以輔助查詢的，不行多開幾個case。有可能碰到高階一點的客服。
還有一個系統(tǒng)的問題，對方確實提交了撤銷，但是一直反饋不到，但是你可以看自己的listing是什么狀態(tài),如果還是 "詳情頁面已刪除"的狀態(tài)就只能等，如果是"不可售（暫停銷售）"的狀態(tài)可以嘗試刪除listing 在重新上傳，可以恢復鏈接。（親證有用）知識產權投訴的績效還是沒有消失。一般這種是鏈接權重比較高，說是需要國外人工團隊處理。
鏈接權重低的撤銷申請后立馬能收到撤銷。