社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被人惡意投訴導(dǎo)致鏈接下架，已經(jīng)找到對(duì)方店...
被人惡意投訴導(dǎo)致鏈接下架，已經(jīng)找到對(duì)方店鋪和聯(lián)系方式，接下來該怎么辦呢？
發(fā)帖7次
被置頂1次
被推薦1次
質(zhì)量分1星
回帖互動(dòng)40次
歷史交流熱度5.53%
歷史交流深度0%
昨天早上一打開郵箱，就收到投訴郵件，進(jìn)入店鋪，發(fā)現(xiàn)被投訴了5次，3次圖片投訴和2次版權(quán)投訴，都是同一個(gè)人投訴，直接把我這款產(chǎn)品的兩個(gè)變體給干下架了。
聯(lián)系客服了解情況，但客服能了解的也不多，只能對(duì)方是以版權(quán)而不是專利的形式投訴。
對(duì)方留下的是一個(gè)QQ郵箱，但不管是發(fā)郵件還是加QQ全部石沉大海，沒有任何回復(fù)。
沒辦法，自己查，僥幸通過一些線索找到了對(duì)方的店鋪，店鋪里果然有一款跟我被投訴的一模一樣的產(chǎn)品，再通過店鋪信息找到對(duì)方的公司和聯(lián)系方式。
電話聯(lián)系，對(duì)方只會(huì)說些“被投訴你跟亞馬遜談來找我干嘛”跟“你要沒違規(guī)怎么會(huì)被投訴”之類的官話，我發(fā)狠話說“我已經(jīng)確定是你們投訴的，不撤訴別怪我反擊”，對(duì)方了立馬“你想干什么，我電話有錄音的，到時(shí)候出問題我可以告你的”。這更加讓我確定就是他投訴的。
聯(lián)系供應(yīng)商，詢問對(duì)方公司是不是也是采購商，果不其然還真是，而且供應(yīng)商透漏我是近期內(nèi)第二個(gè)跟他們反應(yīng)被投訴下架的。
?
所以現(xiàn)在的情況就很明顯了，對(duì)方是亞馬遜市場(chǎng)內(nèi)很早就開始賣這款產(chǎn)品的，大家用的也都是供應(yīng)商提供的圖片，他擔(dān)心其他賣家搶市場(chǎng)，所以只要有人也在亞馬遜上架這款產(chǎn)品，而且出現(xiàn)有銷量的趨勢(shì)，立馬就投訴，把新賣家打下架。
?
現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)就是，我的賬戶吃了五個(gè)投訴，對(duì)方也擺明了不會(huì)撤訴，我掌握了對(duì)方的店鋪信息。
在處理投訴方面，亞馬遜只給了兩個(gè)選項(xiàng)，認(rèn)輸吃下投訴或者開始DMCA反投訴，認(rèn)輸是不可能的，但開DMCA最快也需要10天才能解除下架，而且現(xiàn)在不清楚對(duì)方公司的實(shí)力，萬一對(duì)方真的在美國起訴了， 我這也處理不了，所以在糾結(jié)怎么搞。
反擊對(duì)方方面，我已經(jīng)在讓供應(yīng)商提供所有圖片的原圖和外觀專利授權(quán)，準(zhǔn)備等我的鏈接恢復(fù)了，也先投訴圖片再來個(gè)外觀專利投訴，讓他們也爽爽，但他們能投訴我，就說也掌握了我的店鋪信息，現(xiàn)在有些投鼠忌器，糾結(jié)中。
?
所以想請(qǐng)教大家，如果是你們面對(duì)我現(xiàn)在這樣的情況，怎么處理比較好呢？
聯(lián)系客服了解情況，但客服能了解的也不多，只能對(duì)方是以版權(quán)而不是專利的形式投訴。
對(duì)方留下的是一個(gè)QQ郵箱，但不管是發(fā)郵件還是加QQ全部石沉大海，沒有任何回復(fù)。
沒辦法，自己查，僥幸通過一些線索找到了對(duì)方的店鋪，店鋪里果然有一款跟我被投訴的一模一樣的產(chǎn)品，再通過店鋪信息找到對(duì)方的公司和聯(lián)系方式。
電話聯(lián)系，對(duì)方只會(huì)說些“被投訴你跟亞馬遜談來找我干嘛”跟“你要沒違規(guī)怎么會(huì)被投訴”之類的官話，我發(fā)狠話說“我已經(jīng)確定是你們投訴的，不撤訴別怪我反擊”，對(duì)方了立馬“你想干什么，我電話有錄音的，到時(shí)候出問題我可以告你的”。這更加讓我確定就是他投訴的。
聯(lián)系供應(yīng)商，詢問對(duì)方公司是不是也是采購商，果不其然還真是，而且供應(yīng)商透漏我是近期內(nèi)第二個(gè)跟他們反應(yīng)被投訴下架的。
?
所以現(xiàn)在的情況就很明顯了，對(duì)方是亞馬遜市場(chǎng)內(nèi)很早就開始賣這款產(chǎn)品的，大家用的也都是供應(yīng)商提供的圖片，他擔(dān)心其他賣家搶市場(chǎng)，所以只要有人也在亞馬遜上架這款產(chǎn)品，而且出現(xiàn)有銷量的趨勢(shì)，立馬就投訴，把新賣家打下架。
?
現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)就是，我的賬戶吃了五個(gè)投訴，對(duì)方也擺明了不會(huì)撤訴，我掌握了對(duì)方的店鋪信息。
在處理投訴方面，亞馬遜只給了兩個(gè)選項(xiàng)，認(rèn)輸吃下投訴或者開始DMCA反投訴，認(rèn)輸是不可能的，但開DMCA最快也需要10天才能解除下架，而且現(xiàn)在不清楚對(duì)方公司的實(shí)力，萬一對(duì)方真的在美國起訴了， 我這也處理不了，所以在糾結(jié)怎么搞。
反擊對(duì)方方面，我已經(jīng)在讓供應(yīng)商提供所有圖片的原圖和外觀專利授權(quán)，準(zhǔn)備等我的鏈接恢復(fù)了，也先投訴圖片再來個(gè)外觀專利投訴，讓他們也爽爽，但他們能投訴我，就說也掌握了我的店鋪信息，現(xiàn)在有些投鼠忌器，糾結(jié)中。
?
所以想請(qǐng)教大家，如果是你們面對(duì)我現(xiàn)在這樣的情況，怎么處理比較好呢？
倒計(jì)時(shí)：
25 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: nightfall 、 熱狗哥 、 l46454 、 eee123 、 亞馬遜momo
從你這句話就看的出來這商家應(yīng)該也沒啥實(shí)力，有實(shí)力的商家都自己做圖，還用供應(yīng)商給的圖片嗎，這種情況你只能直接搞，搞到對(duì)面也賣不了，來找你之后相互撤訴。