社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被人惡意投訴導(dǎo)致鏈接下架，已經(jīng)找到對方店...
被人惡意投訴導(dǎo)致鏈接下架，已經(jīng)找到對方店鋪和聯(lián)系方式，接下來該怎么辦呢？
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昨天早上一打開郵箱，就收到投訴郵件，進(jìn)入店鋪，發(fā)現(xiàn)被投訴了5次，3次圖片投訴和2次版權(quán)投訴，都是同一個人投訴，直接把我這款產(chǎn)品的兩個變體給干下架了。
聯(lián)系客服了解情況，但客服能了解的也不多，只能對方是以版權(quán)而不是專利的形式投訴。
對方留下的是一個QQ郵箱，但不管是發(fā)郵件還是加QQ全部石沉大海，沒有任何回復(fù)。
沒辦法，自己查，僥幸通過一些線索找到了對方的店鋪，店鋪里果然有一款跟我被投訴的一模一樣的產(chǎn)品，再通過店鋪信息找到對方的公司和聯(lián)系方式。
電話聯(lián)系，對方只會說些“被投訴你跟亞馬遜談來找我干嘛”跟“你要沒違規(guī)怎么會被投訴”之類的官話，我發(fā)狠話說“我已經(jīng)確定是你們投訴的，不撤訴別怪我反擊”，對方了立馬“你想干什么，我電話有錄音的，到時候出問題我可以告你的”。這更加讓我確定就是他投訴的。
聯(lián)系供應(yīng)商，詢問對方公司是不是也是采購商，果不其然還真是，而且供應(yīng)商透漏我是近期內(nèi)第二個跟他們反應(yīng)被投訴下架的。
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所以現(xiàn)在的情況就很明顯了，對方是亞馬遜市場內(nèi)很早就開始賣這款產(chǎn)品的，大家用的也都是供應(yīng)商提供的圖片，他擔(dān)心其他賣家搶市場，所以只要有人也在亞馬遜上架這款產(chǎn)品，而且出現(xiàn)有銷量的趨勢，立馬就投訴，把新賣家打下架。
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現(xiàn)在的現(xiàn)實就是，我的賬戶吃了五個投訴，對方也擺明了不會撤訴，我掌握了對方的店鋪信息。
在處理投訴方面，亞馬遜只給了兩個選項，認(rèn)輸吃下投訴或者開始DMCA反投訴，認(rèn)輸是不可能的，但開DMCA最快也需要10天才能解除下架，而且現(xiàn)在不清楚對方公司的實力，萬一對方真的在美國起訴了， 我這也處理不了，所以在糾結(jié)怎么搞。
反擊對方方面，我已經(jīng)在讓供應(yīng)商提供所有圖片的原圖和外觀專利授權(quán)，準(zhǔn)備等我的鏈接恢復(fù)了，也先投訴圖片再來個外觀專利投訴，讓他們也爽爽，但他們能投訴我，就說也掌握了我的店鋪信息，現(xiàn)在有些投鼠忌器，糾結(jié)中。
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所以想請教大家，如果是你們面對我現(xiàn)在這樣的情況，怎么處理比較好呢？
聯(lián)系客服了解情況，但客服能了解的也不多，只能對方是以版權(quán)而不是專利的形式投訴。
對方留下的是一個QQ郵箱，但不管是發(fā)郵件還是加QQ全部石沉大海，沒有任何回復(fù)。
沒辦法，自己查，僥幸通過一些線索找到了對方的店鋪，店鋪里果然有一款跟我被投訴的一模一樣的產(chǎn)品，再通過店鋪信息找到對方的公司和聯(lián)系方式。
電話聯(lián)系，對方只會說些“被投訴你跟亞馬遜談來找我干嘛”跟“你要沒違規(guī)怎么會被投訴”之類的官話，我發(fā)狠話說“我已經(jīng)確定是你們投訴的，不撤訴別怪我反擊”，對方了立馬“你想干什么，我電話有錄音的，到時候出問題我可以告你的”。這更加讓我確定就是他投訴的。
聯(lián)系供應(yīng)商，詢問對方公司是不是也是采購商，果不其然還真是，而且供應(yīng)商透漏我是近期內(nèi)第二個跟他們反應(yīng)被投訴下架的。
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所以現(xiàn)在的情況就很明顯了，對方是亞馬遜市場內(nèi)很早就開始賣這款產(chǎn)品的，大家用的也都是供應(yīng)商提供的圖片，他擔(dān)心其他賣家搶市場，所以只要有人也在亞馬遜上架這款產(chǎn)品，而且出現(xiàn)有銷量的趨勢，立馬就投訴，把新賣家打下架。
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現(xiàn)在的現(xiàn)實就是，我的賬戶吃了五個投訴，對方也擺明了不會撤訴，我掌握了對方的店鋪信息。
在處理投訴方面，亞馬遜只給了兩個選項，認(rèn)輸吃下投訴或者開始DMCA反投訴，認(rèn)輸是不可能的，但開DMCA最快也需要10天才能解除下架，而且現(xiàn)在不清楚對方公司的實力，萬一對方真的在美國起訴了， 我這也處理不了，所以在糾結(jié)怎么搞。
反擊對方方面，我已經(jīng)在讓供應(yīng)商提供所有圖片的原圖和外觀專利授權(quán)，準(zhǔn)備等我的鏈接恢復(fù)了，也先投訴圖片再來個外觀專利投訴，讓他們也爽爽，但他們能投訴我，就說也掌握了我的店鋪信息，現(xiàn)在有些投鼠忌器，糾結(jié)中。
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所以想請教大家，如果是你們面對我現(xiàn)在這樣的情況，怎么處理比較好呢？
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從你這句話就看的出來這商家應(yīng)該也沒啥實力，有實力的商家都自己做圖，還用供應(yīng)商給的圖片嗎，這種情況你只能直接搞，搞到對面也賣不了，來找你之后相互撤訴。