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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon 檢測認證合規(guī)

一年前提交了cpc認證,審核通過,現(xiàn)在突然把我鏈接變狗,發(fā)的郵件讓提交證書,我們準備重新提交,但是后臺狀況那里提交不了,顯示的是去年的已提交。按鈕都是灰色的,不能進行任何操作……

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如題,我們產(chǎn)品是玩具,在一年前找檢測公司做檢測,做了認證,提交了cpc證書和檢測報告,然后通過了審核了。現(xiàn)在突然收到郵件讓提交證書和報告,我們準備重新提交,但是后臺狀況那里提交不了,顯示的是去年的已提交。
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按鈕都是灰色的,不能進行任何操作。按照客戶的指示,讓聯(lián)系childsafety團隊,發(fā)送了二封郵件,沒有任何回復。 后面又開了很多英文case,有個case回復了,讓提供coc和cpsc。 如附件。 請問各位,coc是個啥??

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已邀請:
我現(xiàn)在壓根就找不到入口提交CPC和檢測報告...開case找客服,說讓我們提交資料給兒童安全團隊,發(fā)郵件給兒童團隊,讓我們在政策合規(guī)性那里提交,但是政策合規(guī)性那里由于亞馬遜很久沒回復所以自動關閉了,重新開也開不了。想在case下面提交材料,但是之后客服總會讓我們去別的途徑提交,然后關閉了case。
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