社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 賬戶被人投訴文案版權(quán)侵權(quán)了，賬戶狀況那里...
賬戶被人投訴文案版權(quán)侵權(quán)了，賬戶狀況那里沒(méi)有申訴按鈕，找了客服很多次，都說(shuō)已經(jīng)轉(zhuǎn)給審核團(tuán)隊(duì)處理，但是等了好多天，還是沒(méi)有回復(fù)，要如何解決？
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郵件收到了一封通知，一個(gè)ASIN 由于五點(diǎn)描述涉嫌抄襲，被投訴版權(quán)侵權(quán)，現(xiàn)在鏈接已經(jīng)變狗了，按照郵件寫的，我需要修改侵權(quán)的部分后，再在后臺(tái)賬戶狀況那里申訴，但是后臺(tái)賬戶狀況里沒(méi)有任何的按鈕可以申訴，已經(jīng)多次聯(lián)系了不同渠道的客服，但是都還沒(méi)有得到解決的辦法。
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現(xiàn)在是只能通過(guò)申訴按鈕申訴嗎？?
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沒(méi)有申訴按鈕要怎么解決呀？有人遇到過(guò)嗎？謝謝
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現(xiàn)在是只能通過(guò)申訴按鈕申訴嗎？?
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沒(méi)有申訴按鈕要怎么解決呀？有人遇到過(guò)嗎？謝謝
倒計(jì)時(shí)：
6 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自: 萊寶123
法一：聯(lián)系權(quán)利人撤訴。第一種方法的弊端在于你無(wú)法確定權(quán)利人回復(fù)時(shí)間和和解條件，如果對(duì)方要求很高的賠償標(biāo)準(zhǔn)，客戶往往無(wú)法接受。但是這種方法有時(shí)候有效。只是對(duì)于我而言，確實(shí)性價(jià)比不高。
法二：向亞馬遜申訴。此處就需要撰寫POA計(jì)劃來(lái)進(jìn)行申訴了。
1. 根本原因。此處，一定要表達(dá)出你是無(wú)意的，可以用以下為理由：
（1）新員工對(duì)規(guī)則不了解，在攥寫Listing中，借鑒了其他賣家的五點(diǎn)描述。
2.行動(dòng)措施?？梢圆扇∫韵麓胧?br /> （1）我們更改了所有相關(guān)的文案侵權(quán)ASIN的五點(diǎn)描述。
（2）我們給權(quán)利人發(fā)送郵件，為我們的錯(cuò)誤行為致歉，并且提出了賠償損失的方案。
（3）我們組織了全體員工進(jìn)行培訓(xùn)并且進(jìn)行考核，以使他們熟悉亞馬遜規(guī)則，從而減少工作中的失誤。
3.預(yù)防措施。不了解亞馬遜知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的政策，以及員工違規(guī)上架的問(wèn)題，提出了以下幾點(diǎn)：
（1）我們制定了每月一次的員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則，并且對(duì)員工實(shí)施考核，考核不通過(guò)的員工，取消獨(dú)立操作賬號(hào)的權(quán)限。
（2）我們加強(qiáng)了listing的審查，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查，確認(rèn)無(wú)誤后才能上架。
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如果沒(méi)有申訴按鈕，可以通過(guò)以下郵箱進(jìn)行申訴：
listings-report-proactive@amazon.com
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