大件自發(fā)貨，客戶一言不合就A2Z，我們也一般都直接退款了，不用退回。最近連續(xù)收到幾個(gè)A2Z，店鋪績(jī)效又要出問(wèn)題了，還怎么搞?

發(fā)帖25次被置頂4次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動(dòng)84次歷史交流熱度5.74% 歷史交流深度0%

【先申明一下】：公司賬號(hào)主要是做一些大件清倉(cāng)，家具、家用電器之類(lèi)的，價(jià)售價(jià)在$50-100左右（已經(jīng)是清倉(cāng)骨折價(jià)了），海外倉(cāng)發(fā)貨；由于大件的重量都比較重，尾程運(yùn)費(fèi)有時(shí)候都要跑到$30多了，有些偏遠(yuǎn)的可能還更高。

【現(xiàn)在問(wèn)題】：時(shí)不時(shí)的碰到客戶收到貨，說(shuō)不喜歡想退貨；客戶自己申請(qǐng)退貨，大件貨覺(jué)得自己出Return Label太貴了，就向我們索要Return Label，讓我們承擔(dān)退回的運(yùn)費(fèi)。協(xié)商不成，就跑去A2Z，理由都是產(chǎn)品缺陷損壞；其實(shí)根本不是產(chǎn)品損壞，如果客戶說(shuō)產(chǎn)品損壞的，即使沒(méi)提供照片，我們也一般都直接退款了，不用退回。
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最近連續(xù)收到幾個(gè)A2Z，店鋪績(jī)效又要出問(wèn)題了，購(gòu)物車(chē)又要被姐夫收回。本來(lái)就是清倉(cāng)貨，低價(jià)打折處理；有時(shí)候看著貨值如果跟退回運(yùn)費(fèi)差不多，碰到客戶要退的，就直接送了?，F(xiàn)在是客戶一言不合就A2Z，回旋的余地都沒(méi)有。亞馬遜現(xiàn)在這么卷，還是清庫(kù)存本來(lái)就不好出，現(xiàn)在貨沒(méi)了，績(jī)效缺陷率馬上又要超標(biāo)了，購(gòu)物車(chē)已經(jīng)被姐夫收回了，還怎么搞？
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之前也是因?yàn)檫@種問(wèn)題被收回購(gòu)物車(chē)2次了，各路神仙有好的解決方案或者建議？
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匿名用戶

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這個(gè)我會(huì)
跟你情況一樣，一般客戶發(fā)起退款我都是直接關(guān)閉，
然后在跟客戶聊天的時(shí)候，你就給他一個(gè)海外倉(cāng)的退貨地址
這種一般客戶不會(huì)愿意自費(fèi)退回，你也不用給他退貨標(biāo)簽
亞馬遜是不會(huì)在意你有沒(méi)有給標(biāo)簽的
后續(xù)開(kāi)AZ的話，你就說(shuō)我已經(jīng)把退貨地址給客戶了，但是我并沒(méi)有收到他的退貨，把鍋拋給客戶就行

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1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開(kāi)的付費(fèi)提問(wèn)），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過(guò)社區(qū)用戶個(gè)人詳情頁(yè)列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問(wèn)的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問(wèn)獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問(wèn)的帖主，40%納入提問(wèn)獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問(wèn)質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開(kāi)懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無(wú)法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無(wú)不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過(guò)適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。