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各位大佬救救我啊,我們有款商品兩個顏色A和B。計劃發(fā)貨A產(chǎn)品幾千個,但是創(chuàng)建貨件的時候沒看清不小心勾選了B,導(dǎo)致外箱標是B的信息,會不會導(dǎo)致買家購買后收到的不一致,引來投訴怎么辦?

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非常非?;艔?,我們有款商品兩個顏色A和B。計劃發(fā)貨A產(chǎn)品幾千個(給倉庫標簽都是先給小標簽貼,因為發(fā)A也就給了A的商品標簽)但是問題出現(xiàn)在最后貼外箱標,就是貨件標簽的問題上。創(chuàng)建貨件的時候沒看清不小心勾選了B,所有導(dǎo)致外箱標是B的信息。然后發(fā)到亞馬遜倉庫,數(shù)量大概4千個。一般亞馬遜是掃商品標簽上架,但是這次直接掃了貨件標簽,就導(dǎo)致數(shù)量直接接收到B上面。
明明是A商品,A商品標簽,因為創(chuàng)建出了差錯導(dǎo)致貨件標簽有誤。怎么辦啊,會不會導(dǎo)致買家購買后收到的不一致,引來投訴怎么辦?開了幾個case,想調(diào)整庫存也不行,要么客服是讓移倉換標。四千個啊,這不得大好幾萬,還是大件。要瘋了,請問有辦法解決嗎?
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只要是FNSKU 沒有貼錯,最后亞馬遜倉庫會掃描正確的。
你現(xiàn)在只是創(chuàng)建FBA貨件的時候創(chuàng)建了錯誤的發(fā)貨計劃,會影響績效。
如果貨件正在接收,關(guān)注貨件中的“問題”,如果有問題會顯示問題和操作時間,這時候在這里回復(fù)他們給你開的case。顯示 ”√沒有要解決的問題“,那就等待。只要是沒有問題你給亞馬遜開case他們也不會回復(fù)的。
如果是把物品A貼成了B的FN條碼,那就完蛋了,只能開case找客服了。所以先和倉庫核實FN條碼是否貼錯
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