社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜美國站寵物加熱燈因?yàn)楸粰z測(cè)到含有汞...
亞馬遜美國站寵物加熱燈因?yàn)楸粰z測(cè)到含有汞被下架,商品信息被移除了,庫存一直顯示在預(yù)留狀態(tài),警告顯示在商品政策合規(guī)性里面且無業(yè)績通知,有相關(guān)案例申訴成功過的大佬麻煩在底下評(píng)論一下
郵件信息:

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詢問客服才知道是因?yàn)樯唐泛兴y被下架(實(shí)際上我們的產(chǎn)品并不含有水銀,可能跟詳情頁有水銀的敏感詞有關(guān)),使用產(chǎn)品成分分析報(bào)告、實(shí)拍圖以及說明書申訴無果,沒有給出拒絕的具體原因

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又收到了亞馬遜的通知說商品將在30天后自動(dòng)移除,因?yàn)樯唐诽幱陬A(yù)留狀態(tài),不能延長自動(dòng)移除時(shí)間,需要抓緊申訴,當(dāng)前缺乏申訴的思路,有相關(guān)案例申訴成功過的大佬麻煩在底下評(píng)論一下,多謝

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6 個(gè)回復(fù)
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2、寫申訴信,主要闡述您的產(chǎn)品不含汞,可以從你的產(chǎn)品屬性,功能,特性和使用場(chǎng)景闡述,明確自己產(chǎn)品是誤判,希望恢復(fù)鏈接
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除了你提交的3個(gè)附件,我建議還可以補(bǔ)充的附件:
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1、如果有相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證證書或者測(cè)試報(bào)告也附上,比如ul,F(xiàn)TC等
2、采購發(fā)票
3、同行產(chǎn)品正常銷售的截圖
4、鏈接評(píng)論里帶有產(chǎn)品的使用場(chǎng)景的截圖,或者自己拍場(chǎng)景圖
5、產(chǎn)品和包裝的六面圖(包含細(xì)節(jié))
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你這個(gè)地方是有直接電話聯(lián)系產(chǎn)品安全中文客服的入口,點(diǎn)進(jìn)去也是能讓亞馬遜聯(lián)系你,填一下電話號(hào)碼就可以,周末也可以打,時(shí)間是上午9:00至下午5:00,可以問一下客服具體需要什么資料,還有申訴的問題,看能不能有實(shí)質(zhì)性的幫助
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申訴入口:也可以從郵箱入口提交給產(chǎn)品安全審核,鏈接問題審核團(tuán)隊(duì),可以給這些郵箱發(fā)郵件,多發(fā)幾個(gè)可以增加回復(fù)的概率
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