社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜歐洲站因安全和/或不合規(guī)問題而被禁...
亞馬遜歐洲站因安全和/或不合規(guī)問題而被禁止顯示，整條listing被下架了，請問這種怎么申訴回來，不移除FBA庫存，希望各位大佬們不吝賜教，非常著急！?。?！謝謝
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這個是亞馬遜最開始發(fā)來的郵件：【只有在英國站收到英文版的業(yè)績通知，在其他站點完全沒有收到，并且在賬戶狀況沒有任何顯示，也沒有申訴通道。】
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尊敬的銷售伙伴：您好！
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我們在此通知您，本郵件底部列出的商品已在亞馬遜商城停售。
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為什么會發(fā)生這種情況？
我們收到某個私人機構(gòu)發(fā)來的通知，告知指定的商品不符合在亞馬遜商城中銷售適用的安全和合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)。我們沒有充分的文件來確認(rèn)相關(guān)商品的安全性和合規(guī)性。您可以在此處了解有關(guān)我們政策的更多信息：https://sellercentral-europe.a ... LZFLY
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我們利用了多種自動方式和專家人工審核的方式來確定此問題并做此決定。
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注意： 所有等待中的買家訂單都將被取消，您不應(yīng)自行配送此商品的任何等待中訂單。
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如何重新啟售我的商品？
我們需要收到至少以下證據(jù)才會受理重新啟售請求：
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對于食品類商品（食品和食品補充劑）：
·????????? 顯示所有強制性貼標(biāo)要求的商品貼標(biāo)圖片，或顯示完全合規(guī)的商品標(biāo)簽的 PDF 文件；以及
·????????? 確認(rèn)詳情頁面信息與商品標(biāo)簽一致。
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對于非食品類商品：
·????????? 符合性聲明（DoC，如果適用于商品）/歐盟化妝品通報數(shù)據(jù)庫注冊證明（如果是化妝品）；
·????????? 證明符合性聲明 (DoC) 有效的檢測報告；
·????????? 顯示所有強制性標(biāo)記和標(biāo)簽的商品和包裝圖片；以及
·????????? 用戶手冊副本
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在我們收到上述證據(jù)之前，您的商品將無法重新啟售。
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如何發(fā)送所需信息？
針對此決定提出的任何申訴都將通過重新啟售請求進(jìn)行處理。請聯(lián)系銷售伙伴支持，了解如何啟動重新啟售流程。所有相關(guān)文件均可通過銷售伙伴支持提交。
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如果您未發(fā)送我們要求的信息，您的商品將一直保持不可售狀態(tài)。
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我還需要采取哪些其他操作？
如果您是亞馬遜物流 (FBA) 賣家，您將在 30 天內(nèi)暫時無法為受影響的商品創(chuàng)建移除訂單。請于 30 天后在賣家平臺中創(chuàng)建移除訂單，以安排移除或棄置運營中心內(nèi)受影響的所有商品。如果您在 30 天后無法創(chuàng)建移除訂單，請聯(lián)系銷售伙伴支持以獲取幫助。剩余的庫存將在處于不可售狀態(tài) 60 天后被自動棄置。
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如果我的商品被錯誤移除，該怎么辦？
如果您認(rèn)為您的商品被錯誤移除，請聯(lián)系銷售伙伴支持。
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您的說明必須包括：?
-- 能夠證明您的商品不屬于相關(guān)情形的詳細(xì)信息和證據(jù)；
-- ASIN 清單。
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如果我未能遵循上述說明，會怎么樣？
特此提醒，您需要對自己在亞馬遜商城發(fā)布的商品負(fù)責(zé)，并遵守我們的政策和所有適用法律。首次下架這些商品，您不會受到處罰。但是，我們禁止在亞馬遜商城重新發(fā)布受影響的商品。請注意，在亞馬遜商城重新發(fā)布這些受影響的商品可能會導(dǎo)致您的銷售權(quán)限被移除。
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問客戶經(jīng)理回復(fù)的原因是：The product has the following defects: - Missing manufacturer address (postal address (e.g. street, house number, zip code, city) must be provided as the contact address); - Missing shoe label (there is no discernible shoe identification - this information should be on at least one shoe product of each pair.
然后開case客服回復(fù)需要的申訴材料：
客服2回復(fù)：
因為商品安全問題被召回, 請?zhí)峁┮韵滦畔槟暝V. a. 商品的六面圖片。顯示材料成分的標(biāo)簽必須清晰可見； b. 進(jìn)口商或制造商地址（可能在歐盟以外）； c. 使用說明。(應(yīng)采用與賣家要銷售商品的國家/地區(qū)對應(yīng)的每種語言)
客服2回復(fù)：
證明為何應(yīng)恢復(fù)ASIN (盡管存在安全問題)： a.對問題/安全事故作出回應(yīng)的聲明,說明潛在的根本原因以及將根據(jù)CSI中顯示的描述采取的糾正措施： b.合格聲明(如適用)。 c.檢測報告(如適用) (僅在安全團隊特別要求時才需要) d.顯示強制性標(biāo)志的商品和包裝圖片。 e.使用說明。
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有一些回復(fù)的郵件是讓我先移除FBA庫存之后，再申訴。
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現(xiàn)在具體的移除原因還不知道，一下子就把我整條鏈接都下架了。我的庫存很多，不能移除庫存。
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還有想請問一下，如果最后只能移除，有沒有什么辦法能減少損失呢？可以重新跟賣這條鏈接的asin嗎？
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有沒有什么辦法可以快速恢復(fù)我的鏈接，也不用移除庫存呀？求求各位大佬了，真的非常著急?。。。。。。。。。?/strong>
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尊敬的銷售伙伴：您好！
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我們在此通知您，本郵件底部列出的商品已在亞馬遜商城停售。
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為什么會發(fā)生這種情況？
我們收到某個私人機構(gòu)發(fā)來的通知，告知指定的商品不符合在亞馬遜商城中銷售適用的安全和合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)。我們沒有充分的文件來確認(rèn)相關(guān)商品的安全性和合規(guī)性。您可以在此處了解有關(guān)我們政策的更多信息：https://sellercentral-europe.a ... LZFLY
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我們利用了多種自動方式和專家人工審核的方式來確定此問題并做此決定。
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注意： 所有等待中的買家訂單都將被取消，您不應(yīng)自行配送此商品的任何等待中訂單。
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如何重新啟售我的商品？
我們需要收到至少以下證據(jù)才會受理重新啟售請求：
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對于食品類商品（食品和食品補充劑）：
·????????? 顯示所有強制性貼標(biāo)要求的商品貼標(biāo)圖片，或顯示完全合規(guī)的商品標(biāo)簽的 PDF 文件；以及
·????????? 確認(rèn)詳情頁面信息與商品標(biāo)簽一致。
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對于非食品類商品：
·????????? 符合性聲明（DoC，如果適用于商品）/歐盟化妝品通報數(shù)據(jù)庫注冊證明（如果是化妝品）；
·????????? 證明符合性聲明 (DoC) 有效的檢測報告；
·????????? 顯示所有強制性標(biāo)記和標(biāo)簽的商品和包裝圖片；以及
·????????? 用戶手冊副本
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在我們收到上述證據(jù)之前，您的商品將無法重新啟售。
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如何發(fā)送所需信息？
針對此決定提出的任何申訴都將通過重新啟售請求進(jìn)行處理。請聯(lián)系銷售伙伴支持，了解如何啟動重新啟售流程。所有相關(guān)文件均可通過銷售伙伴支持提交。
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如果您未發(fā)送我們要求的信息，您的商品將一直保持不可售狀態(tài)。
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我還需要采取哪些其他操作？
如果您是亞馬遜物流 (FBA) 賣家，您將在 30 天內(nèi)暫時無法為受影響的商品創(chuàng)建移除訂單。請于 30 天后在賣家平臺中創(chuàng)建移除訂單，以安排移除或棄置運營中心內(nèi)受影響的所有商品。如果您在 30 天后無法創(chuàng)建移除訂單，請聯(lián)系銷售伙伴支持以獲取幫助。剩余的庫存將在處于不可售狀態(tài) 60 天后被自動棄置。
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如果我的商品被錯誤移除，該怎么辦？
如果您認(rèn)為您的商品被錯誤移除，請聯(lián)系銷售伙伴支持。
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您的說明必須包括：?
-- 能夠證明您的商品不屬于相關(guān)情形的詳細(xì)信息和證據(jù)；
-- ASIN 清單。
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如果我未能遵循上述說明，會怎么樣？
特此提醒，您需要對自己在亞馬遜商城發(fā)布的商品負(fù)責(zé)，并遵守我們的政策和所有適用法律。首次下架這些商品，您不會受到處罰。但是，我們禁止在亞馬遜商城重新發(fā)布受影響的商品。請注意，在亞馬遜商城重新發(fā)布這些受影響的商品可能會導(dǎo)致您的銷售權(quán)限被移除。
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問客戶經(jīng)理回復(fù)的原因是：The product has the following defects: - Missing manufacturer address (postal address (e.g. street, house number, zip code, city) must be provided as the contact address); - Missing shoe label (there is no discernible shoe identification - this information should be on at least one shoe product of each pair.
然后開case客服回復(fù)需要的申訴材料：
客服2回復(fù)：
因為商品安全問題被召回, 請?zhí)峁┮韵滦畔槟暝V. a. 商品的六面圖片。顯示材料成分的標(biāo)簽必須清晰可見； b. 進(jìn)口商或制造商地址（可能在歐盟以外）； c. 使用說明。(應(yīng)采用與賣家要銷售商品的國家/地區(qū)對應(yīng)的每種語言)
客服2回復(fù)：
證明為何應(yīng)恢復(fù)ASIN (盡管存在安全問題)： a.對問題/安全事故作出回應(yīng)的聲明,說明潛在的根本原因以及將根據(jù)CSI中顯示的描述采取的糾正措施： b.合格聲明(如適用)。 c.檢測報告(如適用) (僅在安全團隊特別要求時才需要) d.顯示強制性標(biāo)志的商品和包裝圖片。 e.使用說明。
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有一些回復(fù)的郵件是讓我先移除FBA庫存之后，再申訴。
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現(xiàn)在具體的移除原因還不知道，一下子就把我整條鏈接都下架了。我的庫存很多，不能移除庫存。
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還有想請問一下，如果最后只能移除，有沒有什么辦法能減少損失呢？可以重新跟賣這條鏈接的asin嗎？
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有沒有什么辦法可以快速恢復(fù)我的鏈接，也不用移除庫存呀？求求各位大佬了，真的非常著急?。。。。。。。。。?/strong>
倒計時：
18 個回復(fù) | 18 人關(guān)注