社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 鏈接被投訴有瑕疵下架了，申訴了幾次一直被...
鏈接被投訴有瑕疵下架了，申訴了幾次一直被拒絕，明明是按照要求提供了發(fā)票，該產(chǎn)品是個(gè)變體，我把變體拆開之后刪除了被下架的鏈接重新上傳，依然是不可售狀態(tài)。 目前一直是不可售，實(shí)在不知道該怎么處理
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店鋪里有一款產(chǎn)品在4月份被投訴有瑕疵導(dǎo)致下架，嘗試申訴了幾次都被拒絕。
該產(chǎn)品是個(gè)變體，我把變體拆開之后刪除了被下架的鏈接重新上傳，依然是不可售狀態(tài)。
目前一直是不可售，實(shí)在不知道該怎么處理，哪位大神能告知，感激不盡！
該產(chǎn)品是個(gè)變體，我把變體拆開之后刪除了被下架的鏈接重新上傳，依然是不可售狀態(tài)。
目前一直是不可售，實(shí)在不知道該怎么處理，哪位大神能告知，感激不盡！
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發(fā)票：最好是養(yǎng)成每隔三個(gè)月開發(fā)票的習(xí)慣，現(xiàn)在很多審核申訴都需要增值稅發(fā)票，要是之前沒開過(guò)發(fā)票，開票日期也可以是當(dāng)天的，在發(fā)票右下角這個(gè)位置備注上發(fā)票補(bǔ)開時(shí)間，需要在國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)真是可查的?
1、購(gòu)買方信息要填完整，要包括 購(gòu)買方名稱，地址，要填跟后臺(tái)注冊(cè)信息一致的對(duì)應(yīng)中文信息? 后臺(tái)手機(jī)號(hào)打不通寫一個(gè)自己的能打通的即可，納稅人識(shí)別號(hào)，開戶行及賬戶也要填
2、商品信息。要包括 產(chǎn)品名（listing標(biāo)題主關(guān)鍵詞），規(guī)格（可以參考SKU），數(shù)量（和過(guò)去一年內(nèi)的銷量持平，賣的數(shù)量很少的話 寫30到50之間）
3、供應(yīng)商信息和購(gòu)買方信息也一樣填完整就行，供應(yīng)商需要是真實(shí)信息，注意要能在國(guó)家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢的到的，別是經(jīng)營(yíng)狀態(tài)異常的，手機(jī)號(hào)要能打得通的
4、備注補(bǔ)開時(shí)間 ：補(bǔ)開時(shí)間在產(chǎn)品上架之后? 被下架時(shí)間之前
?
POA：POA通常包括：??
1.解釋問(wèn)題的根本原因??
2.你將采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題??
3.你將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)問(wèn)題再次發(fā)生？
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我提供一些思路給你，申訴信自己翻譯成英文，加一些自己具體的過(guò)程進(jìn)去，亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信，你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細(xì)的信息，強(qiáng)調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，你將如何去避免它再次發(fā)生，可以從差評(píng)里，買家之聲里去查看顧客反映的相關(guān)的問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題去承認(rèn)錯(cuò)誤申訴，去商品狀況買家投訴那里去申訴，這里我附上瑕疵品的申訴模板你可以參考一下
樓主可以從這幾方面去整理申訴信：
A. 產(chǎn)品源頭的管控，包括供應(yīng)商的管理，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)檢流程等；注意要把供應(yīng)商的具體信息寫出來(lái)；
B. 包裝的不斷改進(jìn)措施；
C. 倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量的提升，注意關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)管理改進(jìn)的措施描述，要具體把倉(cāng)庫(kù)的地址，容量等信息寫出來(lái)；
D. 物流和配送過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制，防摔測(cè)試的等級(jí)提升，標(biāo)準(zhǔn)提升等等；
E. 包含不斷學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)政策的措施，并且列舉后臺(tái)鏈接；
F. 客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的改善和提升；
G. 顧客服務(wù)。