大家遇到一星差評，有沒有在亞馬遜后臺申請移除成功的呢？

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今天和大家分享一個成功在后臺申請移除一星差評的案例：

?問題詳情：
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最近有一個一星差評，客戶原因?qū)懙暮芏蹋?差評主題--“Rip off” 差評內(nèi)容“On Amazon site it says ***s,but l only received one”, 客戶的意思是標題寫的是復數(shù)，實際收到貨卻是1個產(chǎn)品，但是我們本來就是一個個賣的，標題關鍵詞只是剛好復數(shù)的熱度要高一些才寫的復數(shù)，這種差評怎么處理呢。而且我點擊看買家的歷留評，他的最近四個留評都是1星差評，差評主題都是“Rip off”
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解決思路：
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關于差評，看看有沒有VP標志的評論，沒有VP標志就好處理一點?
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（1）可以點Report(慎用)，有可能觸發(fā)對你其他評論的審核，如果你是自然留評，不是測評留的評論就不怕。?
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（2）開case申請刪除差評，找理由（例如該客戶未購買產(chǎn)品，評論有誤導性/該評論在其他評論區(qū)也有，競爭對手故意留的差評等等），總之從評論里找漏洞，作為申請理由。?
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（3）開case路徑：路徑：幫助>獲取支持>或在菜單中通過瀏覽查找您的問題>商品、商品信息或庫存>商品評論（選擇語言—English）另外，開申請刪除評論的case，一定要用英文，那邊只接受英文case。
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?（4）針對這個情況，申請原因模板：
?Required action:
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?Dear Amazon Team?
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This customer review is no base on a honest opinions and experience, this is a malicious review.?
Firstly, my product really only sells one product, please check the attached product picture.?
Secondly, I found that this customer's comments on other products are also "Rip off", which are all one-star negative reviews, and other review screenshots are attached as evidence.?
Please check it and help us remove it.?
Highly appreciated for your help.?
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Best Regards?
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（5）提供產(chǎn)品或者包裝圖片，證明只有一個產(chǎn)品。提供四個留評都是1星差評，差評主題都是“Rip off”的截圖作為證據(jù)，爭取再找找其他有利的證據(jù)。?
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（6）建議：關于listings的復數(shù)問題，建議改為單數(shù)，或者在文案里多次重復，這個包裝只有一個產(chǎn)品。畢竟因為這個出現(xiàn)了差評，還是得引起重視。
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這是一個賣家朋友向我咨詢的問題，我給他提供解決思路，最后是成功刪除了，希望通過這個案例給有一星差評困擾的朋友一些借鑒，如果你更好的方法或者不同的觀點，歡迎一起探討交流。
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