社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 找服務(wù)商站外推廣就被投訴侵權(quán)？顯示商標(biāo)侵...
找服務(wù)商站外推廣就被投訴侵權(quán)？顯示商標(biāo)侵權(quán)，這個(gè)商標(biāo)名直接是把關(guān)鍵詞給注冊(cè)了，只是少了個(gè)字母。真出于自己的利益那為什么只投訴我，而不從頭部賣(mài)家開(kāi)始，都是賣(mài)不出去要清貨的……
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前幾天想清庫(kù)存，找服務(wù)商發(fā)了站外貼子（剛做不久，所以跟服務(wù)商都是第一次合作）
當(dāng)天晚上付款，第二天中午查看店鋪一條listing兩個(gè)變體就投訴刪除詳情頁(yè)（這款不是做站外的，但同個(gè)店鋪），過(guò)了兩天做站外的這listing也被投訴刪除了詳情頁(yè)。
看郵件顯示商標(biāo)侵權(quán)，這個(gè)商標(biāo)名直接是把關(guān)鍵詞給注冊(cè)了，只是少了個(gè)字母。以下是收到的郵件部分內(nèi)容。
讓消費(fèi)者混淆，那讓我很疑惑的事，既然持有商標(biāo)，為什么不把所有含有這個(gè)詞的產(chǎn)品全投訴了。直接搜索關(guān)鍵詞2000+競(jìng)品單看標(biāo)題至少都五分之三以上含有我被投訴的這個(gè)詞。真出于自己的利益那為什么只投訴我，而不從頭部賣(mài)家開(kāi)始，都是賣(mài)不出去要清貨的，怎么可能影響他利益呢。難道真的就跟服務(wù)商有關(guān)？賣(mài)了大半年了，都沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在想清貨不賣(mài)了，找個(gè)服務(wù)商做站外反而出事了？
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有遇到過(guò)類(lèi)似我這樣的事嗎？后面該怎么做比較好，我目前是把關(guān)鍵詞給刪了，在申訴，結(jié)果還沒(méi)下來(lái)。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)不知道怎么辦。抱著寧被老虎咬也不被蚊釘?shù)南敕?，目前也沒(méi)跟商標(biāo)所有人聯(lián)系。
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當(dāng)天晚上付款，第二天中午查看店鋪一條listing兩個(gè)變體就投訴刪除詳情頁(yè)（這款不是做站外的，但同個(gè)店鋪），過(guò)了兩天做站外的這listing也被投訴刪除了詳情頁(yè)。
看郵件顯示商標(biāo)侵權(quán)，這個(gè)商標(biāo)名直接是把關(guān)鍵詞給注冊(cè)了，只是少了個(gè)字母。以下是收到的郵件部分內(nèi)容。
引用的 ASIN 在標(biāo)題和產(chǎn)品描述中故意拼錯(cuò)“*********”（或其復(fù)數(shù)形式）來(lái)推銷(xiāo)其競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者在亞馬遜上搜索正宗的********產(chǎn)品時(shí)，這種公然的濫用是為了讓消費(fèi)者對(duì)商品的來(lái)源感到困惑。請(qǐng)移除該商標(biāo)，以防止進(jìn)一步的濫用、消費(fèi)者混淆和對(duì) *********品牌的損害。非常感謝
讓消費(fèi)者混淆，那讓我很疑惑的事，既然持有商標(biāo)，為什么不把所有含有這個(gè)詞的產(chǎn)品全投訴了。直接搜索關(guān)鍵詞2000+競(jìng)品單看標(biāo)題至少都五分之三以上含有我被投訴的這個(gè)詞。真出于自己的利益那為什么只投訴我，而不從頭部賣(mài)家開(kāi)始，都是賣(mài)不出去要清貨的，怎么可能影響他利益呢。難道真的就跟服務(wù)商有關(guān)？賣(mài)了大半年了，都沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在想清貨不賣(mài)了，找個(gè)服務(wù)商做站外反而出事了？
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有遇到過(guò)類(lèi)似我這樣的事嗎？后面該怎么做比較好，我目前是把關(guān)鍵詞給刪了，在申訴，結(jié)果還沒(méi)下來(lái)。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)不知道怎么辦。抱著寧被老虎咬也不被蚊釘?shù)南敕?，目前也沒(méi)跟商標(biāo)所有人聯(lián)系。
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倒計(jì)時(shí)：
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阿海@三只螞蟻 - 長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí) 直掛云帆濟(jì)滄海
贊同來(lái)自:
其實(shí)單從被投訴這件事來(lái)看，亞馬遜對(duì)于侵權(quán)行為本身就是零容忍，這也就是衍生出很多惡搞行為，比如獨(dú)立站投訴，拿同一個(gè)供應(yīng)商相關(guān)版權(quán)，專利，商標(biāo)來(lái)投訴等等。
因此很多時(shí)候，亞馬遜并不會(huì)嚴(yán)格的審核權(quán)利人的投訴內(nèi)容，反而是第一時(shí)間都是將被投訴人的鏈接下架，那么鏈接下架后，長(zhǎng)時(shí)間不處理，那賬號(hào)變侵權(quán)封店的可能性，非常高
那么說(shuō)回你這件事，只要有申訴入口，那最好是需要去處理的
整個(gè)申訴思路如下
1.表明來(lái)意，陳述事件
誠(chéng)懇地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，明確向亞馬遜表示這次的侵權(quán)行為實(shí)屬自己的無(wú)意之舉，可以陳述的理由有很多：不懂各國(guó)之間的商標(biāo)差異、沒(méi)有明白商標(biāo)的用途和注意事項(xiàng)、對(duì)新員工的培訓(xùn)管理不到位導(dǎo)致了員工的錯(cuò)誤行為.......整理大家可以自行發(fā)揮。
明確一個(gè)重點(diǎn)即可：我有錯(cuò)，我承認(rèn)錯(cuò)誤，但我不是故意的。
2.行動(dòng)措施
陳述原因，承認(rèn)錯(cuò)誤只是第一步，我們已經(jīng)采取和將要采取的行動(dòng)措施才是郵件的重點(diǎn)，他能讓亞馬遜感受到我們的擔(dān)當(dāng)和誠(chéng)意。
具體行動(dòng)可以參考以下幾點(diǎn)：
【1】第一時(shí)間刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)ASIN；
【2】收到郵件之后，第一時(shí)間給權(quán)利人發(fā)送郵件，為我們的錯(cuò)誤行為致歉，并且提出了賠償損失的方案；
【3】對(duì)目前所售的所有商品的進(jìn)行統(tǒng)一盤(pán)查，確保沒(méi)有任何違反亞馬遜規(guī)則的侵權(quán)行為存在
3.預(yù)防措施
除了已經(jīng)采取的措施，作為一個(gè)合格的亞馬遜賣(mài)家，我們今后的做法也很重要：
【1】定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，深入亞馬遜規(guī)則，培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí)
【2】加強(qiáng)對(duì)于ASIN的審查，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有ASIN必須提交給銷(xiāo)售經(jīng)理做最后的審查，確認(rèn)無(wú)誤后才能上架；
【3】注冊(cè)自己的商標(biāo)，進(jìn)行品牌備案等
綜合前面幾篇文章，其實(shí)對(duì)于侵權(quán)行為我們的申訴思路是一致的，但是不同類(lèi)型的撰寫(xiě)也會(huì)有所不同，如果你有這方面的需要，可以給我留言或者通過(guò)我主頁(yè)的申訴渠道聯(lián)系我領(lǐng)取免費(fèi)申訴模板。
如何更好地規(guī)避商標(biāo)侵權(quán)？
1.選品之前，自行篩查
賣(mài)家對(duì)自己挑選的產(chǎn)品應(yīng)該要了解的很透徹，選品前就能夠做好最基本的產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)查詢工作。不過(guò)需求主要的是，在專利方面有較長(zhǎng)的盲查期，所以查詢并不能保證產(chǎn)品一定不會(huì)侵權(quán)。
（1）美國(guó)商標(biāo)查詢網(wǎng)地址：
http://www.uspto.gov/trademark
（2）歐盟商標(biāo)專利查詢地址：
https://oami.europa.eu/eSearch/#basic
02 了解產(chǎn)品的供應(yīng)信息
賣(mài)家最好向工廠或供貨商咨詢清楚產(chǎn)品是自主研發(fā)的，還是模仿別人的產(chǎn)品，或許是在別人產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)升級(jí)的產(chǎn)品，重點(diǎn)是產(chǎn)品都供應(yīng)了哪些賣(mài)家。
自主研發(fā)的產(chǎn)品不必多說(shuō)，基本上不會(huì)呈現(xiàn)什么侵權(quán)問(wèn)題；而關(guān)于模仿或改進(jìn)的產(chǎn)品，雖然規(guī)避了侵權(quán)的問(wèn)題，但是也不排除被查出侵權(quán)的可能性。
03.定期排查自己的關(guān)鍵詞、圖片、listing等
標(biāo)題、圖片上不能出現(xiàn)大牌的logo或者主題色等；
不要全盤(pán)復(fù)制競(jìng)對(duì)的商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞，有的可能已經(jīng)被注冊(cè)了商標(biāo)；
如果要銷(xiāo)售已注冊(cè)商標(biāo)品牌的商品，一定要拿到對(duì)方的授權(quán)書(shū)，走合法正規(guī)的渠道銷(xiāo)售。
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