找服務(wù)商站外推廣就被投訴侵權(quán)？顯示商標(biāo)侵權(quán)，這個商標(biāo)名直接是把關(guān)鍵詞給注冊了，只是少了個字母。真出于自己的利益那為什么只投訴我，而不從頭部賣家開始，都是賣不出去要清貨的……

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前幾天想清庫存，找服務(wù)商發(fā)了站外貼子（剛做不久，所以跟服務(wù)商都是第一次合作）
當(dāng)天晚上付款，第二天中午查看店鋪一條listing兩個變體就投訴刪除詳情頁（這款不是做站外的，但同個店鋪），過了兩天做站外的這listing也被投訴刪除了詳情頁。

看郵件顯示商標(biāo)侵權(quán)，這個商標(biāo)名直接是把關(guān)鍵詞給注冊了，只是少了個字母。以下是收到的郵件部分內(nèi)容。

引用的 ASIN 在標(biāo)題和產(chǎn)品描述中故意拼錯“*********”（或其復(fù)數(shù)形式）來推銷其競爭產(chǎn)品。當(dāng)消費者在亞馬遜上搜索正宗的********產(chǎn)品時，這種公然的濫用是為了讓消費者對商品的來源感到困惑。請移除該商標(biāo)，以防止進一步的濫用、消費者混淆和對 *********品牌的損害。非常感謝

讓消費者混淆，那讓我很疑惑的事，既然持有商標(biāo)，為什么不把所有含有這個詞的產(chǎn)品全投訴了。直接搜索關(guān)鍵詞2000+競品單看標(biāo)題至少都五分之三以上含有我被投訴的這個詞。真出于自己的利益那為什么只投訴我，而不從頭部賣家開始，都是賣不出去要清貨的，怎么可能影響他利益呢。難道真的就跟服務(wù)商有關(guān)？賣了大半年了，都沒問題，現(xiàn)在想清貨不賣了，找個服務(wù)商做站外反而出事了？
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有遇到過類似我這樣的事嗎？后面該怎么做比較好，我目前是把關(guān)鍵詞給刪了，在申訴，結(jié)果還沒下來。沒經(jīng)驗不知道怎么辦。抱著寧被老虎咬也不被蚊釘?shù)南敕?，目前也沒跟商標(biāo)所有人聯(lián)系。
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阿海@三只螞蟻 - 長風(fēng)破浪會有時直掛云帆濟滄海

首先可以肯定的是，服務(wù)商的清庫存對帳號并不是百分百安全，但是您這個情況，多半和清庫存沒關(guān)系，至于您說為什么大部分的賣家沒事，其實這個多種情況可以理解，第一，同行看到你清庫存，銷量起來，有一定惡搞心理，其次，也可能投訴了很多人，他家也都下架了不少，但能申訴的基本申訴回來了，這種情況也說不準(zhǔn)。
其實單從被投訴這件事來看，亞馬遜對于侵權(quán)行為本身就是零容忍，這也就是衍生出很多惡搞行為，比如獨立站投訴，拿同一個供應(yīng)商相關(guān)版權(quán)，專利，商標(biāo)來投訴等等。
因此很多時候，亞馬遜并不會嚴(yán)格的審核權(quán)利人的投訴內(nèi)容，反而是第一時間都是將被投訴人的鏈接下架，那么鏈接下架后，長時間不處理，那賬號變侵權(quán)封店的可能性，非常高
那么說回你這件事，只要有申訴入口，那最好是需要去處理的
整個申訴思路如下
1.表明來意，陳述事件

誠懇地承認(rèn)自己的錯誤，明確向亞馬遜表示這次的侵權(quán)行為實屬自己的無意之舉，可以陳述的理由有很多：不懂各國之間的商標(biāo)差異、沒有明白商標(biāo)的用途和注意事項、對新員工的培訓(xùn)管理不到位導(dǎo)致了員工的錯誤行為.......整理大家可以自行發(fā)揮。

明確一個重點即可：我有錯，我承認(rèn)錯誤，但我不是故意的。

2.行動措施

陳述原因，承認(rèn)錯誤只是第一步，我們已經(jīng)采取和將要采取的行動措施才是郵件的重點，他能讓亞馬遜感受到我們的擔(dān)當(dāng)和誠意。

具體行動可以參考以下幾點：

【1】第一時間刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)ASIN；

【2】收到郵件之后，第一時間給權(quán)利人發(fā)送郵件，為我們的錯誤行為致歉，并且提出了賠償損失的方案；

【3】對目前所售的所有商品的進行統(tǒng)一盤查，確保沒有任何違反亞馬遜規(guī)則的侵權(quán)行為存在

3.預(yù)防措施

除了已經(jīng)采取的措施，作為一個合格的亞馬遜賣家，我們今后的做法也很重要：

【1】定期進行員工培訓(xùn)，深入亞馬遜規(guī)則，培養(yǎng)員工的規(guī)則意識

【2】加強對于ASIN的審查，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有ASIN必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查，確認(rèn)無誤后才能上架；

【3】注冊自己的商標(biāo)，進行品牌備案等

綜合前面幾篇文章，其實對于侵權(quán)行為我們的申訴思路是一致的，但是不同類型的撰寫也會有所不同，如果你有這方面的需要，可以給我留言或者通過我主頁的申訴渠道聯(lián)系我領(lǐng)取免費申訴模板。

如何更好地規(guī)避商標(biāo)侵權(quán)？

1.選品之前，自行篩查

賣家對自己挑選的產(chǎn)品應(yīng)該要了解的很透徹，選品前就能夠做好最基本的產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)查詢工作。不過需求主要的是，在專利方面有較長的盲查期，所以查詢并不能保證產(chǎn)品一定不會侵權(quán)。

（1）美國商標(biāo)查詢網(wǎng)地址：

http://www.uspto.gov/trademark

（2）歐盟商標(biāo)專利查詢地址：

https://oami.europa.eu/eSearch/#basic

02 了解產(chǎn)品的供應(yīng)信息

賣家最好向工廠或供貨商咨詢清楚產(chǎn)品是自主研發(fā)的，還是模仿別人的產(chǎn)品，或許是在別人產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行改進升級的產(chǎn)品，重點是產(chǎn)品都供應(yīng)了哪些賣家。

自主研發(fā)的產(chǎn)品不必多說，基本上不會呈現(xiàn)什么侵權(quán)問題；而關(guān)于模仿或改進的產(chǎn)品，雖然規(guī)避了侵權(quán)的問題，但是也不排除被查出侵權(quán)的可能性。

03.定期排查自己的關(guān)鍵詞、圖片、listing等

標(biāo)題、圖片上不能出現(xiàn)大牌的logo或者主題色等；

不要全盤復(fù)制競對的商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞，有的可能已經(jīng)被注冊了商標(biāo)；

如果要銷售已注冊商標(biāo)品牌的商品，一定要拿到對方的授權(quán)書，走合法正規(guī)的渠道銷售。
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