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產(chǎn)品鏈接因?yàn)楸粊嗰R遜判定為操作review被下架,這個(gè)產(chǎn)品從上架到現(xiàn)在一單都沒有刷過,這個(gè)可以申訴成功嗎?懷疑有可能是正常留評(píng)的買家,他的買家賬號(hào)出問題受牽連導(dǎo)致的

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? ?產(chǎn)品1月14日收到了亞馬遜的警告信,說我們違反買家商品評(píng)論政策的行為,產(chǎn)品鏈接被關(guān),但是這個(gè)產(chǎn)品從上架到現(xiàn)在一單都沒有刷過,這個(gè)可以申訴成功嗎? 有這種成功案例的賣家或者服務(wù)商可以聯(lián)系我。
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? 產(chǎn)品銷量一般,應(yīng)該也不是競爭對(duì)手惡意S單導(dǎo)致的;
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? 懷疑有可能是正常留評(píng)的買家,他的買家賬號(hào)出問題受牽連導(dǎo)致的。
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https://assert.wearesellers.com/questions/20220115/a4a44f4e2b069681cc822a542d3a96e2.png https://assert.wearesellers.com/questions/20220115/83d52557aa0b46509dd8b52ee477e4ef.png
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1.亞馬遜對(duì)刷評(píng),S單和侵權(quán)打擊是最嚴(yán)重的,申訴之前需要懂得這些:如果在一段時(shí)間內(nèi),被檢測到違規(guī)評(píng)論數(shù)量超過所有新增評(píng)論比例的25%,就很容易觸發(fā)違規(guī)操縱評(píng)論警告。(時(shí)間段主要以三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)算:3個(gè)月內(nèi),6個(gè)月內(nèi),12個(gè)月內(nèi));如果收到2次操縱評(píng)論警告,或者違規(guī)評(píng)論的數(shù)量超過30%-40%就會(huì)觸發(fā)關(guān)店風(fēng)險(xiǎn),有可能收到要求72小時(shí)內(nèi)提供申訴計(jì)劃郵件。如果違規(guī)評(píng)論高達(dá)70%以上,且違規(guī)操作方式多種多樣,申訴難度極高。如果店鋪第二次因操縱評(píng)論被封,亞馬遜大概率會(huì)不給申訴機(jī)會(huì)!? ? ? 2.獲取review防踩坑小總結(jié):
1)買手通過復(fù)制黏貼關(guān)鍵詞搜索購買產(chǎn)品,或直接通過鏈接,店鋪后臺(tái)鏈接直接購買(操作異常)。
2)留評(píng)時(shí)間過短(建議到貨5-7天后再留評(píng))。
3)ID重復(fù)度過高,1個(gè)ID多次購物多次留review,亞馬遜也可能把review直接刪除。
4)通過提供獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)消費(fèi)者索要評(píng)價(jià),在亞馬遜平臺(tái)是禁止的。但不管是S單還是獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論,這些都有很高的風(fēng)險(xiǎn),賣家應(yīng)該避免。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 回到問題,樓主應(yīng)該是第一次收到違規(guī)通知,目前是可以直接申訴回來的,需要跟客服說明情況,甚至表明可以接受該review移除的做法。首次申訴,亞馬遜會(huì)酌情受理的。后期若需要申請(qǐng)的話,最好是找服務(wù)商,他們經(jīng)驗(yàn)更豐富.

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1.亞馬遜對(duì)刷評(píng),S單和侵權(quán)打擊是最嚴(yán)重的,申訴之前需要懂得這些:如果在一段時(shí)間內(nèi),被檢測到違規(guī)評(píng)論數(shù)量超過所有新增評(píng)論比例的25%,就很容易觸發(fā)違規(guī)操縱評(píng)論警告。(時(shí)間段主要以三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)算:3個(gè)月內(nèi),6個(gè)月內(nèi),12個(gè)月內(nèi));如果收到2次操縱評(píng)論警告,或者違規(guī)評(píng)論的數(shù)量超過30%-40%就會(huì)觸發(fā)關(guān)店風(fēng)險(xiǎn),有可能收到要求72小時(shí)內(nèi)提供申訴計(jì)劃郵件。如果違規(guī)評(píng)論高達(dá)70%以上,且違規(guī)操作方式多種多樣,申訴難度極高。如果店鋪第二次因操縱評(píng)論被封,亞馬遜大概率會(huì)不給申訴機(jī)會(huì)!? ? ? 2.獲取review防踩坑小總結(jié):
1)買手通過復(fù)制黏貼關(guān)鍵詞搜索購買產(chǎn)品,或直接通過鏈接,店鋪后臺(tái)鏈接直接購買(操作異常)。
2)留評(píng)時(shí)間過短(建議到貨5-7天后再留評(píng))。
3)ID重復(fù)度過高,1個(gè)ID多次購物多次留review,亞馬遜也可能把review直接刪除。
4)通過提供獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)消費(fèi)者索要評(píng)價(jià),在亞馬遜平臺(tái)是禁止的。但不管是S單還是獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論,這些都有很高的風(fēng)險(xiǎn),賣家應(yīng)該避免。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 回到問題,樓主應(yīng)該是第一次收到違規(guī)通知,目前是可以直接申訴回來的,需要跟客服說明情況,甚至表明可以接受該review移除的做法。首次申訴,亞馬遜會(huì)酌情受理的。后期若需要申請(qǐng)的話,最好是找服務(wù)商,他們經(jīng)驗(yàn)更豐富.
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