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遇到差評,賣家主動退款,對賬號有何負面影響?

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最近索評郵件收到FBA顧客的郵件回復,吐槽說收到的產(chǎn)品沒能讓其滿意,于是我們給顧客主動全額退款了2次(refund的原因選擇了general adjustment),不知道對賬號有何影響?
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退款率上升 影響賬號權(quán)重和產(chǎn)品權(quán)重(不過這個比客人要求退款 退貨好).
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