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關(guān)于聯(lián)系客戶修改差評的因果關(guān)系

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本人沒有聯(lián)系客戶修改差評的經(jīng)驗,所以想問下,聯(lián)系客服修改差評是應(yīng)該先幫客戶解決好售后問題先再讓客戶修改差評呢,還是以售后服務(wù)(退換貨退款轉(zhuǎn)賬等等)為條件讓客戶修改差評呢?第一種主動權(quán)不在我們手上,第二種感覺違規(guī)了,容易引起客戶反感,大家平時一般是怎么讓客戶修改差評的呢?
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白天也睡 - 里→日語愛好者 表→90后摳鼻叔叔氣質(zhì)炸裂

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?像你說的售后問題,吃人家的嘴軟拿人家的手軟。
先給好處,人家基本就不明白了,客戶又不傻,心情好沒什么不滿意的了,
當(dāng)初都能主動給差評,現(xiàn)在為啥不能動動手修改,
除非他拿我們當(dāng)傻子或者得了便宜還想賣乖說一些冠冕堂皇的話,那就沒辦法了。
?
不過我覺得也要看公司吧,有的公司是先問不行的話不處理再上幾個好評把這個差評沖淡不影響銷售就行還能順便刷刷review。
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