社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 差評(píng)!差評(píng)!因?yàn)橘I(mǎi)家評(píng)論政策,站內(nèi)聯(lián)系客...
差評(píng)!差評(píng)!因?yàn)橘I(mǎi)家評(píng)論政策,站內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)都變得小心翼翼。關(guān)于差評(píng)還有什么辦法!
只有站內(nèi)聯(lián)系過(guò)客戶(hù),并且說(shuō)的都很隱晦。例如:我有一個(gè)小小的請(qǐng)求,您能否重新考慮評(píng)價(jià)這種。還是收到了警告,好死不死,另外一個(gè)店鋪新品,上來(lái)一個(gè)差評(píng)。咱也不知道咋辦了,也不敢聯(lián)系客戶(hù)。別說(shuō)抓質(zhì)量,做好產(chǎn)品這種沒(méi)用的話(huà),都是后期評(píng)論能穩(wěn)定在4.4-4.6的產(chǎn)品。但是總是有倒霉的時(shí)候,上來(lái)給差評(píng),或者幾個(gè)好評(píng)了之后來(lái)個(gè)差評(píng)。評(píng)論變低,連接跑不起來(lái)了。
24 個(gè)回復(fù)
匿名用戶(hù)
贊同來(lái)自: 太菜每天1個(gè)axiba 、 houzhengteng 、 Jun003 、 wisdom1999 、 24kyys 、 zhtty1999 更多 ?
比較意外的是,這買(mǎi)家主動(dòng)說(shuō)他將會(huì)主動(dòng)更新評(píng)論(后面積極跟蹤,相信改掉問(wèn)題不大)。
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到這里其實(shí)這個(gè)一個(gè)差評(píng)的正常處理算是完了。
當(dāng)然,知網(wǎng)上還有很多方法:比如case/發(fā)郵件,再或者服務(wù)商,服務(wù)商基本也是聯(lián)系買(mǎi)家刪的,但是有風(fēng)險(xiǎn)。
我們是純白帽運(yùn)營(yíng),最多后臺(tái)發(fā)郵件給亞馬遜刪(正常的差評(píng)亞馬遜是刪不了),用的最多的還是上述的辦法。
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聯(lián)系差評(píng)買(mǎi)家的一些經(jīng)驗(yàn):1,有差評(píng)第一時(shí)間聯(lián)系;2,買(mǎi)家回你了第一時(shí)間回復(fù)并給出解決方案(不要這個(gè)時(shí)候就提改差評(píng),99%老外不買(mǎi)賬);3,重發(fā)商品/全額退款之后,積極回應(yīng);4,待買(mǎi)家滿(mǎn)意之后,提出你的建議:希望客戶(hù)可以更新“差評(píng)內(nèi)容”;5,不管客戶(hù)愿不愿意改,建議只發(fā)一次;6,整過(guò)程,賣(mài)家不要出現(xiàn)“review”這樣的敏感詞匯(防范亞馬遜);7,差評(píng)能刪就刪,刪不了也沒(méi)啥,提前做種子連接/稀釋差評(píng)/拆分變體等等都是不錯(cuò)的辦法,再或者清貨/重新推/移倉(cāng)換標(biāo)等,綜合處理,后面做好產(chǎn)品品控,評(píng)分還會(huì)漲回來(lái)的;8,賬號(hào)安全大于一切(白帽);9...暫時(shí)想到這么多,歡迎大佬補(bǔ)充。
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匿名用戶(hù)
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比較意外的是,這買(mǎi)家主動(dòng)說(shuō)他將會(huì)主動(dòng)更新評(píng)論(后面積極跟蹤,相信改掉問(wèn)題不大)。
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到這里其實(shí)這個(gè)一個(gè)差評(píng)的正常處理算是完了。
當(dāng)然,知網(wǎng)上還有很多方法:比如case/發(fā)郵件,再或者服務(wù)商,服務(wù)商基本也是聯(lián)系買(mǎi)家刪的,但是有風(fēng)險(xiǎn)。
我們是純白帽運(yùn)營(yíng),最多后臺(tái)發(fā)郵件給亞馬遜刪(正常的差評(píng)亞馬遜是刪不了),用的最多的還是上述的辦法。
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聯(lián)系差評(píng)買(mǎi)家的一些經(jīng)驗(yàn):1,有差評(píng)第一時(shí)間聯(lián)系;2,買(mǎi)家回你了第一時(shí)間回復(fù)并給出解決方案(不要這個(gè)時(shí)候就提改差評(píng),99%老外不買(mǎi)賬);3,重發(fā)商品/全額退款之后,積極回應(yīng);4,待買(mǎi)家滿(mǎn)意之后,提出你的建議:希望客戶(hù)可以更新“差評(píng)內(nèi)容”;5,不管客戶(hù)愿不愿意改,建議只發(fā)一次;6,整過(guò)程,賣(mài)家不要出現(xiàn)“review”這樣的敏感詞匯(防范亞馬遜);7,差評(píng)能刪就刪,刪不了也沒(méi)啥,提前做種子連接/稀釋差評(píng)/拆分變體等等都是不錯(cuò)的辦法,再或者清貨/重新推/移倉(cāng)換標(biāo)等,綜合處理,后面做好產(chǎn)品品控,評(píng)分還會(huì)漲回來(lái)的;8,賬號(hào)安全大于一切(白帽);9...暫時(shí)想到這么多,歡迎大佬補(bǔ)充。
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