亞馬遜客戶留了差評，站內(nèi)信溝通說給他免費(fèi)一套，請他更新評論，他說要50歐，后面還價說10塊，重點(diǎn)是我還價了，他不同意，還是說50歐，我們沒有離他，一個星期后也就是今天客戶來信息說請給他10歐，我要不要給他這個10歐？？

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亞馬遜客戶留了差評，通過后臺品牌>買家評論>發(fā)信息溝通的時候，
我們很樂意解決您的所有問題和疑慮。你的滿意對我們非常重要。請通過回復(fù)此電子郵件與我們聯(lián)系，我們將努力解決您的問題。?
客戶沒有回復(fù)，第二封郵件有給客戶發(fā)?
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對于給您帶來的不便，我們深表歉意并理解您的感受，
項目未能達(dá)到您的期望，我們深感抱歉。
但是你真的可以先聯(lián)系我們，留下差評并不能解決問題，
我們可以退還您的錢作為補(bǔ)償，
您能否就負(fù)面評論尋求幫助。正面帖子的星數(shù)是否超過 4 星？?
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然后客戶就回復(fù)了?
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你好，
那很好。
只需給我一張 50 歐元的亞馬遜代金券，我就會留下 5 星好評！?
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一說涉及到錢，我們就緊張了，就用圖片給他發(fā)的，說重新補(bǔ)發(fā)一套產(chǎn)品，并且給10歐元，是否可以？
客戶說不可以，就要50歐，我們看他這個過分，就不再理他?
一個星期之后，他發(fā)消息說請給他10歐禮品卡
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接下來如何回復(fù)他，需要知無不言的上老鐵給個建議？？
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補(bǔ)充我查到的信息
其實(shí)10歐元不多，移除去一個差評很劃算了，但是這個的會不會算操作評論？
?客戶是5月4號買的，付款時間和退款時間都是6月3號，可能是信用卡延遲造成的，
6月14號留的評論，評論說?性價比不是很好看起來很便宜。 9.99的東西，本身已經(jīng)很好，感覺客戶在雞蛋里挑骨頭。
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我也查詢了一個關(guān)于亞馬遜后臺出的這個功能與客戶溝通修改評論，現(xiàn)在是客戶太貪心，上來要50歐，正是我們賣家擔(dān)心的?
，這一功能的真正意圖不在溝通，而在于建議賣家提供全額退款的服務(wù)。此外，如果以額外賠償換取客戶修改差評，將增加買家敲詐勒索的可能性。
還有人表示，亞馬遜的客戶評論政策禁止賣家要求客戶更改他們的評論，違反這一政策可能導(dǎo)致賣家被封號。新功能顯然是在鼓勵賣家違反這一政策。??