社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 如何安全地刪差評？請求各位集思廣益，有無...
如何安全地刪差評？請求各位集思廣益，有無比較好的辦法聯(lián)系買家刪差評。如果站內(nèi)信還是比較危險(xiǎn)的。目前唯一想到的就是導(dǎo)出地址，發(fā)送線下明信片，同時(shí)事先給予禮品卡，希望不會(huì)引起買家反感……
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旺季結(jié)束了，來了好多差評。
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有一部分是產(chǎn)品本身的局限性（戶外燈類，產(chǎn)品本身的故障率本來就比較大），也有一部分是廠家的原因。產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問題。
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現(xiàn)在在Most recent那邊，掛了好多差評。
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現(xiàn)在求一些安全簡單的刪差評的辦法（之前站內(nèi)信，不小心觸發(fā)了一次了審核被抓了）現(xiàn)在服務(wù)商查郵箱都查不了，有一個(gè)服務(wù)商說能查。但是查出來的時(shí)間需要3-5周，而且價(jià)格極高。等到差評出來，買家早就黃花菜都涼了。哎。
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現(xiàn)在請求各位集思廣益，有無比較好的辦法聯(lián)系買家刪差評。如果站內(nèi)信的話，還是比較危險(xiǎn)的，擔(dān)心一不小心，就會(huì)被系統(tǒng)抓。
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目前唯一想到的就是，導(dǎo)出地址，發(fā)送線下明信片，同時(shí)事先給予禮品卡，希望不會(huì)引起買家反感（但是此方案，也在論壇上看到有很多賣家被投訴被抓，也很擔(dān)心，故可能pass）
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現(xiàn)在每天都來1 2個(gè)差評?？吹讲钤u在那邊很焦慮。論壇上有個(gè)網(wǎng)友說，找出訂單，然后找到買家名字，然后用這個(gè)名字去FB和INS上面去搜，然后一個(gè)一個(gè)去問。這個(gè)方法.....emmmm.....感覺不準(zhǔn)確率會(huì)有點(diǎn)高。
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鏈接是老鏈接，種子評論的方法稀釋差評也無效。
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拜托了各位，有沒有什么小竅門或者小路徑，來幫忙聯(lián)系到買家的刪差評的。
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拜謝。
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有一部分是產(chǎn)品本身的局限性（戶外燈類，產(chǎn)品本身的故障率本來就比較大），也有一部分是廠家的原因。產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問題。
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現(xiàn)在在Most recent那邊，掛了好多差評。
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現(xiàn)在求一些安全簡單的刪差評的辦法（之前站內(nèi)信，不小心觸發(fā)了一次了審核被抓了）現(xiàn)在服務(wù)商查郵箱都查不了，有一個(gè)服務(wù)商說能查。但是查出來的時(shí)間需要3-5周，而且價(jià)格極高。等到差評出來，買家早就黃花菜都涼了。哎。
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現(xiàn)在請求各位集思廣益，有無比較好的辦法聯(lián)系買家刪差評。如果站內(nèi)信的話，還是比較危險(xiǎn)的，擔(dān)心一不小心，就會(huì)被系統(tǒng)抓。
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目前唯一想到的就是，導(dǎo)出地址，發(fā)送線下明信片，同時(shí)事先給予禮品卡，希望不會(huì)引起買家反感（但是此方案，也在論壇上看到有很多賣家被投訴被抓，也很擔(dān)心，故可能pass）
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現(xiàn)在每天都來1 2個(gè)差評?？吹讲钤u在那邊很焦慮。論壇上有個(gè)網(wǎng)友說，找出訂單，然后找到買家名字，然后用這個(gè)名字去FB和INS上面去搜，然后一個(gè)一個(gè)去問。這個(gè)方法.....emmmm.....感覺不準(zhǔn)確率會(huì)有點(diǎn)高。
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鏈接是老鏈接，種子評論的方法稀釋差評也無效。
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拜托了各位，有沒有什么小竅門或者小路徑，來幫忙聯(lián)系到買家的刪差評的。
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拜謝。
倒計(jì)時(shí)：
9 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: Alexhunter1990 、 海苔味 、 Yllohya 、 我阿叔系肥仔
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關(guān)于刪除差評，我一般是如下4個(gè)思路。其實(shí)無非模板，都是看你的差評內(nèi)容的再來決定。我們這邊刪除差評的幾率還是挺大的。
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第一，你能找到這些客戶嗎？
第二，你能解決客戶的問題嗎？或者說客戶因?yàn)槭裁丛虿钤u，產(chǎn)品本身質(zhì)量問題? 產(chǎn)品操作不當(dāng)？客戶服務(wù)問題？
第三，你是想通過補(bǔ)發(fā)新的產(chǎn)品還是退款解決這個(gè)差評呢？
第四，將心比心，如果你是客戶，你愿意刪除查差評嗎？ 聽起來很扯淡，但是這就是事實(shí)哦。一定要站在客戶的角度來思考，自己如果是客戶，自己想要一個(gè)什么樣的產(chǎn)品？
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另外，你需要持續(xù)的來跟進(jìn)，很多差評不是你發(fā)一次郵件，客戶就會(huì)理回你。還有就是你要注意你聯(lián)系客戶的時(shí)間，我們通常是上午的時(shí)間，具體會(huì)根據(jù)客戶所在的地區(qū)和時(shí)時(shí)區(qū)來跟進(jìn)。
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有幾個(gè)模板可給你參考，如下。具體需要樓主你結(jié)合實(shí)際情況哈，沒有固定的模板。
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1.? Hello XXX (客戶名字），can you please share us more details about your issue ,then we can address it directly? We provide 48 hours turn around for defective unit at no cost. You can always email us your concerns at? （ 郵箱地址，我們一般會(huì)提供一個(gè)做客服的郵箱）if you may need any support .
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2. Hello XXX (客戶名字),? you may received a defective unit . Please contact Amazon for a new replacement unit, which can be processed within 24 hours. You can always email us your concerns at? （ 郵箱地址，我們一般會(huì)提供一個(gè)做客服的郵箱）if you may need any support . You need a new replacement .
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3.? We are pretty sorry for the inconvenience .We do care about our every single customer and strive to offer the 100% satisfaction for all our customers. Thank you for your purchase and taking the time to give us your suggestion regarding our product. As you may know, your satisfactory and comments are very important to us,which will be applied to further improvement of our service and products. Any further questions please feel to compliant it to us directly.
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以上，希望對你有幫助哈
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匿名用戶
贊同來自: Alexhunter1990 、 海苔味 、 Yllohya 、 我阿叔系肥仔
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關(guān)于刪除差評，我一般是如下4個(gè)思路。其實(shí)無非模板，都是看你的差評內(nèi)容的再來決定。我們這邊刪除差評的幾率還是挺大的。
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第一，你能找到這些客戶嗎？
第二，你能解決客戶的問題嗎？或者說客戶因?yàn)槭裁丛虿钤u，產(chǎn)品本身質(zhì)量問題? 產(chǎn)品操作不當(dāng)？客戶服務(wù)問題？
第三，你是想通過補(bǔ)發(fā)新的產(chǎn)品還是退款解決這個(gè)差評呢？
第四，將心比心，如果你是客戶，你愿意刪除查差評嗎？ 聽起來很扯淡，但是這就是事實(shí)哦。一定要站在客戶的角度來思考，自己如果是客戶，自己想要一個(gè)什么樣的產(chǎn)品？
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另外，你需要持續(xù)的來跟進(jìn)，很多差評不是你發(fā)一次郵件，客戶就會(huì)理回你。還有就是你要注意你聯(lián)系客戶的時(shí)間，我們通常是上午的時(shí)間，具體會(huì)根據(jù)客戶所在的地區(qū)和時(shí)時(shí)區(qū)來跟進(jìn)。
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有幾個(gè)模板可給你參考，如下。具體需要樓主你結(jié)合實(shí)際情況哈，沒有固定的模板。
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1.? Hello XXX (客戶名字），can you please share us more details about your issue ,then we can address it directly? We provide 48 hours turn around for defective unit at no cost. You can always email us your concerns at? （ 郵箱地址，我們一般會(huì)提供一個(gè)做客服的郵箱）if you may need any support .
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2. Hello XXX (客戶名字),? you may received a defective unit . Please contact Amazon for a new replacement unit, which can be processed within 24 hours. You can always email us your concerns at? （ 郵箱地址，我們一般會(huì)提供一個(gè)做客服的郵箱）if you may need any support . You need a new replacement .
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3.? We are pretty sorry for the inconvenience .We do care about our every single customer and strive to offer the 100% satisfaction for all our customers. Thank you for your purchase and taking the time to give us your suggestion regarding our product. As you may know, your satisfactory and comments are very important to us,which will be applied to further improvement of our service and products. Any further questions please feel to compliant it to us directly.
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以上，希望對你有幫助哈
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