社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 給1星差評部分退款后，客戶的反應(yīng)很積極，...
給1星差評部分退款后，客戶的反應(yīng)很積極，但是沒有修改評價。接下來我該如何提醒他？如果是各位的話，會怎樣解決這個事情，話術(shù)方面會怎樣說？
發(fā)帖18次
被置頂3次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動290次
歷史交流熱度3.78%
歷史交流深度0%
背景：
-客戶因為缺少一個配件，給了一星差評。
-我主動聯(lián)系了他提出了退一半款保留產(chǎn)品，或者退全款并退貨。因為感覺亞馬遜風(fēng)聲緊，所以完全沒提修改、更新評價的事情。
-對方基本上是秒回，態(tài)度也比較積極，說他對產(chǎn)品本身還是很滿意的，就是缺個配件比較麻煩，希望退一半款保留產(chǎn)品。贊揚了好幾次客戶服務(wù)到位。
?
目前的問題：
4、5天過去了，對方一星差評還掛在首頁，沒有修改掉。
想請問如果是各位的話，會怎樣解決這個事情，話術(shù)方面會怎樣說？最好是有最近剛處理過類似情況的經(jīng)驗的前輩能分享一下！
?
非常感謝各位的幫助，先提前感謝了！
-客戶因為缺少一個配件，給了一星差評。
-我主動聯(lián)系了他提出了退一半款保留產(chǎn)品，或者退全款并退貨。因為感覺亞馬遜風(fēng)聲緊，所以完全沒提修改、更新評價的事情。
-對方基本上是秒回，態(tài)度也比較積極，說他對產(chǎn)品本身還是很滿意的，就是缺個配件比較麻煩，希望退一半款保留產(chǎn)品。贊揚了好幾次客戶服務(wù)到位。
?
目前的問題：
4、5天過去了，對方一星差評還掛在首頁，沒有修改掉。
想請問如果是各位的話，會怎樣解決這個事情，話術(shù)方面會怎樣說？最好是有最近剛處理過類似情況的經(jīng)驗的前輩能分享一下！
?
非常感謝各位的幫助，先提前感謝了！
倒計時：
67 個回復(fù)
Michael1998 - 外貿(mào)業(yè)務(wù)
贊同來自: 西瓜er 、 讀栗佇格 、 桔梗Jagger 、 Audreyly 、 想多掉發(fā) 、 簡單就好123 、 澎發(fā)發(fā)51129 、 vivi10 、 程冠吸張駁汁 、 shil 、 蕭雨晴 、 sjlginiL 、 jennifer889 、 北有魚 、 huangkai0 、 跨境筆記 、 xianchen123 、 Jimm王 、 跨境小哥哥 、 yutianxi886 、 涼糖Simone 、 xiaohan 、 Jerriming 、 Greed 、 淡橘色的加州陽光 、 service 、 Keduoli 、 禿然的自我 、 愛哭的毛毛蟲 、 小鹿不吃草 、 Always_Rookie 、 小阿勐 、 麻煩可樂加冰 、 小張啊 、 在Jeff家搬磚 、 方丈的新衣 、 紅豆身南國 、 靜靜的看著 、 Eunice666 、 阿飛的劍 、 半桶水咸魚 、 堂堂一跑堂 、 lani88 、 嘖嘖之余 、 leileide 、 leniania 、 Dwater 、 九葉 、 xiaofan11 、 夕陽下的余暉 更多 ?