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新品來一星差評，該使用怎樣的話術(shù)通過品牌中的買家評論聯(lián)系買家？廣告推了有半個月了，補貨的快遞也快到倉了，這個時候我該采取什么操作，盡最大努力在不虧損的情況下清庫存
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新品（沒有變體）來的第一個評價是帶圖的一星差評，產(chǎn)品是有將近300張的一款貼紙，差評原因是其中一張斷裂，想得到的幫助：
1：這種情況下，通過品牌中的買家評論聯(lián)系買家，該使用怎樣的話術(shù)比較安全？我的想法是給買家再重新配送一件新品過去，再說明下由于貼紙包裝數(shù)量較多，沒有仔細檢查混入了有問題的貼紙，為此帶來不好的購物體驗深感抱歉。直接退款的話，感覺作用不大。
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2：這個新賬號的第一個產(chǎn)品，這樣給買家發(fā)信息會不會有風(fēng)險？
3：廣告推了有半個月了，補貨的快遞也快到倉了，這個時候我該采取什么操作，盡最大努力在不虧損的情況下清庫存；
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4：這個買家賬號共有條評論，最近的一條評論是去掉的六月份，除了給我的是差評，其它的幾乎是五星好評，這樣可以判斷是同行惡搞嗎？
剛?cè)胄衼嗰R遜，沒想到出師不利，謝謝各位大佬解答！
1：這種情況下，通過品牌中的買家評論聯(lián)系買家，該使用怎樣的話術(shù)比較安全？我的想法是給買家再重新配送一件新品過去，再說明下由于貼紙包裝數(shù)量較多，沒有仔細檢查混入了有問題的貼紙，為此帶來不好的購物體驗深感抱歉。直接退款的話，感覺作用不大。
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2：這個新賬號的第一個產(chǎn)品，這樣給買家發(fā)信息會不會有風(fēng)險？
3：廣告推了有半個月了，補貨的快遞也快到倉了，這個時候我該采取什么操作，盡最大努力在不虧損的情況下清庫存；
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4：這個買家賬號共有條評論，最近的一條評論是去掉的六月份，除了給我的是差評，其它的幾乎是五星好評，這樣可以判斷是同行惡搞嗎？
剛?cè)胄衼嗰R遜，沒想到出師不利，謝謝各位大佬解答！
倒計時：
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service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來自: 項鏈戴兩條 、 大概是個麻瓜
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買家回信息后，要趕緊補發(fā)，這樣買家收到貨還有印象，能提高改評的概率，選expedite配送，兩天之內(nèi)買家就能收到補發(fā)的貨
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2、這個新賬號的第一個產(chǎn)品，這樣給買家發(fā)信息會不會有風(fēng)險？
并不會，規(guī)避掉敏感詞，不要求買家改評，刪評，是沒事的
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3、廣告推了有半個月了，補貨的快遞也快到倉了，這個時候我該采取什么操作，盡最大努力在不虧損的情況下清庫存；
1、奧特萊斯deal，在【管理冗余庫存】頁面的【創(chuàng)建奧特萊斯限時促銷】部分提交最低折扣為 20% 的促銷優(yōu)惠，被選定的促銷會在1-2周的固定時段內(nèi)顯示在亞馬遜奧特萊斯頁面上，可以自動廣告輔助提高秒殺頁面排位
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2、自己去找FB群組投放，可以先看下競爭對手的deal價格，不要太高了，太高的話出不了單的；
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3、高折扣coupon+少量廣告
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4：這個買家賬號共有條評論，最近的一條評論是去掉的六月份，除了給我的是差評，其它的幾乎是五星好評，這樣可以判斷是同行惡搞嗎？
這個目前不好判斷，主要是看這個號給的差評是不是都是同類目的，且后續(xù)需要再觀察一下這個號的profile，要真想查，可以找服務(wù)商查這個號的郵箱，看是不是國內(nèi)的
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贊同來自: 項鏈戴兩條 、 大概是個麻瓜
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買家回信息后，要趕緊補發(fā)，這樣買家收到貨還有印象，能提高改評的概率，選expedite配送，兩天之內(nèi)買家就能收到補發(fā)的貨
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2、這個新賬號的第一個產(chǎn)品，這樣給買家發(fā)信息會不會有風(fēng)險？
并不會，規(guī)避掉敏感詞，不要求買家改評，刪評，是沒事的
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3、廣告推了有半個月了，補貨的快遞也快到倉了，這個時候我該采取什么操作，盡最大努力在不虧損的情況下清庫存；
1、奧特萊斯deal，在【管理冗余庫存】頁面的【創(chuàng)建奧特萊斯限時促銷】部分提交最低折扣為 20% 的促銷優(yōu)惠，被選定的促銷會在1-2周的固定時段內(nèi)顯示在亞馬遜奧特萊斯頁面上，可以自動廣告輔助提高秒殺頁面排位
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2、自己去找FB群組投放，可以先看下競爭對手的deal價格，不要太高了，太高的話出不了單的；
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3、高折扣coupon+少量廣告
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4：這個買家賬號共有條評論，最近的一條評論是去掉的六月份，除了給我的是差評，其它的幾乎是五星好評，這樣可以判斷是同行惡搞嗎？
這個目前不好判斷，主要是看這個號給的差評是不是都是同類目的，且后續(xù)需要再觀察一下這個號的profile，要真想查，可以找服務(wù)商查這個號的郵箱，看是不是國內(nèi)的