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新品來(lái)一星差評(píng)，該使用怎樣的話術(shù)通過(guò)品牌中的買家評(píng)論聯(lián)系買家？廣告推了有半個(gè)月了，補(bǔ)貨的快遞也快到倉(cāng)了，這個(gè)時(shí)候我該采取什么操作，盡最大努力在不虧損的情況下清庫(kù)存
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新品（沒(méi)有變體）來(lái)的第一個(gè)評(píng)價(jià)是帶圖的一星差評(píng)，產(chǎn)品是有將近300張的一款貼紙，差評(píng)原因是其中一張斷裂，想得到的幫助：
1：這種情況下，通過(guò)品牌中的買家評(píng)論聯(lián)系買家，該使用怎樣的話術(shù)比較安全？我的想法是給買家再重新配送一件新品過(guò)去，再說(shuō)明下由于貼紙包裝數(shù)量較多，沒(méi)有仔細(xì)檢查混入了有問(wèn)題的貼紙，為此帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)深感抱歉。直接退款的話，感覺(jué)作用不大。
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2：這個(gè)新賬號(hào)的第一個(gè)產(chǎn)品，這樣給買家發(fā)信息會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)？
3：廣告推了有半個(gè)月了，補(bǔ)貨的快遞也快到倉(cāng)了，這個(gè)時(shí)候我該采取什么操作，盡最大努力在不虧損的情況下清庫(kù)存；
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4：這個(gè)買家賬號(hào)共有條評(píng)論，最近的一條評(píng)論是去掉的六月份，除了給我的是差評(píng)，其它的幾乎是五星好評(píng)，這樣可以判斷是同行惡搞嗎？
剛?cè)胄衼嗰R遜，沒(méi)想到出師不利，謝謝各位大佬解答！
1：這種情況下，通過(guò)品牌中的買家評(píng)論聯(lián)系買家，該使用怎樣的話術(shù)比較安全？我的想法是給買家再重新配送一件新品過(guò)去，再說(shuō)明下由于貼紙包裝數(shù)量較多，沒(méi)有仔細(xì)檢查混入了有問(wèn)題的貼紙，為此帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)深感抱歉。直接退款的話，感覺(jué)作用不大。
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2：這個(gè)新賬號(hào)的第一個(gè)產(chǎn)品，這樣給買家發(fā)信息會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)？
3：廣告推了有半個(gè)月了，補(bǔ)貨的快遞也快到倉(cāng)了，這個(gè)時(shí)候我該采取什么操作，盡最大努力在不虧損的情況下清庫(kù)存；
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4：這個(gè)買家賬號(hào)共有條評(píng)論，最近的一條評(píng)論是去掉的六月份，除了給我的是差評(píng)，其它的幾乎是五星好評(píng)，這樣可以判斷是同行惡搞嗎？
剛?cè)胄衼嗰R遜，沒(méi)想到出師不利，謝謝各位大佬解答！
倒計(jì)時(shí)：
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service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來(lái)自: 項(xiàng)鏈戴兩條 、 大概是個(gè)麻瓜
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買家回信息后，要趕緊補(bǔ)發(fā)，這樣買家收到貨還有印象，能提高改評(píng)的概率，選expedite配送，兩天之內(nèi)買家就能收到補(bǔ)發(fā)的貨
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2、這個(gè)新賬號(hào)的第一個(gè)產(chǎn)品，這樣給買家發(fā)信息會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)？
并不會(huì)，規(guī)避掉敏感詞，不要求買家改評(píng)，刪評(píng)，是沒(méi)事的
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3、廣告推了有半個(gè)月了，補(bǔ)貨的快遞也快到倉(cāng)了，這個(gè)時(shí)候我該采取什么操作，盡最大努力在不虧損的情況下清庫(kù)存；
1、奧特萊斯deal，在【管理冗余庫(kù)存】頁(yè)面的【創(chuàng)建奧特萊斯限時(shí)促銷】部分提交最低折扣為 20% 的促銷優(yōu)惠，被選定的促銷會(huì)在1-2周的固定時(shí)段內(nèi)顯示在亞馬遜奧特萊斯頁(yè)面上，可以自動(dòng)廣告輔助提高秒殺頁(yè)面排位
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2、自己去找FB群組投放，可以先看下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的deal價(jià)格，不要太高了，太高的話出不了單的；
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3、高折扣coupon+少量廣告
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4：這個(gè)買家賬號(hào)共有條評(píng)論，最近的一條評(píng)論是去掉的六月份，除了給我的是差評(píng)，其它的幾乎是五星好評(píng)，這樣可以判斷是同行惡搞嗎？
這個(gè)目前不好判斷，主要是看這個(gè)號(hào)給的差評(píng)是不是都是同類目的，且后續(xù)需要再觀察一下這個(gè)號(hào)的profile，要真想查，可以找服務(wù)商查這個(gè)號(hào)的郵箱，看是不是國(guó)內(nèi)的
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贊同來(lái)自: 項(xiàng)鏈戴兩條 、 大概是個(gè)麻瓜
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買家回信息后，要趕緊補(bǔ)發(fā)，這樣買家收到貨還有印象，能提高改評(píng)的概率，選expedite配送，兩天之內(nèi)買家就能收到補(bǔ)發(fā)的貨
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2、這個(gè)新賬號(hào)的第一個(gè)產(chǎn)品，這樣給買家發(fā)信息會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)？
并不會(huì)，規(guī)避掉敏感詞，不要求買家改評(píng)，刪評(píng)，是沒(méi)事的
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3、廣告推了有半個(gè)月了，補(bǔ)貨的快遞也快到倉(cāng)了，這個(gè)時(shí)候我該采取什么操作，盡最大努力在不虧損的情況下清庫(kù)存；
1、奧特萊斯deal，在【管理冗余庫(kù)存】頁(yè)面的【創(chuàng)建奧特萊斯限時(shí)促銷】部分提交最低折扣為 20% 的促銷優(yōu)惠，被選定的促銷會(huì)在1-2周的固定時(shí)段內(nèi)顯示在亞馬遜奧特萊斯頁(yè)面上，可以自動(dòng)廣告輔助提高秒殺頁(yè)面排位
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2、自己去找FB群組投放，可以先看下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的deal價(jià)格，不要太高了，太高的話出不了單的；
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3、高折扣coupon+少量廣告
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4：這個(gè)買家賬號(hào)共有條評(píng)論，最近的一條評(píng)論是去掉的六月份，除了給我的是差評(píng)，其它的幾乎是五星好評(píng)，這樣可以判斷是同行惡搞嗎？
這個(gè)目前不好判斷，主要是看這個(gè)號(hào)給的差評(píng)是不是都是同類目的，且后續(xù)需要再觀察一下這個(gè)號(hào)的profile，要真想查，可以找服務(wù)商查這個(gè)號(hào)的郵箱，看是不是國(guó)內(nèi)的