社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 給1星差評(píng)部分退款后，客戶的反應(yīng)很積極，...
給1星差評(píng)部分退款后，客戶的反應(yīng)很積極，但是沒(méi)有修改評(píng)價(jià)。接下來(lái)我該如何提醒他？如果是各位的話，會(huì)怎樣解決這個(gè)事情，話術(shù)方面會(huì)怎樣說(shuō)？
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背景：
-客戶因?yàn)槿鄙僖粋€(gè)配件，給了一星差評(píng)。
-我主動(dòng)聯(lián)系了他提出了退一半款保留產(chǎn)品，或者退全款并退貨。因?yàn)楦杏X(jué)亞馬遜風(fēng)聲緊，所以完全沒(méi)提修改、更新評(píng)價(jià)的事情。
-對(duì)方基本上是秒回，態(tài)度也比較積極，說(shuō)他對(duì)產(chǎn)品本身還是很滿意的，就是缺個(gè)配件比較麻煩，希望退一半款保留產(chǎn)品。贊揚(yáng)了好幾次客戶服務(wù)到位。
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目前的問(wèn)題：
4、5天過(guò)去了，對(duì)方一星差評(píng)還掛在首頁(yè)，沒(méi)有修改掉。
想請(qǐng)問(wèn)如果是各位的話，會(huì)怎樣解決這個(gè)事情，話術(shù)方面會(huì)怎樣說(shuō)？最好是有最近剛處理過(guò)類似情況的經(jīng)驗(yàn)的前輩能分享一下！
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非常感謝各位的幫助，先提前感謝了！
-客戶因?yàn)槿鄙僖粋€(gè)配件，給了一星差評(píng)。
-我主動(dòng)聯(lián)系了他提出了退一半款保留產(chǎn)品，或者退全款并退貨。因?yàn)楦杏X(jué)亞馬遜風(fēng)聲緊，所以完全沒(méi)提修改、更新評(píng)價(jià)的事情。
-對(duì)方基本上是秒回，態(tài)度也比較積極，說(shuō)他對(duì)產(chǎn)品本身還是很滿意的，就是缺個(gè)配件比較麻煩，希望退一半款保留產(chǎn)品。贊揚(yáng)了好幾次客戶服務(wù)到位。
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目前的問(wèn)題：
4、5天過(guò)去了，對(duì)方一星差評(píng)還掛在首頁(yè)，沒(méi)有修改掉。
想請(qǐng)問(wèn)如果是各位的話，會(huì)怎樣解決這個(gè)事情，話術(shù)方面會(huì)怎樣說(shuō)？最好是有最近剛處理過(guò)類似情況的經(jīng)驗(yàn)的前輩能分享一下！
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非常感謝各位的幫助，先提前感謝了！
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Michael1998 - 外貿(mào)業(yè)務(wù)
贊同來(lái)自: 西瓜er 、 讀栗佇格 、 桔梗Jagger 、 Audreyly 、 想多掉發(fā) 、 簡(jiǎn)單就好123 、 澎發(fā)發(fā)51129 、 vivi10 、 程冠吸張駁汁 、 shil 、 蕭雨晴 、 sjlginiL 、 jennifer889 、 北有魚(yú) 、 huangkai0 、 跨境筆記 、 xianchen123 、 Jimm王 、 跨境小哥哥 、 yutianxi886 、 涼糖Simone 、 xiaohan 、 Jerriming 、 Greed 、 淡橘色的加州陽(yáng)光 、 service 、 Keduoli 、 禿然的自我 、 愛(ài)哭的毛毛蟲(chóng) 、 小鹿不吃草 、 Always_Rookie 、 小阿勐 、 麻煩可樂(lè)加冰 、 小張啊 、 在Jeff家搬磚 、 方丈的新衣 、 紅豆身南國(guó) 、 靜靜的看著 、 Eunice666 、 阿飛的劍 、 半桶水咸魚(yú) 、 堂堂一跑堂 、 lani88 、 嘖嘖之余 、 leileide 、 leniania 、 Dwater 、 九葉 、 xiaofan11 、 夕陽(yáng)下的余暉 更多 ?