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關(guān)于聯(lián)系客戶(hù)修改差評(píng)的因果關(guān)系

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本人沒(méi)有聯(lián)系客戶(hù)修改差評(píng)的經(jīng)驗(yàn),所以想問(wèn)下,聯(lián)系客服修改差評(píng)是應(yīng)該先幫客戶(hù)解決好售后問(wèn)題先再讓客戶(hù)修改差評(píng)呢,還是以售后服務(wù)(退換貨退款轉(zhuǎn)賬等等)為條件讓客戶(hù)修改差評(píng)呢?第一種主動(dòng)權(quán)不在我們手上,第二種感覺(jué)違規(guī)了,容易引起客戶(hù)反感,大家平時(shí)一般是怎么讓客戶(hù)修改差評(píng)的呢?
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白天也睡 - 里→日語(yǔ)愛(ài)好者 表→90后摳鼻叔叔氣質(zhì)炸裂

贊同來(lái)自: 小白233 、 Shui_yue

?像你說(shuō)的售后問(wèn)題,吃人家的嘴軟拿人家的手軟。
先給好處,人家基本就不明白了,客戶(hù)又不傻,心情好沒(méi)什么不滿(mǎn)意的了,
當(dāng)初都能主動(dòng)給差評(píng),現(xiàn)在為啥不能動(dòng)動(dòng)手修改,
除非他拿我們當(dāng)傻子或者得了便宜還想賣(mài)乖說(shuō)一些冠冕堂皇的話(huà),那就沒(méi)辦法了。
?
不過(guò)我覺(jué)得也要看公司吧,有的公司是先問(wèn)不行的話(huà)不處理再上幾個(gè)好評(píng)把這個(gè)差評(píng)沖淡不影響銷(xiāo)售就行還能順便刷刷review。
要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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