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求助: 7月21日就已經(jīng)DHL發(fā)貨,但今天10月27號收到AMZON payment 的郵件說客戶的發(fā)卡方拒付,怎么辦?

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今天收到一個AMZON PAYMENT 的郵件說 客戶卡有問題。要求不要發(fā)貨。
可是關(guān)鍵是這個訂單是7月20號的訂單。這個單子我7月21日就已經(jīng)發(fā)貨,還發(fā)的是DHL
剛剛問了亞馬遜中文客服說讓提供物流證明。坑爹的是DHL 香港渠道的物流信息只保持3個月 現(xiàn)在已經(jīng)查不到信息了。
打電話給DHL 香港 那邊,DHL 香港客服很冷漠的說沒有辦法
貨代給了一個非官網(wǎng)截圖 不知道是否有效
這個單子金額70英鎊,金額不算多,但是就這樣給客戶退款了 真的很不甘心
1有沒有誰有遇到同樣的問題?
2. 有沒有大神可以幫忙查到3個月前的DHL 物流信息。
謝謝各位親 有什么好的意見都砸過來吧。。。。
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這個不是退貨,是信用卡的charge back。
有很多老外的卡被盜了,然后買東西,然后過段時間卡的主人發(fā)現(xiàn)了,會要求信用卡公司charge back。這個時候就出現(xiàn)了這種情況。當(dāng)然也有可能那個人就是騙子,刷的是自己的卡,但是不承認(rèn)。
按理說只要有簽收證明可以跟信用卡公司dispute的。這樣信用卡公司會自己賠錢。如果不能證明發(fā)貨了就只能在你卡上扣了。
?
話說DHL這點挺惡心的,他家是服務(wù)器不夠用嗎?過三個月就刪記錄。其他的快遞都沒事。這點真的很煩。我之前也遇到過
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