社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 求助大神們！鏈接被買家投訴是二手商品/...
求助大神們！鏈接被買家投訴是二手商品/不是新品該怎么辦啊？
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打開亞馬遜后臺的賬號狀況，發(fā)現(xiàn)商品狀況買家投訴那里有1個警告，說我某個鏈接被買家投訴是二手貨，
不知道是被否運輸過程中包裝有磨損導(dǎo)致出現(xiàn)此類投訴。此鏈接目前還是在售狀況。
請問，我需要怎么申訴啊。放著不管會怎樣？這類投訴對店鋪影響大嗎？
不知道是被否運輸過程中包裝有磨損導(dǎo)致出現(xiàn)此類投訴。此鏈接目前還是在售狀況。
請問，我需要怎么申訴啊。放著不管會怎樣？這類投訴對店鋪影響大嗎？
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尊舟跨境-Gary - 非機(jī)構(gòu)認(rèn)證服務(wù)商禁止簽名廣告
贊同來自: 阿海@三只螞蟻
①首先再撰寫申訴信即POA之前，應(yīng)當(dāng)查看關(guān)于此鏈接的所有差評，其次是Feedback，F(xiàn)BA退貨報告，賣家只剩等待，整理一下相關(guān)信息，分析投訴的具體原因后進(jìn)行申訴；
②其次，POA的大概框架為問題發(fā)生原因，已采取的措施，行動計劃，未來的預(yù)防措施等等，然后根據(jù)績效通知郵件給到你的行動計劃申訴方向進(jìn)行具體補充，例圖上所示的商品來源、商品包裝、商品配送等；
③最后，二手貨鏈接問題與普通鏈接違規(guī)一樣主審發(fā)票材料，發(fā)票材料的要求大致為供應(yīng)商信息對應(yīng)，日期，數(shù)量符合違規(guī)鏈接相關(guān)信息，單價可以適當(dāng)調(diào)低，數(shù)量盡量向真實數(shù)量靠攏，補開發(fā)票同樣收到亞馬遜認(rèn)可，不過效力沒有之前發(fā)票的高；
這邊你可以根據(jù)給到的信息嘗試一下，祝順利，有問題隨時咨詢。
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不管的話，180天后違規(guī)績效會刷新消除，但是期間有鏈接處罰上升到賬號處罰的風(fēng)險，即觸發(fā)二手貨投訴導(dǎo)致賬號封停。影響一般，其實封停概率不大。