社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜丟件索賠后，又找到貨，把錢扣回去，...
亞馬遜丟件索賠后，又找到貨，把錢扣回去，信用卡限額沒扣成功，店鋪被暫停。關于進出口文件，和行動計劃，要從哪里入手？
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2月份發(fā)的2批貨，分別空運和快遞，2個月了都沒有接收，直到我后天申請賠償，2批貨物都獲得了賠償。
但是沒過幾天，亞馬遜又把貨找到了，前后從余額扣了錢回去，后面賬號沒有錢了，信用卡設置了限額，估計沒扣成功，亞馬遜把店鋪關了。
找物流和供應商要了相關資料，但是進出口證明，這個不知道是什么文件，沒有提供，提供了發(fā)貨那些。
收到亞馬遜回復收資料不足。
還要求提供計劃
?
問題是：
亞馬遜倉庫自己丟件，幾個月沒有上架，我按正常流程申請了賠償，我不知道丟件的原因是什么，要怎么提交計劃？
論壇里面同行有沒有遇到類似情況？
關于進出口文件，和行動計劃，要從哪里入手？
?
在此先謝謝了！
但是沒過幾天，亞馬遜又把貨找到了，前后從余額扣了錢回去，后面賬號沒有錢了，信用卡設置了限額，估計沒扣成功，亞馬遜把店鋪關了。
找物流和供應商要了相關資料，但是進出口證明，這個不知道是什么文件，沒有提供，提供了發(fā)貨那些。
收到亞馬遜回復收資料不足。
還要求提供計劃
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問題是：
亞馬遜倉庫自己丟件，幾個月沒有上架，我按正常流程申請了賠償，我不知道丟件的原因是什么，要怎么提交計劃？
論壇里面同行有沒有遇到類似情況？
關于進出口文件，和行動計劃，要從哪里入手？
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在此先謝謝了！
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一是承認錯誤，找原因，和物流商溝通不暢、倉庫與運營信息誤差、自己沒有按照亞馬遜規(guī)則進行差異貨件查詢
二是把過程說清楚，什么時候發(fā)的貨，貨件編號是多少，物流單號是多少，什么時候索賠的，亞馬遜什么時候賠償?shù)模瑏嗰R遜什么時候關的店鋪，把時間線理出來，說明是自己太著急、沒有確認貨物全部達到就進行了索賠。
二是解決這個問題的措施，加強員工培訓、優(yōu)化倉庫管理系統(tǒng)、安排人員和物流商加強溝通等
附件中提交亞馬遜賠償?shù)慕貓D，以及亞馬遜已經(jīng)將之前賠償在賬戶中扣除的截圖、還有就是UPS提供的簽收證明、產(chǎn)品的采購發(fā)票
這個大概是我申訴提交的資料，希望可以幫到大家。