社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜丟件索賠后，又找到貨，把錢(qián)扣回去，...
亞馬遜丟件索賠后，又找到貨，把錢(qián)扣回去，信用卡限額沒(méi)扣成功，店鋪被暫停。關(guān)于進(jìn)出口文件，和行動(dòng)計(jì)劃，要從哪里入手？
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2月份發(fā)的2批貨，分別空運(yùn)和快遞，2個(gè)月了都沒(méi)有接收，直到我后天申請(qǐng)賠償，2批貨物都獲得了賠償。
但是沒(méi)過(guò)幾天，亞馬遜又把貨找到了，前后從余額扣了錢(qián)回去，后面賬號(hào)沒(méi)有錢(qián)了，信用卡設(shè)置了限額，估計(jì)沒(méi)扣成功，亞馬遜把店鋪關(guān)了。
找物流和供應(yīng)商要了相關(guān)資料，但是進(jìn)出口證明，這個(gè)不知道是什么文件，沒(méi)有提供，提供了發(fā)貨那些。
收到亞馬遜回復(fù)收資料不足。
還要求提供計(jì)劃
?
問(wèn)題是：
亞馬遜倉(cāng)庫(kù)自己丟件，幾個(gè)月沒(méi)有上架，我按正常流程申請(qǐng)了賠償，我不知道丟件的原因是什么，要怎么提交計(jì)劃？
論壇里面同行有沒(méi)有遇到類(lèi)似情況？
關(guān)于進(jìn)出口文件，和行動(dòng)計(jì)劃，要從哪里入手？
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在此先謝謝了！
但是沒(méi)過(guò)幾天，亞馬遜又把貨找到了，前后從余額扣了錢(qián)回去，后面賬號(hào)沒(méi)有錢(qián)了，信用卡設(shè)置了限額，估計(jì)沒(méi)扣成功，亞馬遜把店鋪關(guān)了。
找物流和供應(yīng)商要了相關(guān)資料，但是進(jìn)出口證明，這個(gè)不知道是什么文件，沒(méi)有提供，提供了發(fā)貨那些。
收到亞馬遜回復(fù)收資料不足。
還要求提供計(jì)劃
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問(wèn)題是：
亞馬遜倉(cāng)庫(kù)自己丟件，幾個(gè)月沒(méi)有上架，我按正常流程申請(qǐng)了賠償，我不知道丟件的原因是什么，要怎么提交計(jì)劃？
論壇里面同行有沒(méi)有遇到類(lèi)似情況？
關(guān)于進(jìn)出口文件，和行動(dòng)計(jì)劃，要從哪里入手？
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在此先謝謝了！
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橙子大
贊同來(lái)自: 皮兒皮兒 、 yuki2223 、 脫了韁的蝸牛 、 廣而雅 、 Cynthia7309 、 匿銘用戶 、 阿阿雯 、 rosa814 、 暖暖的綠襯衫 、 祿祿權(quán)科 、 1260185600 、 木木木木122 更多 ?
一是承認(rèn)錯(cuò)誤，找原因，和物流商溝通不暢、倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)營(yíng)信息誤差、自己沒(méi)有按照亞馬遜規(guī)則進(jìn)行差異貨件查詢
二是把過(guò)程說(shuō)清楚，什么時(shí)候發(fā)的貨，貨件編號(hào)是多少，物流單號(hào)是多少，什么時(shí)候索賠的，亞馬遜什么時(shí)候賠償?shù)?，亞馬遜什么時(shí)候關(guān)的店鋪，把時(shí)間線理出來(lái)，說(shuō)明是自己太著急、沒(méi)有確認(rèn)貨物全部達(dá)到就進(jìn)行了索賠。
二是解決這個(gè)問(wèn)題的措施，加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、安排人員和物流商加強(qiáng)溝通等
附件中提交亞馬遜賠償?shù)慕貓D，以及亞馬遜已經(jīng)將之前賠償在賬戶中扣除的截圖、還有就是UPS提供的簽收證明、產(chǎn)品的采購(gòu)發(fā)票
這個(gè)大概是我申訴提交的資料，希望可以幫到大家。