社區(qū) 發(fā)現 Amazon Amazon賬號被凍結,處于審核,幾條F...
Amazon賬號被凍結,處于審核,幾條FBA的鏈接,其他的都可以移除,只有一條只能部分移除,剩余的一創(chuàng)建移除訂單就被自動取消,該怎么解決?
具體情況:
歐洲一個賬號觸發(fā)審核了,材料不全,無法通過。但是狀態(tài)一直是審核狀態(tài),也不直接關我賬號。試著申訴,基本不回郵件。
賬號里的余額被凍結,貨能移到海外倉的都創(chuàng)建移除訂單移出去了,還有一條鏈接奇奇怪怪,只能移除一小部分,剩下的都一創(chuàng)建移除訂單,沒幾分鐘系統(tǒng)就自動取消。查了下,這些移不了貨的都在同一個波蘭的亞馬遜倉(沒在波蘭銷售,我都不知道他為什么會在波蘭倉)。
開case讓幫忙移除,客服繞來繞去又說賬號審核過了就可以移除了(ORZ要是能過我也沒必要這么麻煩了,其他的都可以正常移除,只有這部分無法移除是什么鬼0.0)??傊涂头l(fā)了N封郵件,說明情況最后又給繞回來,難道是case路徑有問題?
對于這個情況,有幾個問題請教各位大佬:
1. 關于這種問題,有沒有高效的case路徑?
2. 無法移除的貨件會不會被棄置?(我已經設置了自動移除的地址,但怕他給我棄置了)
3.賬號能不能主動申請被關?要怎么操作?這種操作要注意什么?(這種過不了吊著一口氣咽不下去真的太難受了,掛了算了)
4.賬戶余額是被關后90天才能轉出來嗎?我這種半口氣的狀態(tài)怎么算?
如有大佬知道怎么處理,請現身指點迷津
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零度嘻嘻 - 運營菜鳥
贊同來自:
2. 賬號審核原因沒有透露,無法幫你判斷賬號級別的影響和這個ASIN的影響有沒有直接關系,正常情況產品可售庫存不會移除,不可售庫存有可能被移除,需找他們確認。
3. 賬號主動被關沒聽說過,假期模式可以不發(fā)貨,關閉賬號會直接不收月租。開賬號問題的case詢問,路徑:我要開店--您的賬戶--更改銷售計劃或關閉賬戶(具體沒有操作過)
4. 看審核原因判斷賬戶余額能不能出來,三個月后基本拿不到,亞馬遜會定期清空凍結的資金。要是金額大找服務商強開試試吧, 先把錢轉出來再說。