社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 2023 關(guān)于產(chǎn)品鏈接被亞馬遜判定 “可...
2023 關(guān)于產(chǎn)品鏈接被亞馬遜判定 “可能的高定價(jià)錯(cuò)誤”而不可售問(wèn)題解決--多開(kāi)case，找不同的客服
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2月13日下午3點(diǎn)，我們之前讓服務(wù)商代報(bào)的7天促銷開(kāi)始運(yùn)行，10幾分鐘后我們就發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品就陸續(xù)出單了！（平時(shí)10天半個(gè)月都可能不出單的那種）激動(dòng)莫名的同時(shí)很快發(fā)現(xiàn)了促銷價(jià)格為6.99美元，產(chǎn)品正常售價(jià)為179.99美元，促銷價(jià)格為152.99美元（正常售價(jià)的85折），臥槽？這就一下子就感覺(jué)日了狗...WTF！
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我們立馬關(guān)閉了7天促銷，但在等待促銷界面結(jié)束期間，發(fā)現(xiàn)還有客戶以促銷價(jià)格購(gòu)買了產(chǎn)品，接著我們果斷把鏈接下架了，這才止住了訂單增長(zhǎng)。13個(gè)訂單，總共賣出數(shù)量50個(gè)，預(yù)計(jì)損失2W RMB （有客戶單個(gè)訂單買了10個(gè)產(chǎn)品， 也有單次買了5個(gè)。）
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到了收拾這個(gè)爛攤子的時(shí)候了~
1. 設(shè)置鏈接最高購(gòu)買數(shù)量為2個(gè)；
2. 我們查詢了賬戶的登錄信息，排除服務(wù)商是否在成功提報(bào)促銷后再次登錄對(duì)促銷價(jià)格進(jìn)行了修改；
3. 內(nèi)部確認(rèn)是否同事修改促銷價(jià)格；
4. 不抱希望地在后臺(tái)開(kāi)了case，期望能夠取消這些價(jià)格不對(duì)的訂單。
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沒(méi)有發(fā)現(xiàn)外部操作異常，我們懷疑是亞馬遜系統(tǒng)抽風(fēng)導(dǎo)致價(jià)格不對(duì)，奈何我們沒(méi)有證據(jù)...(在秒殺開(kāi)始前，我們疏忽忘記檢查秒殺情況了。服務(wù)商提報(bào)成功那時(shí)，我們核查過(guò)是正常的。促銷成功運(yùn)行又被我們?nèi)∠螅瑳](méi)有收取費(fèi)用)
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峰回路轉(zhuǎn)，當(dāng)前下午5點(diǎn)左右，亞馬遜發(fā)case提示說(shuō)我們ASIN可能存在價(jià)格錯(cuò)誤，暫時(shí)下架了鏈接。并且在附件中提供了7個(gè)價(jià)格錯(cuò)誤的訂單。
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當(dāng)時(shí)我們那個(gè)開(kāi)心的啊，以為亞馬遜有可能幫我們?nèi)咳∠暨@些訂單。接著我們就快速地把沒(méi)有出現(xiàn)附件的訂單也補(bǔ)充了進(jìn)去，然后就靜等佳音。嗯~后面的回復(fù)很符合亞馬遜的德性?！拔覀儫o(wú)法確認(rèn)取消擱置訂單是否會(huì)成功。 這取決于各個(gè)訂單已經(jīng)達(dá)到的運(yùn)輸過(guò)程的狀態(tài)。”結(jié)果就是那幾個(gè)1次買5個(gè)、10個(gè)產(chǎn)品的訂單沒(méi)有被取消。這結(jié)果聊勝于無(wú)，好過(guò)沒(méi)有任何作為了。（手動(dòng)狗頭）
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訂單取消操作確認(rèn)后，我們恢復(fù)了鏈接正常銷售。價(jià)格為179.99美元
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以為事情就這樣過(guò)去了，但發(fā)現(xiàn)后面更狗血~
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2月28日，發(fā)現(xiàn)鏈接不可售，后臺(tái)發(fā)現(xiàn)被亞馬遜標(biāo)記了“可能的高定價(jià)錯(cuò)誤”，需要我們更新價(jià)格才能恢復(fù)正常銷售。（2月13日的秒殺價(jià)格6.99美元被系統(tǒng)抓取了）
在修復(fù)界面，最低建議價(jià)格為12.84美元，最高建議價(jià)格20.28美元，系統(tǒng)給出的參考價(jià)13.52美元。
尼瑪啊，我們產(chǎn)品正常售價(jià)是179.99,美元，上面的給出這些價(jià)格嬸嬸都不能忍啊...
在口中不斷爆粗的同時(shí)，在鏈接編輯價(jià)格界面不斷測(cè)試哪個(gè)數(shù)值是系統(tǒng)能夠接受的最高價(jià)格，然后發(fā)現(xiàn)43.17美元是極限，多0.01都會(huì)提示“可能的高定價(jià)錯(cuò)誤”。
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對(duì)此我們?cè)谥讶χ袑で蠛芏喾桨福?/strong>
1. 開(kāi)case找客服，但要么官方回復(fù)我們“由于該價(jià)格的計(jì)算是系統(tǒng)自動(dòng)生成的，無(wú)法人工手動(dòng)解除ASIN錯(cuò)誤的抑制”，要么叫我們按照系統(tǒng)價(jià)格改，要么讓我們等60天后, 系統(tǒng)重新抓取價(jià)格...這都什么人??？能干點(diǎn)人事不？！開(kāi)了4個(gè)case，沒(méi)啥作用；
2. 用表格刷新鏈接價(jià)格，刪除鏈接，然后再上傳；轉(zhuǎn)FBM，再轉(zhuǎn)FBA... 反反復(fù)復(fù)操作了好多次好多次，但是都以失敗告終；
3. 嘗試跟賣鏈接，正常標(biāo)價(jià)179.99美元，庫(kù)存發(fā)到這個(gè)鏈接中。哪知這條路被亞馬遜給堵死了，跟賣的價(jià)格不能超過(guò)43.17美元。這...很狗，想移倉(cāng)都不行；
4. 按照這個(gè)測(cè)試出來(lái)的最高價(jià)格43.17美元銷售，后面再一點(diǎn)點(diǎn)加到正常銷售價(jià)格。但這個(gè)過(guò)程太久，我們庫(kù)存也不支持我們這樣做，后面還不知道會(huì)遇到什么其他事情呢；
5. 問(wèn)了3個(gè)服務(wù)商，只有一個(gè)能操作。報(bào)價(jià)費(fèi)用1千RMB，3-10天左右，成功率7-8成，需要提供威皮S和密碼，綁定郵箱和郵箱密碼..（最后一條風(fēng)險(xiǎn)太高，不太能接受，當(dāng)做最后一個(gè)備選方案）；
6. 新建一條鏈接，后面再通過(guò)映射合并這兩條鏈接。
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這產(chǎn)品之前的下的庫(kù)存要發(fā)貨了，如果這個(gè)鏈接價(jià)格不能恢復(fù)正常，那只能新建一條鏈接，后面再通過(guò)映射合并這兩條鏈接了。
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3月2日，打算再做最后一次嘗試。
開(kāi)case主題中 把自己做過(guò)的嘗試列舉下，然后請(qǐng)求告知解決辦法，強(qiáng)調(diào)不需要政策宣讀。
這次運(yùn)氣很好，客服的回復(fù)就讓我看到了希望
“感謝您的耐心等待，對(duì)于高定價(jià)錯(cuò)誤多次修改價(jià)格不成功的問(wèn)題可以為您聯(lián)系相關(guān)團(tuán)隊(duì)，需要您提供制造商的商品鏈接需要顯示您的價(jià)格，其他賣家的商品鏈接需要顯示相應(yīng)的價(jià)格，價(jià)格需要等于或高于您的價(jià)格，您提供后為您聯(lián)系相關(guān)團(tuán)隊(duì)提交申訴”
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我們產(chǎn)品沒(méi)有官網(wǎng)鏈接，我們就把同類型產(chǎn)品的鏈接發(fā)過(guò)去后沒(méi)多久，他就回復(fù)說(shuō)“為您聯(lián)系了相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴，您后續(xù)關(guān)注case回復(fù)”。我們進(jìn)一步被告知“對(duì)于聯(lián)系相關(guān)團(tuán)隊(duì)申訴成功的幾率還是較大的，具體要以團(tuán)隊(duì)回復(fù)為準(zhǔn)的”時(shí)，開(kāi)心得想要飛起！
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3月7日，case最新回復(fù)：
“感謝您的耐心等待，根據(jù)相關(guān)團(tuán)隊(duì)的回復(fù)：我們已進(jìn)行必要的更改，請(qǐng)您以相同的價(jià)格重新發(fā)布報(bào)價(jià)，發(fā)布之后這將消除報(bào)錯(cuò)。 如果該問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)您等待 24 小時(shí)，然后重新發(fā)布報(bào)價(jià)即可?！?br /> ?
歷經(jīng)整整一周，以最低的成本有驚無(wú)險(xiǎn)地解決了這個(gè)問(wèn)題。多開(kāi)case，還是有用的。
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亞馬遜運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到了問(wèn)題，需要可以多開(kāi)case咨詢客服，即使有些客服是不太專業(yè)的，但只要遇到一個(gè)稍微給力的，就能解決你的問(wèn)題。最好不要一天開(kāi)很多個(gè)case，因?yàn)檫@不一定有用。你可以在每個(gè)客服的建議中嘗試解決問(wèn)題，沒(méi)有效果的話，再開(kāi)case。在此之前，也需要整理好自己的思路，盡量表達(dá)清晰，少帶情緒。
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第一次發(fā)帖，口水話較多，不喜勿噴。感謝~
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我們立馬關(guān)閉了7天促銷，但在等待促銷界面結(jié)束期間，發(fā)現(xiàn)還有客戶以促銷價(jià)格購(gòu)買了產(chǎn)品，接著我們果斷把鏈接下架了，這才止住了訂單增長(zhǎng)。13個(gè)訂單，總共賣出數(shù)量50個(gè)，預(yù)計(jì)損失2W RMB （有客戶單個(gè)訂單買了10個(gè)產(chǎn)品， 也有單次買了5個(gè)。）
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到了收拾這個(gè)爛攤子的時(shí)候了~
1. 設(shè)置鏈接最高購(gòu)買數(shù)量為2個(gè)；
2. 我們查詢了賬戶的登錄信息，排除服務(wù)商是否在成功提報(bào)促銷后再次登錄對(duì)促銷價(jià)格進(jìn)行了修改；
3. 內(nèi)部確認(rèn)是否同事修改促銷價(jià)格；
4. 不抱希望地在后臺(tái)開(kāi)了case，期望能夠取消這些價(jià)格不對(duì)的訂單。
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沒(méi)有發(fā)現(xiàn)外部操作異常，我們懷疑是亞馬遜系統(tǒng)抽風(fēng)導(dǎo)致價(jià)格不對(duì)，奈何我們沒(méi)有證據(jù)...(在秒殺開(kāi)始前，我們疏忽忘記檢查秒殺情況了。服務(wù)商提報(bào)成功那時(shí)，我們核查過(guò)是正常的。促銷成功運(yùn)行又被我們?nèi)∠螅瑳](méi)有收取費(fèi)用)
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峰回路轉(zhuǎn)，當(dāng)前下午5點(diǎn)左右，亞馬遜發(fā)case提示說(shuō)我們ASIN可能存在價(jià)格錯(cuò)誤，暫時(shí)下架了鏈接。并且在附件中提供了7個(gè)價(jià)格錯(cuò)誤的訂單。
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當(dāng)時(shí)我們那個(gè)開(kāi)心的啊，以為亞馬遜有可能幫我們?nèi)咳∠暨@些訂單。接著我們就快速地把沒(méi)有出現(xiàn)附件的訂單也補(bǔ)充了進(jìn)去，然后就靜等佳音。嗯~后面的回復(fù)很符合亞馬遜的德性?！拔覀儫o(wú)法確認(rèn)取消擱置訂單是否會(huì)成功。 這取決于各個(gè)訂單已經(jīng)達(dá)到的運(yùn)輸過(guò)程的狀態(tài)。”結(jié)果就是那幾個(gè)1次買5個(gè)、10個(gè)產(chǎn)品的訂單沒(méi)有被取消。這結(jié)果聊勝于無(wú)，好過(guò)沒(méi)有任何作為了。（手動(dòng)狗頭）
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訂單取消操作確認(rèn)后，我們恢復(fù)了鏈接正常銷售。價(jià)格為179.99美元
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以為事情就這樣過(guò)去了，但發(fā)現(xiàn)后面更狗血~
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2月28日，發(fā)現(xiàn)鏈接不可售，后臺(tái)發(fā)現(xiàn)被亞馬遜標(biāo)記了“可能的高定價(jià)錯(cuò)誤”，需要我們更新價(jià)格才能恢復(fù)正常銷售。（2月13日的秒殺價(jià)格6.99美元被系統(tǒng)抓取了）
在修復(fù)界面，最低建議價(jià)格為12.84美元，最高建議價(jià)格20.28美元，系統(tǒng)給出的參考價(jià)13.52美元。
尼瑪啊，我們產(chǎn)品正常售價(jià)是179.99,美元，上面的給出這些價(jià)格嬸嬸都不能忍啊...
在口中不斷爆粗的同時(shí)，在鏈接編輯價(jià)格界面不斷測(cè)試哪個(gè)數(shù)值是系統(tǒng)能夠接受的最高價(jià)格，然后發(fā)現(xiàn)43.17美元是極限，多0.01都會(huì)提示“可能的高定價(jià)錯(cuò)誤”。
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1. 開(kāi)case找客服，但要么官方回復(fù)我們“由于該價(jià)格的計(jì)算是系統(tǒng)自動(dòng)生成的，無(wú)法人工手動(dòng)解除ASIN錯(cuò)誤的抑制”，要么叫我們按照系統(tǒng)價(jià)格改，要么讓我們等60天后, 系統(tǒng)重新抓取價(jià)格...這都什么人??？能干點(diǎn)人事不？！開(kāi)了4個(gè)case，沒(méi)啥作用；
2. 用表格刷新鏈接價(jià)格，刪除鏈接，然后再上傳；轉(zhuǎn)FBM，再轉(zhuǎn)FBA... 反反復(fù)復(fù)操作了好多次好多次，但是都以失敗告終；
3. 嘗試跟賣鏈接，正常標(biāo)價(jià)179.99美元，庫(kù)存發(fā)到這個(gè)鏈接中。哪知這條路被亞馬遜給堵死了，跟賣的價(jià)格不能超過(guò)43.17美元。這...很狗，想移倉(cāng)都不行；
4. 按照這個(gè)測(cè)試出來(lái)的最高價(jià)格43.17美元銷售，后面再一點(diǎn)點(diǎn)加到正常銷售價(jià)格。但這個(gè)過(guò)程太久，我們庫(kù)存也不支持我們這樣做，后面還不知道會(huì)遇到什么其他事情呢；
5. 問(wèn)了3個(gè)服務(wù)商，只有一個(gè)能操作。報(bào)價(jià)費(fèi)用1千RMB，3-10天左右，成功率7-8成，需要提供威皮S和密碼，綁定郵箱和郵箱密碼..（最后一條風(fēng)險(xiǎn)太高，不太能接受，當(dāng)做最后一個(gè)備選方案）；
6. 新建一條鏈接，后面再通過(guò)映射合并這兩條鏈接。
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這產(chǎn)品之前的下的庫(kù)存要發(fā)貨了，如果這個(gè)鏈接價(jià)格不能恢復(fù)正常，那只能新建一條鏈接，后面再通過(guò)映射合并這兩條鏈接了。
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3月2日，打算再做最后一次嘗試。
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“感謝您的耐心等待，對(duì)于高定價(jià)錯(cuò)誤多次修改價(jià)格不成功的問(wèn)題可以為您聯(lián)系相關(guān)團(tuán)隊(duì)，需要您提供制造商的商品鏈接需要顯示您的價(jià)格，其他賣家的商品鏈接需要顯示相應(yīng)的價(jià)格，價(jià)格需要等于或高于您的價(jià)格，您提供后為您聯(lián)系相關(guān)團(tuán)隊(duì)提交申訴”
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我們產(chǎn)品沒(méi)有官網(wǎng)鏈接，我們就把同類型產(chǎn)品的鏈接發(fā)過(guò)去后沒(méi)多久，他就回復(fù)說(shuō)“為您聯(lián)系了相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴，您后續(xù)關(guān)注case回復(fù)”。我們進(jìn)一步被告知“對(duì)于聯(lián)系相關(guān)團(tuán)隊(duì)申訴成功的幾率還是較大的，具體要以團(tuán)隊(duì)回復(fù)為準(zhǔn)的”時(shí)，開(kāi)心得想要飛起！
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3月7日，case最新回復(fù)：
“感謝您的耐心等待，根據(jù)相關(guān)團(tuán)隊(duì)的回復(fù)：我們已進(jìn)行必要的更改，請(qǐng)您以相同的價(jià)格重新發(fā)布報(bào)價(jià)，發(fā)布之后這將消除報(bào)錯(cuò)。 如果該問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)您等待 24 小時(shí)，然后重新發(fā)布報(bào)價(jià)即可?！?br /> ?
歷經(jīng)整整一周，以最低的成本有驚無(wú)險(xiǎn)地解決了這個(gè)問(wèn)題。多開(kāi)case，還是有用的。
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亞馬遜運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到了問(wèn)題，需要可以多開(kāi)case咨詢客服，即使有些客服是不太專業(yè)的，但只要遇到一個(gè)稍微給力的，就能解決你的問(wèn)題。最好不要一天開(kāi)很多個(gè)case，因?yàn)檫@不一定有用。你可以在每個(gè)客服的建議中嘗試解決問(wèn)題，沒(méi)有效果的話，再開(kāi)case。在此之前，也需要整理好自己的思路，盡量表達(dá)清晰，少帶情緒。
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第一次發(fā)帖，口水話較多，不喜勿噴。感謝~
倒計(jì)時(shí)：
10 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自: 風(fēng)里的小麒麟
我現(xiàn)在正在遇到這個(gè)問(wèn)題，我是德國(guó)站新品還沒(méi)到貨的時(shí)候價(jià)格填的3.99歐元(實(shí)際售價(jià)29.99), 后面貨件到貨了我自己沒(méi)注意, 3.99出了單, 后面我再改成29.99就錯(cuò)誤高定價(jià)了。然后我降到3.99一點(diǎn)一點(diǎn)加價(jià)格, 加到19.99是極限了, 但是突然沒(méi)有購(gòu)物車了. 開(kāi)case也是說(shuō)系統(tǒng)抓取的沒(méi)辦法處理...好煩. 但是看到你這個(gè)帖子感到有希望了, 非常感謝！