2月13日下午3點，我們之前讓服務商代報的7天促銷開始運行，10幾分鐘后我們就發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品就陸續(xù)出單了！（平時10天半個月都可能不出單的那種）激動莫名的同時很快發(fā)現(xiàn)了促銷價格為6.99美元，產(chǎn)品正常售價為179.99美元，促銷價格為152.99美元（正常售價的85折），臥槽？這就一下子就感覺日了狗...WTF！
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我們立馬關(guān)閉了7天促銷，但在等待促銷界面結(jié)束期間，發(fā)現(xiàn)還有客戶以促銷價格購買了產(chǎn)品，接著我們果斷把鏈接下架了，這才止住了訂單增長。13個訂單，總共賣出數(shù)量50個，預計損失2W RMB （有客戶單個訂單買了10個產(chǎn)品， 也有單次買了5個。）
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到了收拾這個爛攤子的時候了~
1. 設(shè)置鏈接最高購買數(shù)量為2個；
2. 我們查詢了賬戶的登錄信息，排除服務商是否在成功提報促銷后再次登錄對促銷價格進行了修改；
3. 內(nèi)部確認是否同事修改促銷價格；
4. 不抱希望地在后臺開了case，期望能夠取消這些價格不對的訂單。
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沒有發(fā)現(xiàn)外部操作異常，我們懷疑是亞馬遜系統(tǒng)抽風導致價格不對，奈何我們沒有證據(jù)...(在秒殺開始前，我們疏忽忘記檢查秒殺情況了。服務商提報成功那時，我們核查過是正常的。促銷成功運行又被我們?nèi)∠?，沒有收取費用)
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峰回路轉(zhuǎn)，當前下午5點左右，亞馬遜發(fā)case提示說我們ASIN可能存在價格錯誤，暫時下架了鏈接。并且在附件中提供了7個價格錯誤的訂單。
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當時我們那個開心的啊，以為亞馬遜有可能幫我們?nèi)咳∠暨@些訂單。接著我們就快速地把沒有出現(xiàn)附件的訂單也補充了進去，然后就靜等佳音。嗯~后面的回復很符合亞馬遜的德性?！拔覀儫o法確認取消擱置訂單是否會成功。 這取決于各個訂單已經(jīng)達到的運輸過程的狀態(tài)?！苯Y(jié)果就是那幾個1次買5個、10個產(chǎn)品的訂單沒有被取消。這結(jié)果聊勝于無，好過沒有任何作為了。（手動狗頭）
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訂單取消操作確認后，我們恢復了鏈接正常銷售。價格為179.99美元
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以為事情就這樣過去了，但發(fā)現(xiàn)后面更狗血~
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2月28日，發(fā)現(xiàn)鏈接不可售，后臺發(fā)現(xiàn)被亞馬遜標記了“可能的高定價錯誤”，需要我們更新價格才能恢復正常銷售。（2月13日的秒殺價格6.99美元被系統(tǒng)抓取了）
在修復界面，最低建議價格為12.84美元，最高建議價格20.28美元，系統(tǒng)給出的參考價13.52美元。
尼瑪啊，我們產(chǎn)品正常售價是179.99,美元，上面的給出這些價格嬸嬸都不能忍啊...
在口中不斷爆粗的同時，在鏈接編輯價格界面不斷測試哪個數(shù)值是系統(tǒng)能夠接受的最高價格，然后發(fā)現(xiàn)43.17美元是極限，多0.01都會提示“可能的高定價錯誤”。
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對此我們在知友圈中尋求很多方案：
1. 開case找客服，但要么官方回復我們“由于該價格的計算是系統(tǒng)自動生成的，無法人工手動解除ASIN錯誤的抑制”，要么叫我們按照系統(tǒng)價格改，要么讓我們等60天后, 系統(tǒng)重新抓取價格...這都什么人??？能干點人事不？！開了4個case，沒啥作用；
2. 用表格刷新鏈接價格，刪除鏈接，然后再上傳；轉(zhuǎn)FBM，再轉(zhuǎn)FBA... 反反復復操作了好多次好多次，但是都以失敗告終；
3. 嘗試跟賣鏈接，正常標價179.99美元，庫存發(fā)到這個鏈接中。哪知這條路被亞馬遜給堵死了，跟賣的價格不能超過43.17美元。這...很狗，想移倉都不行；
4. 按照這個測試出來的最高價格43.17美元銷售，后面再一點點加到正常銷售價格。但這個過程太久，我們庫存也不支持我們這樣做，后面還不知道會遇到什么其他事情呢；
5. 問了3個服務商，只有一個能操作。報價費用1千RMB，3-10天左右，成功率7-8成，需要提供威皮S和密碼，綁定郵箱和郵箱密碼..（最后一條風險太高，不太能接受，當做最后一個備選方案）；
6. 新建一條鏈接，后面再通過映射合并這兩條鏈接。
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這產(chǎn)品之前的下的庫存要發(fā)貨了，如果這個鏈接價格不能恢復正常，那只能新建一條鏈接，后面再通過映射合并這兩條鏈接了。
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3月2日，打算再做最后一次嘗試。
開case主題中 把自己做過的嘗試列舉下，然后請求告知解決辦法，強調(diào)不需要政策宣讀。
這次運氣很好，客服的回復就讓我看到了希望
“感謝您的耐心等待，對于高定價錯誤多次修改價格不成功的問題可以為您聯(lián)系相關(guān)團隊，需要您提供制造商的商品鏈接需要顯示您的價格，其他賣家的商品鏈接需要顯示相應的價格，價格需要等于或高于您的價格，您提供后為您聯(lián)系相關(guān)團隊提交申訴”
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我們產(chǎn)品沒有官網(wǎng)鏈接，我們就把同類型產(chǎn)品的鏈接發(fā)過去后沒多久，他就回復說“為您聯(lián)系了相關(guān)團隊進行申訴，您后續(xù)關(guān)注case回復”。我們進一步被告知“對于聯(lián)系相關(guān)團隊申訴成功的幾率還是較大的，具體要以團隊回復為準的”時，開心得想要飛起！
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3月7日，case最新回復：
“感謝您的耐心等待，根據(jù)相關(guān)團隊的回復：我們已進行必要的更改，請您以相同的價格重新發(fā)布報價，發(fā)布之后這將消除報錯。 如果該問題仍然存在，請您等待 24 小時，然后重新發(fā)布報價即可?！?br /> ?
歷經(jīng)整整一周，以最低的成本有驚無險地解決了這個問題。多開case，還是有用的。
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亞馬遜運營過程中，遇到了問題，需要可以多開case咨詢客服，即使有些客服是不太專業(yè)的，但只要遇到一個稍微給力的，就能解決你的問題。最好不要一天開很多個case，因為這不一定有用。你可以在每個客服的建議中嘗試解決問題，沒有效果的話，再開case。在此之前，也需要整理好自己的思路，盡量表達清晰，少帶情緒。
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第一次發(fā)帖，口水話較多，不喜勿噴。感謝~