今天收到亞馬遜郵件：您涉嫌通過提供補償換取買家評論，因此您需要采取相應措施以避免您的銷售賬戶被停用

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有沒有哪位大神知道怎么解決？？？
我們了解到，您涉嫌通過提供補償換取買家評論，因此您需要采取相應措施以避免您的銷售賬戶被停用。請參閱以下內(nèi)容了解更多詳情。我為何會收到此郵件？賣家不得操縱評分、反饋或買家評論。要詳細了解此政策，請訪問賣家?guī)椭行?(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200386250)。 Amazon 致力于贏得買家信任并提供最佳購物體驗。因此，如果得知賣家、供應商或他人存在試圖操縱評論的行為，我們會展開相應的調(diào)查。包括通過向買家提供補償來換取評論的行為。如何避免賬戶被停用？請在 5 個工作日內(nèi)提交以下信息以避免賬戶被停用：關(guān)于您發(fā)布或獲取亞馬遜政策禁止的買家評論（以下簡稱“禁止的評論”）所用全部方法的詳細說明。您雇用其獲取禁止的評論或操縱評論的所有第三方的聯(lián)系信息（如名稱、電子郵件地址、網(wǎng)站和其他信息）。您或第三方用于發(fā)布“禁止的評論”的所有買家賬戶的識別信息。亞馬遜網(wǎng)站上現(xiàn)有的所有“禁止的評論”列表。任何此類第三方提供的確認您曾使用其服務的文件（例如電子郵件和收據(jù)）。說明您為防止組織內(nèi)部出現(xiàn)操縱商品評論的行為所采取的措施，以及這些措施將如何防止今后出現(xiàn)違規(guī)行為。如果我們未在此警告通知發(fā)出后的 5 個工作日內(nèi)收到所需信息，您的賬戶將被停用。如何發(fā)送這些信息？要提交這些信息，請回復本電子郵件。
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24 個回復

匿名用戶

贊同來自: Vl 、 無名氏有點煩 、 去華山吃宵夜了 、 昵稱加載完成、 muziwendy 、 Wuchun 、時間會證明一切更多 ?

一般情況下亞馬遜如果沒有提及到賬號停用，有可能是全面釣魚。你這個涉及到賬號停用基本是亞馬遜需要你交代S單事實了。
這個S單被抓，我們也遇到過，大小號都有?；究磳徍藞F隊的嚴格程度。
1.現(xiàn)在要做的第一停止S單，之前放出去的單不管是中介還是自己內(nèi)部資源操作的，都暫停并且不要留評。
2.整理出S單的ASIN和評價鏈接，做后面的申訴資料。
3.觀察下最近自己的評價刪除/留評比是不是過高，導致被亞馬遜盯上了。（避免后續(xù)S單注意下節(jié)奏）
4.記住不要用大號S單，風險極大。死小號還扛得住，大號分分鐘庫存/資金的問題。
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說下我過了這類申訴的兩種方式：
第一種
（比較幸運，遇到的不是很嚴格的審核團隊，號最后回來了）
第一段可通用類似表示收到這封郵件非常的震驚，新員工對亞馬遜政策的不熟悉，犯下了錯誤。希望亞馬遜諒解，我們一定會積極配合亞馬遜。
逐點擊破：
1.您雇用其獲取禁止的評論或操縱評論的所有第三方的聯(lián)系信息（如名稱、電子郵件地址、網(wǎng)站和其他信息）。
這部分我第一次申訴的時候是直接自己模擬了一段QQ/WE CHAT 的S單對話。截圖給到了亞馬遜。
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2.您或第三方用于發(fā)布“禁止的評論”的所有買家賬戶的識別信息。亞馬遜網(wǎng)站上現(xiàn)有的所有“禁止的評論”列表。任何此類第三方提供的確認您曾使用其服務的文件（例如電子郵件和收據(jù)）。?
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其實這部分還是說的中介的問題，但是我提醒下還是提交部分訂單吧。然后附上和各類中介的溝通的流程圖。（可以自己模擬，真實性亞馬遜也查不到）--這部分我是把S單的訂單號給了部分給到了亞馬遜---看你S單的單數(shù)，給一定的比例的單號過去，我小號刷的基本只提交幾個單號。
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3.出現(xiàn)操縱商品評論的行為所采取的措施，以及這些措施將如何防止今后出現(xiàn)違規(guī)行為。
這部分回復亞馬遜已經(jīng)組織新老員工培訓亞馬遜的政策（這類網(wǎng)上一般都有申訴套話我就不多說了）防止情況的再次發(fā)生。
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最后再次表達自己的歉意和后悔，希望亞馬遜能看到自己配合和主動認錯下，從寬處理。
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第二種（折中處理方式-主要是大號被亞馬遜通知了，這時候就需要提供非常詳細的內(nèi)容，因為第一封郵件內(nèi)容沒過，后面申訴過的概率太低了。）
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第一段一樣先認錯，表達歉意。
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1.您雇用其獲取禁止的評論或操縱評論的所有第三方的聯(lián)系信息（如名稱、電子郵件地址、網(wǎng)站和其他信息）。
這個我建議去facebook找一些騙子中介/惡意的中介還有賣家之家舉報的，都可以考慮向舉報出去。（自己合作中介，出于良心上來說，個人一般還是不愿意把他們丟出去，所以都是找的折中的方式）
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2.您或第三方用于發(fā)布“禁止的評論”的所有買家賬戶的識別信息。亞馬遜網(wǎng)站上現(xiàn)有的所有“禁止的評論”列表。任何此類第三方提供的確認您曾使用其服務的文件（例如電子郵件和收據(jù)）。?
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其實這部分還是說的中介的問題，但是我提醒下還是提交部分訂單吧。然后附上和各類中介的溝通的流程圖。（可以自己模擬，真實性亞馬遜也查不到）--這部分我是把S單的訂單號給了部分給到了亞馬遜---看你S單的單數(shù)，給一定的比例的單號過去，大號S單的話就看個人決策是愿意多給單號還是賭博一把只給少部分。
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3.出現(xiàn)操縱商品評論的行為所采取的措施，以及這些措施將如何防止今后出現(xiàn)違規(guī)行為。
這部分回復亞馬遜已經(jīng)組織新老員工培訓亞馬遜的政策（這類網(wǎng)上一般都有申訴套話我就不多說了）防止情況的再次發(fā)生。
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最后再次表達自己的歉意和后悔，希望亞馬遜能看到自己配合和主動認錯下，從寬處理。
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這是我提供的關(guān)于小號S單的簡單申訴和大號S單被抓復雜點的申訴。（賬號被抓，基本都是一半一半的成功率）
要不要承認自己S單，看個人決策。只能用個人的經(jīng)驗告訴你，基本只要是S單比例出問題并且刪評很嚴重，差不多就不是釣魚。我處理兩次這種情況，都是直接承認然后申訴，檢舉。
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建議這種賬號申訴的問題，如果問答者是基層運營，又是大號被抓的話一定要多和上面溝通。定下決策，申訴也好，不承認也好。第一封郵件很重要。